先日はありがとうございました！
リタッチカラーも馴染んですごく満足しましたが
少し気になる点があったので口コミさせていただきました。
他の方にも書いてあるとおり
メニューの方があまり理解されてないようでした。
リタッチカラー＋カットで予約したのですが
リタッチのみで終わりそうになりました。
カットは？と聞いたのですが
前髪カットだけだったらしくそこももう少しわかりやすく書いていただきたかったです。
こっちから言わなかったらおそらくリタッチのみで終わるところでした。
担当の方もすごく気さくでいい方でしたが、
最初にカラーをアシスタントの子と
塗ってから一切確認などなく、その後はほとんどアシスタントの子が最後までやってくれました。
担当の方で予約したはずなのに、そこにも違和感を感じ、カラーがどれくらい入ったとか確認せずにシャンプーに移ったのもここが初めてだったのですごくびっくりしました！
接客などは良かったし雰囲気も素敵だったので
そこがすごくもったいないなと思いました！

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ちひろ /似合わせカラーさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！
貴重なお言葉もありがとうございます！
予約の件に関しまして、こちら側での記載とお客様側への表示で少しズレがあるのが発覚し、確認が取れました。
お客様の不安に繋がってしまったこと大変申し訳ございません。
こちらの件に関しましてはすぐさまメニュー提示を変更させて頂き対応させて頂いております。
メニュー表記ももっと分かりやすくなるよう工夫させて頂きます。
その後の施術につきましても不安に感じさせてしまう場面があり大変申し訳ございません。
当店がマンツーマンサロンではなく、アシスタントにヘルプしてもらう場合もございます。
お声かけなどの配慮が足りなかったこと深く反省し、以後努めてまいります。

返信日：2024年7月13日

6/22にカットカラー4200円の新規メニューを予約して楽しみにしておりましたが、行ってみるととても最悪でした。まずカットですか、カラーですかと聞かれそこで、？となりましたがそのまま会話を続けているブリーチ別途料金がかかるとのことなのでいくらするか尋ねてみるとカットとブリーチカラー込みで18000円〜２万と言われ、カットカラーだと15000円と言われました。渋々ブリーチカラーをお願いしましたが腑に落ちず帰宅してからミニモのメニューを確認しましたがそのようなメニューは存在していませんでした。
正直詐欺に遭ったような気分です。安い料金で施術を求めてる人に対して、高額なメニューを勧めてくるのもよくわかりませんし、施術もとても納得のいくようなものではありませんでした。カラーも写真とは別物すぎて唖然として言葉も出ませんでした。髪の長さも確認することなく勝手に切り進めていかれました。お会計時もレシートや内訳の詳細がなく不信感しか抱かなかったです。
この店舗には2度行きたくないと思います。時間とお金を返して欲しいと思いました。美容院でこんな気分になったのは初めてです。本当に最悪な一日でした。

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ちひろ /似合わせカラーさんからの返信

R様先日は御来店ありがとうございました！
とても悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
4200円のクーポンですがカラーのみのクーポンとなっておりまして、お薬やトリートメントによって料金が別途かかってきてしまいます。
もっと詳しくお伝えするべきでしたが、説明、共有不足となってしまったこと本当に申し訳ございません。
また仕上がりイメージも共有不足や途中途中での確認が不足してしまいご満足頂ける仕上がりにできず大変申し訳ございません。
もしよろしければお直しさせていただけたらと思います。
とても不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。以後このような気持ちにさせてしまうことがないよう努めてまいります。
貴重なお言葉ありがとうございました。

返信日：2024年6月23日

凄く可愛くして貰えて満足です！
初めてのレイヤー気に入りました！！

【カット】️🫧似合わせカット️🫧 ¥2,750

間瀬 茜さんからの返信

はるか様先日はご来店ありがとうございました！
初のレイヤーカットとってもお似合いでした🤍
担当させていただけてとても嬉しいです❣️
またのご来店お待ちしております😊♥️

返信日：2024年4月19日