ILUNA nail&eyeイルナ ネイルアンドアイ

ちゃんももさんの口コミ

女性 / 20代後半

"このオフの仕方はじめてなんですよね~やり方は聞いたんで大丈夫です"と笑いながらオフされた結果､削られすぎて日常生活できず翌日に行きつけに行きました｡すると"自爪の真ん中が凹んでる､オフの時相当痛かったでしょ…変なオフのやり方されてます"と言われ悲しくなりました｡それを伝えると来店するよう言われましたが暑い中また行けってことですかね…｡あの時に溶けにくいジェル(ハードジェルではないのにハードジェルのやり方を聞いてきた)って分かってたら上の方が見に来る､仕上がりは写真ではなく肉眼で確認するってことをしてればこうなりませんでした｡笑いながら新人の方に初めてですって言われると不安になるの分からないですかね｡なぜ笑えたのか分からないです｡ハードジェルかどうか目で確認せず､新人さんにハードジェルのオフのやり方を教えそれを実行され､爪が今もずっと痛む､こんなサロン初めてです｡

【Jr.ネイリスト】ジェルOFFのみ ¥1,100

iluna wakanaさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 施術中や施術後にご不安なお気持ちやご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、担当スタッフへの聞き取りや施術内容の確認を行いました。その中で、お客様に安心して施術を受けていただけるようなご説明やお声がけが十分ではなかった点につきましては、真摯に受け止めております。 今後はスタッフ教育をより一層徹底するとともに、施術中のご説明や確認体制を見直し、お客様に安心してお過ごしいただけるサロンづくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年8月3日