温MEGURI温 MEGURI

1.0

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  仕上がり・技術

  1.0
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  コミュニケーション・サービス

  1.0
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  ミニモでの対応

  1.0

1件の口コミ中1〜1件表示

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  YUMIさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  

  予約して店に行ってもお店は閉まってる！ 電話しても出ない！ホットペッパーから予約したらやっと予約に気がついたのか折り返しの電話がかかってきた。 ミニモの使い方が分からなくて〜っと言い訳を言ってました。ホットペッパーの方で予約取れたんですけど？と言うと休みに変更するのを忘れてましたー！って……。 夜に行くのを楽しみにして早めにお風呂入ったりして準備してたのに残念です。

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  来店日：2026年9月6日

  

  温 MEGURIさんからの返信

  YUMI様 この度は、ご予約いただいていたにもかかわらず ご来店時にご案内することができず 大変申し訳ございませんでした。 当日は夜の営業を休業の予定となっておりましたが こちらの予約サイトの受付設定および予約管理に不備があり ご予約いただける状態となってしまっておりました。 その後、別の予約サイトからいただいたご予約を確認し こちらからお電話をさせていただきましたが すでにご来店いただいた後となってしまい 大変ご迷惑をおかけいたしました。 また、お電話で経緯をご説明させていただいた際にも 言い訳のように感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。 夜のご来店を楽しみに事前にご準備までしてくださっていたとのことで そのお気持ちを思うと大変心苦しく、今回の件を重く受け止めております。 今回の件を受け、複数の予約サイトを含めた受付設定・予約確認方法を見直し 同様のことが起こらないよう再発防止を徹底してまいります。 この度は貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

  返信日：2026年9月7日

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