柏村広太さんからのやまもとさえの口コミ

柏村広太さんの口コミ

男性 / 30代前半

★★★★★

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➖必読をオススメ➖
※縮毛強制の施術を受けたが仕上がりが酷い？※
●記載の住所に行ったが目印で記載されてるLAWSONが開店しておらず夜の予約で30分は探し回る。
●多少時間が前後するとあったが19時30分の予約で始まりが20時でした。
●カウンセリングも甘く、施術後その場では大丈夫と思ったが帰って確認したら縮毛強制の仕上がりがよくない。《うねりが嫌でお願いしたのに全然改善されていなく困っている。》
●シャンプーは頭をもっていかれる感じでした。もう少し丁寧に出来ないのか...
●後日ミニモで連絡後、お直しを受けると日程の話が進んでいたのだが、急に出来ないと言われた。
●スタイリストチェックを受けるとの記載だが受けていない。後から聞いたら施術によってらしいです。
●この内容の相談中に安い値段設定との記載だが、施術の金額を1500円→2000円に変えてる。社内テストに合格したとかで。
●お直しについて出来ることを提案してもらったはずだが、提案したのに関わらずやっても意味がないと言われた。
●他店で出来た内容が美容室全体で誰も出来ない、何も出来ないとのことなので返金を請求したが応じず、法律の観点からして無理だと断られた。
●ホットペッパーには10日間の技術保証との記載がありますが、まあまあの金額を請求する割にあくまでモデルなので別らしいです。他にも安い金額で満足の仕上がりにしていただける美容室があるんで、そちらをオススメします。
まあまあ払ってお直し不可は初めてです。
【6月14日】

後日連絡を待っていたところいつまで経っても連絡が来ませんでした。電話をかけた際に担当をお願いしたところオーナーが出てくる。
●担当本人からの弁解はなくメッセージも個人で勝手に対応していたのこと。
●値段に関しては『1500円は安いですよ。正規は5000円なんで』と説明される。
●オーナーは『正規のお客様ではなくあくまでモデルなんで』とのこと。内容把握もきちんとしていなく忙しいんでと電話を切られてしまい大変不快でした。
【6月16日】

担当は男性の縮毛強制を初めてだと言うのに適当に施術され店舗スタッフ自体がチェックに入らなかったのは非常に腹が立ちますね。(˙-˙ )
合間に携帯いじってる余裕があるなら、金と時間を奪ってモデルを呼ぶのではなく人形でやってほしいです(-_-)
※来店は1回のみ

( 前髪のみ ) ナチュラル縮毛矯正 ¥1,500

来店日：2019年6月2日

やまもとさえさんからの返信

柏村さま

この度はご来店ありがとうございました。

お店までのご案内の説明不足、営業が押したことによりスタートが遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は前髪縮毛矯正のリタッチとご来店前にお伺いしており、実際カウンセリングをさせて頂き、髪の状態や髪質等を見させて頂いた上で、リタッチのみ施術を提案させて頂きました。
ご了承頂き施術を行わせて頂きましたが、仕上がりのイメージの共有不足で、仕上がりにご満足頂けず大変申し訳ございません。
一度毛先の施術についてお受けしましたが、柏村さまの縮毛矯正の履歴や髪質では、断毛やハイダメージなどの恐れがあるため、この度毛先の施術をお断りさせて頂きました。
また他店では出来た施術と記載されてますが、お店により扱っている薬剤や施術方法が違うため、必ずしも出来るという訳ではございません。
そちらはご理解頂きたく思います。

料金につきましては、常に一定の料金でさせて頂いている訳ではございません。
カリキュラムの進み具合や社内の規定により、変動する場合がございます。
またアシスタントのため正規の料金ではなく、モデル料金でさせて頂いております。
ホットペッパーなどの記載事項等はミニモ上では一切関係ございません。

スタイリストチェックにつきましては、必ずしも行なっている訳ではございません。
記載が不十分で申し訳ございませんでした。
スタイリストの方に見ていただく際は、事前にお伝えさせて頂いております。

オーナーの対応につきましては、日曜日ということもありご予約が終日通して埋まっている状態でしたので、一度対応を中断させて頂きました。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
しっかりとお話をさせて頂きたいと思い、後日ご連絡させて頂きたくという対応をさせて頂きました。
ご理解頂きたく思います。

この度の対応や施術に対し、自分の未熟によりご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ですが、自分は技術向上のためとはいえ、モデルさんをウィッグや練習といって手を抜くなどということは絶対に致しません。
お客様同様に対応させて頂き、お悩みやご希望などに真撃に向き合います。
まだまだ至らぬところはございますが、これから成長してまいります。

お忙しい中、ご感想ご記入いただきありがとうございました。

返信日：2019年6月20日