Emily Garden

エミリーガーデン

お姉さんたちと中国の話たくさんできて楽しかったです！またお願いします！

チップ長さだし ワンカラーorマグネット ¥1,980

過去に自分でつけ爪をつけた時は
すぐ取れてしまったので
「今回はプロに任せてみよう…！」と
意気込んで利用させていただきました。
無事外れることもなく、
とても綺麗に仕上げていただけて大満足です！
ありがとうございました😌

【希少！チップネイル体験】🆕 店内で100種類から選んでその場で装着/短時間で貼るだけの簡単ネイル ¥960

少し時間はかかりましたが、とても真剣に丁寧に施術してくださいました。新人ネイリストさんの大切な第一歩を応援したいと思います。仕上がりにも満足しています。

【昼時間帯限定】無料🆓ワンカラー100色から選べます！ ¥0

初めて練習メニューを利用しました。
まだ慣れていない感じはありましたが、細かい部分はそこまで気にならず、仕上がりも普段使いには問題ないと思います。
価格を考えると十分満足なので、また利用したいです。

【昼時間帯限定】無料🆓ワンカラー100色から選べます！ ¥0

まだ研修中とのことでしたが、とても丁寧で一生懸命施術してくださり、安心してお任せできました。
新人ネイリストさんが実際のサロンで経験を積める機会があるのは、お客様にとっても「成長を一緒に見守れる」温かい時間だと感じます。
仕上がりも可愛く、指先を見るたび嬉しい気持ちになります。
これからも応援しています。

【昼時間帯限定】無料🆓ワンカラー100色から選べます！ ¥0

練習とは思えないくらい、一生懸命で可愛かったです！
少しずつ手が慣れていく過程も大切な成長の一歩。
これから自信を持って施術できるネイリストになるのを楽しみにしています

【昼時間帯限定】無料🆓ワンカラー100色から選べます！ ¥0

細かいところがガタガタですが、目立たないのでOKです👍🏻

ワンカラーネイル ¥1,980

対応してくださった方が中国の方でした。
オフの仕方やネイルの形の整え方、甘皮ケアなど不慣れな感じでとても痛かったです。爪もとても削られたためかなり薄くなり、非常に違和感があります。
オフだけで1時間半もの時間がかかってしまい、予定に間に合わなくなりそうになったため何も塗らず裸の爪のまま帰りました。そして、教えていた中国人の方は終始態度が悪く、足を組んだり、私が帰宅する際はずっとスマホを見ており、ありがとうございましたなどの挨拶もかなり無愛想にしてきました。
非常に不愉快だったためこの評価をつけました。
予約される方はお気をつけください。

【1/17（土)昼時間帯限定】無料🆓ワンカラー100色から選べます！ ¥0

EG えまEMAさんからの返信

この度は当店の無料モデルメニューをご利用いただきありがとうございました。
また、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
まず、本件につきましては、当店側の「事前説明不足」が最大の原因であると認識しております。
無料モデルメニューは、新規採用希望者の技術確認および面接評価を目的とした特別枠であり、
通常営業での正式施術とは異なる運営体制で実施しております。
施術を担当した者は当店所属スタッフではなく、採用面接段階の応募者であり、
そのため通常の教育指導・監督体制下でのサービス提供ではございませんでした。
しかしながら、
その点を十分にご理解いただかないままご来店いただいたことで、
結果として「通常のサロン施術」と同等の完成度を期待させてしまったこと、
これは当店のご案内方法に不備があったと深く反省しております。
一方で、
本メニューは金銭的な施術契約や有償サービス提供を伴わない特別枠であるため、
通常の施術保証・完成度保証・接客基準とは異なる性質を持つことも、
今後より明確にご案内すべき課題であると受け止めております。
今回いただいたご意見を踏まえ、
今後は無料モデルメニューの目的・施術体制・注意事項を事前に明確化し、
誤解や不安が生じないよう運営方法を改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年1月17日

丁寧に対応いただき、ありがとうございました！

マグネットネイル ¥1,980

事前にストーンのパーツのオフにお金がかかることも言われていませんでしたし、スタッフさんが全員外国の方でニュアンスが伝わりにくく、見本の写真とストーンの数などが明らかに少なく、ジェルも2度塗りではなく1度だけなので色もほとんど出ません。
お店に行ってから2日目にパーツが1つ取れ、5日目に爪がかけて折れてしまいました🥲

【💎 クリスタルシリーズ】【人気⤴️🆙】ラメ＋大粒ビジューネイル（クリアベース） ¥6,200

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度は、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当店では、オフ料金および各種オプション料金につきましては、すべて事前にメニュー内へ明記しており、
ご予約完了後に自動送信される確認メール内でも、内容をご確認いただける仕様となっております。

また、施術デザインにつきましては、
お客様お一人おひとりで爪の形・長さ・厚み・左右差など指先の状態が異なるため、
同一デザインであっても仕上がりの印象が完全に同一になるものではございません。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。

なお、仕上がりにご不安な点やご希望と異なる点がございました場合には、
施術当日にお申し出いただけましたら、その場で可能な範囲で調整・修正を行っております。
当日の施術中・施術後に特段のご申告がなかった場合、後日でのご対応には限りがございます。

今後は、施術前の段階においても、
デザイン内容や料金、仕上がりイメージについて改めてお客様と確認・共有を行う対応を、
より一層徹底してまいります。

デザイン写真はあくまでイメージ参考となり、
ストーンの配置・サイズ感・発色等につきましても、
お爪の状態やベースカラーにより見え方が異なる場合がございます。

今後も、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、
サービス品質の維持・向上に努めてまいります。

返信日：2025年12月15日

確かにメニューは“練習メニュー”で、完璧な仕上がりを保証するものではないことは理解しています。しかし、今回の施術は“練習”というレベルではなく、不安と不快感しか残りませんでした。まず説明不足でオフが別料金。こちらの確認不足もありますが、普通は事前に案内するべき内容だと思います。
施術中は色むらがあり、仕上がりも雑。先端を短くしてほしいと伝えたのに伝わらず、ヤスリで端の部分しか削られず出血しました。練習とはいえ、怪我をさせるのは論外です。支払いでは現金で払おうとしたところ「釣り銭がない」と言われPayPayでの支払いを求められましたが、スタッフの方もQRの操作に手こずり、正直かなり不安になりました。
“練習料金だから大目に見てほしい”という前提があるのは理解しています。それでも、お金をいただいて施術している以上、最低限の技術・安全・対応は必要だと思います。
今回の内容なら、正直他店を強くおすすめしますし、私は二度と行きません。

マグネットネイル ¥2,980

EG えまEMAさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

まず、オフの料金に関しては、当店のメニュー内に事前に明記されている内容であり、説明不足があった点につきまして深くお詫び申し上げます。

また、施術中の仕上がりについてですが、今回お選びいただいたマグネットネイルは、どれだけ短くしてもイエローラインが見えやすい特性があり、その点が十分にお伝えできず、仕上がりにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。

さらに、施術中に1本指のお爪周りに軽い擦り傷ができてしまった件につきましても、大変申し訳ございません。
当日は練習メニューでの対応であったこともあり、技術面で十分に配慮が行き届かなかった点、深く反省しております。

また、お会計の際にも、小銭不足やQRコード読み取りの不具合によりスムーズにご案内できず、ご不安やご不快な思いを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。

練習メニューではございますが、
技術・安全・接客のいずれにおいてもお客様にご安心いただけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025年12月5日

丁寧に仕上げていただきありがとうございました♪
また、機会があれば是非よろしくお願いします💓

【❣️グラデーション練習モデル募集❣️】出勤日のみ・1日1名さま限定（オフなし)※補充説明を読んでください🙇‍♀️ ¥0

EmilyG アイリスさんからの返信

ご来店いただき、誠にありがとうございました✨
少しでもご満足いただけておりましたら嬉しいです☺️
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

返信日：2025年11月29日

とても丁寧に施術して頂きました。パーティー前の真っ赤なワンカラーネイルとても気に入りました。ありがとうございました。

ワンカラーネイル ¥1,980

中国籍の方？でコミュニケーションが少し難しい瞬間があったこと、予約が重なってわちゃわちゃしましたが、全体的に満足でした！

マグネットネイル ¥1,980

オフの時に、オフの機械の粉が舞ってしまい、それが目に入って痛かったので、そこだけ改善してくれたらいいと思いました！
自宅から近いのでまたお願いすると思います。

フレンチマグネット×ラメグラデーション ¥3,990

とても丁寧に、綺麗に仕上げて下さりました♫
カラーが豊富でした！！
駅からも近くて、店内可愛くテレビもあって、
リラックスして過ごせました🙇‍♀️

ワンカラー¥1000(初回ソフトジュルオフ無料) ¥1,000

10時から予約していたが、担当ネイリストの遅刻で時間を20分ずらした。そのこと自体は良いのだが、対面でのお詫びは愚か、いらっしゃいませもなし、メニューについての確認や説明もなかった。ワンカラーコースを予約し、2色までOKとあったため2色でお願いしたが追加で500円かかる点についてミニモにも記載なし、口頭でも説明なしで会計時に言われて払った。海外出身のネイリストさんであるにしても、今少しコミュニケーションを取れないとこのようにトラブルになるため改善してほしい。せめて、メニューに詳細を書く、早い時間予約できないようにしておくなど工夫が必要。仕上がりについては満足だが、他のサロンよりも時間がかかったように感じる。

【定番】ワンカラーネイル／150色以上（透け感カラー・ラメも含む）| 2色まで🆗 ¥4,950

Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店いただき、またお忙しい中口コミのご投稿まで賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご来店時の対応に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、担当ネイリストの到着につきまして、当日は乗り換え路線の影響で10分ほど遅れる旨を事前にメッセージにてお伝えしておりました。
その際、お客さまからも「20分頃に着きます」とご返信を頂き、ご理解をいただけたことに大変感謝しておりました。
にもかかわらず、実際にお迎えした際に改めて十分にお詫びをお伝えできなかった点は、当店の配慮不足であり深く反省しております。

また、ミニモの新規ワンカラーメニューは 2色まで追加料金なしでご利用いただける内容でございます。
今回、誤って500円を多く頂戴してしまった のは、担当ネイリストのメニュー認識違いによるものでございます。
誠に申し訳ございません。
こちらの 500円はご返金が可能でございます。
次回ご来店時、またはメッセージにてお知らせいただけましたら、すぐに返金処理をさせていただきます。

スタッフの説明・接客につきましては、海外出身スタッフを含め、改めて教育と改善を徹底し、
またメニュー内容もより分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。

仕上がりを気に入っていただけたとのお言葉、大変励みになりました。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいりますので、
また機会をいただけましたら幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025年11月24日

担当してくださったスタッフさんはセンスがとても良く、カラーの組み合わせについてもプロらしいアドバイスをいただきました。仕上がりもすごく気に入っています。ありがとうございました！

ワンカラー ¥0

2回目利用させていただきました！髪の短いネイリストさんにグレーのマグネットをやっていただいて、仕上がりはとても良いです。お任せのパーツとても可愛くて、ネイルカラーとよく合っています！また来ます（＾ν＾）

【定番】マグネットネイル🧲新色続々入荷！❤︎特別カラー豊富❤︎ ¥5,610

今回で2回目のネイルでした💅✨
スタッフさんのセンスがとっても良くて、おまかせデザインも大満足です！
しかもネイル元々欠けた部分まで丁寧に直してくれて、本当に優しい対応でした🥰
ありがとうございます～

【SNS話題】ガラスフレンチ/アートフレンチ🌔デザインアレンジ可能・持込み可能 ¥6,500

先日こちらで猫眼ネイルをしていただきましたが、とても可愛く仕上げてくださって本当にありがとうございました。パーツも付けてもらい、大満足でした！
ただ、昨日段ボールを持ち上げた時にストーンが一つ取れてしまって…。練習メニューにも関わらず、すぐにアフターケアで対応してくださり、本当に感謝しています。担当の方もとても上手で、安心してお任せできました。

「安心アフターサービス」当店の直しについて🌈 ¥0

ツヤもあって、手元がすっきり見えるのが気に入っています。シンプルだけど飽きない仕上がりで満足です。ありがとうございました！

ワンカラー ¥0

いつも通っていますが、今回も想像以上の仕上がりでした。
好みを分かってくれて、ストーンやパールまでサービスしてくれる心遣いが本当に嬉しいです。

【定番】マグネットネイル🧲新色続々入荷！❤︎特別カラー豊富❤︎ ¥5,610

ネイルって、普通は爪を見るたびに心がときめいたりするものですよね。今日はとても残念な気持ちになりました。
技術がお金をとっていいレベルだとは思えず、何度も修正をお願いしていましたが、途中でもう諦めました。

値段が安かったし、仕方ないのかもしれませんが、日本でプロとしてやっていくならもう少し練習を積んだ方がいいかと思います。

ジェルも中国製なのかな、、セルフネイルの方がもう少し
仕上がりも綺麗です。頑張ってください。

マグネットネイル ¥2,980

小さいパーツ6個まで無料と書いてあるのに、メニュー画像に使われているパールパーツについて付けたいと言ったら、それは有料と言われました。メニューに嘘をかかないでほしいです。使用しているジェルはプロ用ではなくSHEINで数百円で買えるものだったのも驚きでした。正直ありえないと思います。外国の方に担当いただき、接客中も他のスタッフさんと常に外国語で会話されていてあまりいい気分ではありませんでした。フレンチのラインもガタガタで、フォルムは綺麗ですが仕上がりはセルフネイルかと思うような出来上がりです。2度と行くことはないです。

返信をいただいていますが、呆れました…小さいパーツは無料と謳っていてパーツをつけたいと言ったのに、有料ですとしか言われず、このパーツならできるや対象はどのパーツという案内もありませんでした。掲載写真には小粒パールが6つ付けたサンプル画像があり、説明書きにもそれが対象ではないオプションパーツである旨の記載さえありません。明らかな優位誤認を誘う掲載です。あまりにひどいので運営へ通報したいと思います。他のお店は満足できるところばかりなのにこのような悪徳な掲載店が増えるのは残念でなりません。
また、練習モデルであってもお金をとっていいレベルというものがあります。指導者のチェックもなく、こちらがその場で仕上がりを指摘したところも直さないで、何が練習なんでしょうね？

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Emily Garden 六本木さんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。

まず材料についてですが、今回の件ではじめて「SHEINでそのような安価なパーツが購入できる」という事実を知りました。当店ではそのようなサイトから仕入れたことは一切ございませんので、そこまで具体的にご存知ということは、むしろお客様ご自身のご経験が反映されているのでは…と感じております。ご自身の前提をそのまま当店に重ねて断定されるのは、正直困惑いたします。
また、パーツにつきまして当店は「小さめのパーツ6個まで無料」と明記しておりますが、“小さい”の基準には個人差があり、該当スナップを再確認してもお客様の主張とは一致しておりませんでした。イメージと事実を切り分けてご理解いただければ幸いです。

さらに、今回お選びいただいたのは【練習モデル】メニューです。練習メニューは技術向上の過程そのものであり、仕上がりや対応範囲には一定の限界が生じます。だからこそ通常メニューとは価格も完成度も区別されています。
初めから高品質な仕上がりをご希望であれば、練習メニューではなく通常コース、あるいは当店より高価格帯のサロンをご予約いただくのが適切でした。

引き継ぎ時の会話で不快に感じられた点につきましては改善いたします。ただし、練習メニューでは甘皮処理とデザインが別担当となる場合があるため、口頭での引き継ぎが発生することは前提条件となります。にもかかわらず、高価格帯と同等の完成度を基準に断定的なご意見を述べられるのは、条件の齟齬によるものと言わざるを得ません。

今回の件を踏まえ、誤解防止のため今後【練習モデル】でのパーツ提供は行わない方針といたします。

もしデザインや仕上がりにご不満があったのであれば、ご来店時や施術後にお申し出いただければ、修正対応や改善のご提案は十分に可能でしたし、必要であれば割引や補償についても誠意をもってご相談させていただくつもりでした。

しかし、事実確認や対話のないまま一方的に断定され、感情的な表現で問題を拡大されてしまうと、根拠のないまま印象で語られてしまうことは、他のお客様にも誤解を与えかねず、大変遺憾です。

今後は、事実に基づいたご指摘であれば真摯に対応いたしますので、感情ではなく対話を通じて解決できれば幸いです。

返信日：2025年10月20日

オフ代のみで大好きなフレンチができて感激！
キレイなフレンチありがとうございました。
サロンもキレイで快適でした。

💅 0円フレンチネイル（モデル募集・月曜・木曜限定） ¥0

とても丁寧に対応していただきました！デザインの相談にも親身になってくれて、色味やパーツのバランスも一緒に考えてくれたので安心できました。ありがとうございました！

🈹自爪持ち込みデザイン💅アート付け放題 ¥8,900

スピーディーで良かったです！
2度塗りの料金がプラスでいくらかかる等事前に知らせる、又は記載あるといいと思いました！

マグネットネイル ¥1,680

持ち込みデザインでお願いしました！写真とほぼ同じ感じに仕上げてくれて、すごく可愛かったです♡ 色を少し変えたけど、それもとっても気に入りました！ありがとうございました！またお願いします！

🈹自爪持ち込みデザイン💅アート付け放題 ¥8,900

スタッフは予約時間の5分後に出勤。
オフからベースまでは良かったのですがフレンチは素人の私の方が上手いのではと思う仕上がりで、恥ずかしくて私生活を送れないレベルだったので自分で落としました。
接客は良かったですが、色々と流石海外の方が経営してるサロンだなという印象。
強化ベースが分厚くビー玉かってくらいぷっくりの仕上がりでいまいちでした←以前海外の方が経営してるサロンでも同じ経営をしたので日本とは違うのかも…

💅 0円フレンチネイル（モデル募集・月曜・木曜限定） ¥0