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口コミ・評判
仕上がり・技術
3.6
コミュニケーション・サービス
3.9
ミニモでの対応
4.5
7件の口コミ中1〜7件表示
mrさんの口コミ
女性 / 50代前半
施術するはずの人ではなく、日本語もわからない中国の男性の人でした。時間通りに行ったが、待たせられ女性のスタッフは前の客が終わっておらず初めて男性にやってもらうことになったが、やり方が素人でこれでお金とるのかというような酷いレベルだった。 ネイルを削る機器で皮膚についたジェルを削って取るとか ほんとうに怖かったし、甘皮を取る時皮膚に当たっていたのと爪先を整える際エメリーボードの角度があっていなくて皮膚を削られるし、最悪でした。 研修生とのことでしたが、こちらから言わないと上の人のチェックもなかった。 前回も同様に施術者と経験年数が違った中国人だったため ミニモには外国人の施術であることが事前にわかるように規制してもらいたい
来店日：2026年8月28日
リ エさんからの返信
この度はご来店いただき、ありがとうございました。 まず、施術中に技術面でご不安・ご不快な思いをさせてしまった点につきましては、申し訳ございませんでした。研修中のスタッフということもあり、技術が十分でなかった部分については真摯に受け止め、今後の指導・チェック体制を改善してまいります。 一方で、当日の状況について誤解のないよう補足させていただきます。 当初担当予定だったスタッフが前のお客様の施術中であったため、お待ちいただくか、研修中の別スタッフが担当するかをご案内し、スタッフ変更についてお客様ご本人に確認した上で、ご了承をいただいてから施術を開始しております。 担当スタッフが中国人男性であること、また研修中のスタッフであることを隠したまま施術を行ったということではございません。 もちろん、国籍に関係なく、技術面で至らない点についてご指摘いただくことは大切なことだと考えております。今回ご指摘いただいたマシンやエメリーボードの扱い、施術中の確認不足については、店舗として改めて指導いたします。 ただ、「中国人だった」「外国人の施術であることを規制してほしい」という点につきましては、当店には日本人・中国人を含む様々なスタッフが在籍しており、スタッフの国籍と施術技術は分けてお考えいただけますと幸いです。 技術に対するご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年8月29日
愛夏さんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧にオフしてくれました！
来店日：2026年7月19日リ エさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます😊 オフの仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。これからも丁寧な施術を心がけ、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 またのご来店心よりお待ちしております✨
返信日：2026年8月3日
まさんの口コミ
女性 / 20代前半
めちゃくちゃ丁寧に施術してくれました！！ 小指の爪が剥がれかけてたのも、痛くないようにオフしてくれて大大大感謝です😭💖💖💖💖 ありがとうございました🙌🏻
来店日：2026年7月16日リ エさんからの返信
この度は嬉しい口コミをありがとうございます😊 施術にご満足いただけたようで、とても嬉しいです！ 小指のお爪も痛みなくオフできて安心いたしました😌✨ 大切なお爪の状態を見ながら、できるだけ負担の少ない施術を心がけていますので、そのように感じていただけて本当に励みになります💖 こちらこそ、ありがとうございました🙌🏻 またお会いできる日を楽しみにしております！何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください😊
返信日：2026年7月19日
yuさんの口コミ
女性 / 20代前半
出血しました。 技術力が無いのだと思いますが、甘皮除去の際に普通に肉を切られ、1回どころではなく、3回ほど切られました。 流石に痛く、痛いですと伝え中断していただきました。 これから技術力を磨いていくのだとは思いますが、怪我をするとは思いませんでした。
来店日：2026年5月9日リ エさんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術中にお怪我をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 甘皮のケアの際に痛い思いをさせてしまい、不安なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術の見直しと向上に努めるとともに、今後はより安全で安心して施術を受けていただけるよう、施術方法や確認を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年7月19日
真菜さんの口コミ
女性 / 20代前半
遅刻をしてしまったのですが丁寧に対応し施術を行ってくれました。ありがとうございました！
来店日：2026年3月21日リ エさんからの返信
この度は嬉しい口コミをありがとうございます😊 ご来店いただき、ありがとうございました！ 施術にご満足いただけたようで安心いたしました✨ 今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧な接客と施術を心がけてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております😊
返信日：2026年7月19日
🩶さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても丁寧に施術していただきました！痛くないか、熱くないかなど細かく気にかけて下さり気持ちのいい接客でした！ありがとうございました🙂↕️
来店日：2026年3月8日リ エさんからの返信
この度は素敵な口コミをありがとうございます😊 施術や接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います✨ 施術中も安心してお過ごしいただけるよう、心がけておりますので、そのように感じていただけて励みになります😌 こちらこそ、ご来店いただきありがとうございました🌼 またお会いできる日を心より楽しみにしております😊
返信日：2026年7月19日
ENさんの口コミ
女性 / 20代後半
ネイルオフケアをお願いしました。 爪がボロボロでしたが。時間をかけて丁寧に対応してくださいました。 ありがとうございました。
来店日：2026年3月7日リ エさんからの返信
この度は嬉しい口コミをありがとうございます😊 大切なお爪のケアをお任せいただき、ありがとうございました✨ これからお爪が健康な状態へと育っていくよう、ぜひ無理のない範囲でケアを続けてみてくださいね🌿 またお力になれることがございましたら、ぜひお気軽にご来店ください😊
返信日：2026年7月19日
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