nail&eyelash ASTY 西宮店ネイルアンドアイラッシュニシノミヤテンYU MIKO

せつこさんの口コミ

女性 / 50代前半

初めての体験で、少し不安でしたが、何かする度に、お声がけ頂いたので、安心して受けることが出来ました。 仕上がりもツルツルで、感動しました。 ミニモでの、ご対応も迅速丁寧でした。 有難う御座いました。

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YU MIKOさんからの返信

こみん様 本日はご来店いただき誠にありがとうございました✨ 安心していただき、仕上がりも満足いただけて幸いです😊 嬉しい口コミまでありがとうございます✨ これからの励みになります！ 次回もより綺麗に仕上がるよう努めますので、宜しくお願いいたします🙇‍♀️

返信日：2025年8月27日

かおりんさんの口コミ

女性 / 50代前半

施術中何度もシザーが目に当たってとても痛かったです。 最後にテープを外す時もドライヤー片手に持ったまま片手で剥がされまぶたが痛かったです。今のは痛かったですね。って言われたました。 目元は優しく丁寧にして欲しいです。 リピなしですね。

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YU MIKOさんからの返信

かおりん様 先日はご来店いただきありがとうございました。 この度は、施術中に痛みと不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、テープを剥がす際の配慮に欠けた対応や、お痛みを与えてしまった直後の配慮のない言葉につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。目元という非常にデリケートな部位を扱う者として、技術以前に安全への意識と配慮が著しく欠けていたと猛省しております。 頂いた貴重なご指摘を真摯に受け止め、技術の再確認と接客態度の見直しを徹底し、二度とこのようなことが起こらないよう努めてまいります。 お忙しい中、至らぬ点をご指摘いただきありがとうございました。 改めてまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年2月20日

Yさんの口コミ

女性 / 40代前半

先程はありがとうございました。 帰宅後に確認したところ、両目のコンタクトに薬剤がしっかり付着しており、その影響で強い痛みが生じました。 施術中の管理が不十分だったと感じています。 オフ代も含め、料金をお支払いして受けている施術である以上、このようなトラブルが起こることは非常に残念です。 まだ目に違和感もありますし、失明など起こり得ることでもありますし、もう少し練習をされるなど今後同様のことがないよう、徹底した対応をお願いしたく思います。 又、おでこの上にタオルを引いてその上に装着するまつ毛を置いているからか何度もタオルを動かしたりまつ毛を取る振動もあり少し不快を感じます。その点も改善したほうがいいと思います。 お客様のおでこに何かを置くのはタオル上であってもいかがなものかと思います。

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YU MIKOさんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、施術においてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 痛みを感じられたとのこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた部分を見直し 今後お一人おひとりに安心してご利用いただけるよう、初心に立ち返り、技術・接客ともに誠意をもって取り組んでまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年11月7日