NICY NAILニーシー ネイル

★さんの口コミ

女性 / 20代前半

卒業式という大切な日のために完璧な状態で行きたかったので前日に伺いました。しかし当日中にポロッとパーツがひとつ取れてしまい、直す時間もなく取れたまま卒業式に参加することになり非常に残念でした。 その3日後にはほぼ全てのパーツが取れました。8,000円 ほど払って1週間ももたないネイルは初めてなので驚きました。7日以内はお直し無料と書いてあったので再訪しましたが茶髪の女性の態度が最悪でした。 開口一番「自分で取りましたよね？」と客の過失を疑う言葉を向けられ、非常に不快です。さらに店側の不手際でお直しに伺っているにもかかわらず、「後ろに予約があるから 3本しかできない」と高圧的な態度を取られました。客を疑う前に、まずは技術の向上や教育に力を入れるべきではないでしょうか。 実際に施術を担当してくださったベトナム人の女性スタッフの方は、一生懸命さが伝わってきて応援したい気持ちになりましたが、お店全体の対応には心底がっかりしました。 同じお金を払うなら別のところに行った方が安心だと思います！私は二度と利用しません！ 追記 連絡したのは1週間後ですが当日取れた写真の証拠があります。大前提1週間で全てのパーツが取れるのもおかしいと思いますし、何より先に店側のミスに対しての謝罪をするべきだと思います。しかし謝罪がなく自分で取りましたよね？と客を煽る対応をするようなお店です。

【チップ長さだし】ワンカラー＋パーツつけ放題 ¥8,200

Anna_ Nicy Nailさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 しかしながら、今回の口コミ内容には事実と大きく異なる点が含まれているため、事実関係を明確にさせていただきます。 まず第一に、施術後わずか3日でパーツが取れたとのことであれば、通常は速やかにご連絡いただくことで適切な対応が可能です。しかし実際には、約1週間後になってからのご連絡でした。 第二に、当店では施術後7日以内の保証制度を設けており、パーツの取れや折れに関しては無料でお直し対応を行っております。ただし、保証内容はあくまで「元のデザインへの修復」に限られており、カラー変更やデザイン変更は一切対象外となります。 第三に、お電話でのやり取りにおいて、当店はパーツの付け直しをご案内したにもかかわらず、お客様ご自身が「すべてオフしたい」と希望されました。本来オフは保証対象外で有料となりますが、当店は特例として無料対応をご提案し、ご予約も最短で確保いたしました。 しかしその後、ご来店直前になって「カットして別のカラーにしたい」と内容を変更されております。この時点で、保証範囲を超えたご要望であることは明確です。 ご来店時の事実として、確認できたパーツの取れは6本であり、当店は保証規定通り、該当箇所のみを元のデザインでお直しする旨を説明いたしました。しかしながら、お客様は保証外であるカットおよびカラー変更を強く求められ、結果として当店の説明にご納得いただけませんでした。 以上の通り、当店は一貫して規定に基づいた適切な対応を行っており、口コミに記載されている内容は事実と異なります。 なお、当日のやり取りはすべて店内カメラにて記録されております。 事実と異なる情報の発信は、他のお客様に誤解を与える可能性があるため、非常に遺憾に存じます。 当店としては、今後も規定に基づき公正かつ誠実な対応を徹底してまいります。

返信日：2026年3月28日

⑦さんの口コミ

女性 / 20代前半

かわいくネイルして頂けて大満足でした！ジェルの種類が多かったのが個人的に嬉しいポイントでした。 少しパーツが曲がってしまったり長さがあっていない部分もありましたが、中国のスタッフさんだったのに意思疎通しやすくてよかったです！また行きます♡

【自爪】シンプルデザイン ¥4,800

S‪✿‬さんの口コミ

女性 / 20代前半

2回目ですが、今回も望み通りの可愛いネイルにしてもらいました☺️ お店も過ごしやすく、ゆったり過ごせるので心地よいです！ パーツもかカラーのバリエーションも多くて良いです！ これからもよろしくお願いします☺️

アートやり放題&パーツつけ放題　120分 ¥9,500

Aさんの口コミ

女性 / 20代前半

店内はとても綺麗で、施術も丁寧かつスムーズで予定より30分も早く終わってびっくりしました！事前に希望のデザインも送っていたので、それを参考にしつつ途中でパーツ追加も提案してくれて、とっても可愛い仕上がりで大満足です！ネトフリも見れて、ゆったり過ごせました♩また行きます！！

チップ長さだしアートやり放題&パーツつけ放題(オフ選択) ¥11,000

NICY NAIL 池袋さんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます✨ 仕上がりや施術にご満足いただけて大変嬉しいです！ ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました☺️ 次回も可愛いデザインをご提案できるように頑張りますので、ぜひまたお越しください💅 お会いできるのを楽しみにしております💖

返信日：2025年11月13日