Dimo&

紗和 /sana

Yさんの口コミ

女性 / 20代前半

色を確認する前に薬を作られました。私も意見をはっきり言えるタイプでは無いので、染めますね〜に対して「はい」と反射で答えてしまいましたが、そもそも色を作りに行く前に「このイメージでよろしいでしょうか」というような確認がほしかったです。不安になったので、染め始めたタイミングで「どんな感じの色になりますか」と聞きました。すると、「お店でいちばん明るいお薬と、カカオブラウンを少しいれました」と。初めのカウンセリングで「黄色味は嫌いなので明るくするよりかは暗い方が良いです」とはっきりとお伝えしたので驚きました。恐らく、初めに「明るくするとしたらどのくらい色抜けますか」と聞いた際、できるだけ明るくしたい人だと判断されたようです。私としては、ワンカラーで染められる色の幅を確認するための質問でした。色は気に入っていませんが、許容範囲です。ただ、薬を作る前に色のイメージ共有や確認が全くされなかったところが残念でした。ミニモはよく利用しますが、研修の方でも色を確認してくださらなかった方は初めてです。

8/5限定💜ブリーチ無しワンカラートーンアップ✨ ¥0

紗和 /sanaさんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 今回は施術前の色味のイメージ共有や最終確認が十分ではなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回募集していたモデルは「ブリーチなしでのトーンアップ」を目的とした無料モデルであったため、事前のカウンセリングでも明るくする施術であること、また赤みのあるブラウンはトーンダウンにあたるため、ワンカラーではお色味の再現が難しい可能性があることを説明させていただいておりました。 しかし、施術直前に仕上がりのイメージを改めて共有・確認する配慮が不足していたことは反省しております。今後はより丁寧なカウンセリングとイメージ共有を心掛け、お客様に安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年8月8日

みさんの口コミ

女性 / 30代前半

どうしたいがどんなのがいいか色々相談にのってもらい 無理を言っても対応してくださいました😌 とっても満足な髪色になったので嬉しいです！ ありがとうございました！

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紗和 /sanaさんからの返信

先日はありがとうございました！！ 気に入っていただけて良かったです♪またお待ちしております🥰

返信日：2026年7月23日

歌恩さんの口コミ

女性 / 10代後半

すごく可愛い仕上げにしていただきました🎶 お話も楽しく接客もすごく印象が良かったです❣️

ブリーチ無しワンカラートーンアップ✨ ¥0

紗和 /sanaさんからの返信

この度はありがとうございました🎀 またお待ちしております❣️

返信日：2026年7月9日