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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
Luna Glade Nail Salon所属・Luna Gladeの口コミ
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.6
938件の口コミ中261〜280件表示
ささんの口コミ
女性 / 20代前半
今回の施術は本当に最悪でした。 今までは無料パーツ内でデザインに似せられるようにしていたのですが、今回はチェーンなどの有料になってしまうパーツを使わなきゃ満足のできるデザインにならないと思ったのでどうせなら全てのパーツを有料にして完成度の高いものにしょうと思いました。 はじめに、一番大きなパーツが一つしか在庫がなく、もう一つが見本として板にくっついている物になると言われました。 同じお金を払っているのに見本の板にずっと使われていて色褪せているパーツを使われました。 右と左で比べた時に差がわかるのが本当に嫌です。 パーツの在庫に関しては前もって画像を送っているのでその時点で言って欲しかったです。 つぎに、デザインに必要なパーツをつけ忘れられました。柄の周りをチェーンで囲ってハートにするデザインで、左右の中指に大小のハートを二つずつの予定でした。 大のハートだけ完成したのですが、私自身自分でネイルをしたことないので順番などわからず、店員さんも画像見ながらやってるし後からつくのかなと思ってましたが、チェーンを片付け始めたので画像を見せながらここにも付きますよね?と聞いたらトップコートした後だから無理だと言われました。16:30から 180分の予約なのに18時前には会計をさせられたので、時間も余っていたし直しはできたのではと思います。 今回はチェーンなしでと言われましたが、同じデザインをもう一回するなんて考え私にはないですし、もう一回やるとしても、有料パーツ分をまた払ってやれということですか?納得ができません。 技術面でも柄をチェーンで囲むデザインがチェーンの外に柄がはみ出していたり、オフが熱かったり。 過去2回がとても良かっただけに本当に残念です。
来店日：2026年1月15日来店回数：3回
Luna Gladeさんからの返信
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術内容や対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 まず、パーツの在庫につきましてご説明させていただきます。 当店ではパーツは随時補充を行っておりますが、前後のお客様の施術内容やご利用状況により、急遽在庫が少なくなったり、ご希望の数量をご用意できなくなる場合がございます。 事前に画像をお送りいただいていたにもかかわらず、その時点で十分なご案内ができておらず、結果としてご不満につながってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、デザインの仕上がりにつきましては、施術の最後に「デザインは問題ないか」を確認させていただいたうえでコーティングを行っております。 当店の施術工程上、コーティング後のお直しやパーツの追加は対応しておらず、今回もそのルールに基づいたご案内となってしまいました。 ご希望のデザインと相違が生じてしまったことにつきまして、十分なすり合わせができていなかった点は、当店の配慮不足であったと感じております。 技術面や施術中の不快感につきましても、真摯に受け止め、今後同様のことが起こらないよう、スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。 過去にご満足いただけていたからこそ、今回このようなお気持ちにさせてしまったことを、私どもも大変残念に思っております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年1月16日ぴさんの口コミ
女性 / 10代後半
すごくショックでした。まず、時間管理がとんでもないと思います。16時半で予約し早めに来れたらどうぞと言っていただいたので16時ごろお店に行きました。しかし何分経っても呼ばれず、結局始まったのは16時45分ごろでした。これに関しては多少の違いですし仕方ないと思いますが、私と同じコースで私よりあとに来た人が先に施術を始めていて、少しモヤっとしました。 そして何より、施術中に何人ものお客さんが来て、5人以上が待っているという状況になっていたことに驚きました。予約状況はどうなっているのでしょうか。 それ以降明らかに店員さんが急いで施術をするようになり、すごく雑にやられたと感じました。 長さは言っていた長さよりも明らかに短くされ、修正をお願いしましたが合っていると言われ少し細くするだけになりました。デザインの確認の際などもすごく雑で、実際にラインやパーツがガタガタでした。硬化が足りないまま施術され続けたためゴミやコットンの毛がついていたりしました。 ３時間のコースなのにも関わらず１時間半経たないぐらいで終わらされ、オフありで14180円でした。前回すごく可愛くしていただいたこともありものすごくショックでした。爪を見ても何もテンションがあがりません。 時間管理から見直してみてはいかがでしょうか。
来店日：2026年1月15日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
この度は、施術中およびお時間に関しまして、ご不安やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、ご案内開始のお時間につきましてですが、当店では注意事項にも記載させていただいている通り、前のお客様の施術内容や状況により、ご案内時間が多少前後する場合がございます。 今回はその影響により、開始までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、施術中に待ちのお客様がいらっしゃった点につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまったことは重く受け止めておりますが、後ろのお客様が早めにご来店された場合などもあり、決して施術を急ぐために工程を省いたり、短縮したりした事実はございません。 しかしながら、そのように感じさせてしまったこと自体が、私どもの配慮不足であったと反省しております。 長さやデザインの確認、仕上がりの細部につきましても、ご納得いただけるまで丁寧に確認ができていなかった点、硬化や施術環境により不快に感じられる部分があった点につきまして、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後の技術・接客・時間管理の改善に努めてまいります。 以前の施術を気に入ってくださっていたからこそ、今回の仕上がりに落胆されたお気持ちは当然のことと感じております。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年1月16日
葵衣さんの口コミ
女性 / 10代後半
今回も可愛く仕上げて下さりありがとうございました🥹✨️ 遅延で遅れても対応して頂き助かりました！またお願いします！
来店日：2026年1月15日来店回数：3回Luna Gladeさんからの返信
こちらこそ、今回もご来店ありがとうございました☺️✨ 仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです🫶 遅延の件も無事にご案内できてよかったです！ お忙しい中お越しいただき、本当にありがとうございました🙇♀️ また可愛いネイルをご提案できるのを楽しみにしております💅💕 次回のご来店もお待ちしております🌈
返信日：2026年1月16日
さえさんの口コミ
女性 / 10代後半
一度もパーツが取れたり、爪が折れたりしたことがないです！今回も可愛くしてもらいました🩷またおねがいします！
来店日：2026年1月14日来店回数：5回Luna Gladeさんからの返信
とっても嬉しいお言葉ありがとうございます🥹💖 パーツが取れたり折れたりしたことがないとのこと、安心していただけて何よりです✨ 今回のデザインも気に入っていただけて嬉しいです♥ ぜひまた可愛いネイルを一緒に作りましょう💅🎀
返信日：2026年1月16日konomiさんの口コミ
女性 / 20代前半
追加料金無しでお願いしたい旨をお伝えしたところ、無料でできる範囲内でかわいいデザインを一緒に考えてくださいました。 （チェーンと埋め尽くしは追加料金がかかるとの事でした！） 無料のネイルパーツも種類が豊富なので、イメージ写真と似たパーツを付けることが出来て嬉しかったです！
来店日：2026年1月14日来店回数：4回Luna Gladeさんからの返信
嬉しいご感想をありがとうございます🥰 追加料金なしの範囲でもご満足いただけるデザインを一緒に考えさせていただけて、私たちもとても楽しかったです✨ 無料パーツの種類や仕上がりにも喜んでいただけて安心しました💅 イメージ写真に近づけることができて本当によかったです☺️ またご希望やご予算に合わせて、可愛いデザインをご提案させていただきますので、ぜひ次回もお任せください🌸 ご来店を心よりお待ちしております💖
返信日：2026年1月16日
yuiさんの口コミ
女性 / 30代前半
急に予約で デザインが決まっていなかったにもかかわらず イメージをお伝えしたら親身にデザインのアドバイスや 提案をして下さって とっても可愛いネイルにしてもらいました また前処理も痛くないか何度も確認してくれたりとっても丁寧に施術してくれました 何度か来店していますが いつも丁寧で綺麗な仕上がりなので嬉しいです。 来月もお願いたいです！ ありがとうございました！！💕
来店日：2026年1月13日Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店、そしてとても嬉しいご感想をありがとうございます🥰 デザインが決まっていない中でも、イメージを共有していただけたことで、可愛いネイルを一緒に作ることができてとても嬉しかったです💅✨ 前処理についても安心して受けていただけたとのこと、何よりです☺️ 何度もご来店いただき、毎回仕上がりを喜んでいただけていることが私たちの励みになっています🌸 来月のご来店も楽しみにお待ちしておりますね🫶 こちらこそ、ありがとうございました✨
返信日：2026年1月16日心結さんの口コミ
女性 / 10代後半
イメージ通りにしていただけて、とても満足です！ありがとうございました
来店日：2026年1月13日来店回数：6回Luna Gladeさんからの返信
ご来店ありがとうございました✨ イメージ通りとのお言葉、とても嬉しいです😊 ご満足いただけて安心しました！ またぜひ可愛いネイルのお手伝いをさせてください💅 次回のご来店もお待ちしております🌸
返信日：2026年1月16日
ありささんの口コミ
女性 / 20代前半
スタッフさんの対応も良くて、理想通りのネイルになりました！
来店日：2026年1月13日ななさんの口コミ
女性 / 20代前半
1回目にやってもらったネイルのチップが1ヶ月以上取れなくて優秀すぎたのでまた来ました！仕上がり早くて良かったです！❤️
来店日：2026年1月13日来店回数：3回Luna Gladeさんからの返信
またご来店いただきありがとうございます🥰 チップが1ヶ月以上取れなかったとのこと、優秀と言っていただけてとても嬉しいです✨ 今回も仕上がりやスピードにご満足いただけて安心しました💅 ぜひまたお任せくださいね☺️ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております🌸
返信日：2026年1月16日
恵子さんの口コミ
女性 / 20代後半
今回も本当に可愛く仕上げてくださり、ありがとうございました🥺✨ 毎回お店に伺うたびに、スタッフの皆さんがとても親切で優しく接してくださるので、安心してお任せすることができます。デザインもいつも私の好みをしっかり汲み取ってくださって、完成を見るたびに嬉しい気持ちでいっぱいになります♥ 今回も色々とご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、最後まで丁寧にご対応いただき、本当に感謝していますT_T 細かいところまで気を配ってくださり、改めて素敵なお店だなと感じました。 また次回もぜひよろしくお願いします💕 次に伺うのも今からとても楽しみです！
来店日：2026年1月12日来店回数：10回Luna Gladeさんからの返信
この度もご来店いただき、そして心のこもった素敵なお言葉を本当にありがとうございます。 仕上がりを可愛いと感じていただけて、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 いつも安心してお任せいただけているとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。 デザインもお好みに合っていたようで、完成を喜んでいただけたことが何より嬉しいです♥ ご迷惑だなんてとんでもございません。こちらこそ、最後までご理解・ご協力いただき感謝しております。 これからも細かい部分まで気を配り、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 次回のご来店も、私たちも今からとても楽しみにしております。 またお会いできる日を心よりお待ちしております✨
返信日：2026年1月13日
ゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
スタッフさんがとても親切で、安心して施術を受けることができました。技術も練習モデルと思えないほど良かったです！！もうプロ！ デザインの相談にも丁寧に乗っていただき、自分のイメージ以上に素敵な仕上がりにしてもらえて大満足です！ 少し早めに着いてしまいましたが、快く迎えてくださって助かりました。 施術中も楽しくお話してくださり、リラックスした時間を過ごせました。 宝石みたいなお店見つけられて本当に嬉しいです！ また次回もぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました！💕
来店日：2026年1月12日来店回数：5回Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店、そして心温まるご感想を本当にありがとうございます🥹💖 安心して施術を受けていただけたこと、技術や仕上がりまでお褒めいただけてとても嬉しいです✨ 「もうプロ！」のお言葉はスタッフにとって何よりの励みになります…！🙇♀️💅 デザインもご満足いただけて安心しましたし、施術中もリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います☺️ 少し早めのご来店も、こちらこそありがとうございました🌸 「宝石みたいなお店」と言っていただけて感激です💎✨ ぜひ次回も可愛いネイルのお手伝いをさせてください🫶 またお会いできるのを楽しみにお待ちしております💖 こちらこそ、ありがとうございました！
返信日：2026年1月16日なこさんの口コミ
女性 / 20代前半
12:00から予約していたにもかかわらず、施術の約1時間前に突然時間変更を求められました。さらに、来店後も30分以上待たされ、大変不快に感じました。 施術中も全体的に急いでいる様子で、仕上がりは雑かつ強い痛みを伴うものでした。 事前に希望のデザイン写真を送付していたにもかかわらず、ネイルの色についての確認や選択もなく、一方的に決められて施術が進められた点も非常に残念です。仕上がりも自爪が透けて見え、端まできちんと塗られておらず、満足できる状態ではありませんでした。 時間管理ができていないのは店舗側であるにもかかわらず、その影響をこちらが受ける形になったことに納得がいきません。返金またはやり直しをお願いしたいくらいです。 今後こちらの店舗を利用することはないと思います。
来店日：2026年1月12日来店回数：3回Luna Gladeさんからの返信
この度は、ご来店および貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 案内につきましてご不快な思いをさせてしまいました点について、お詫び申し上げます。 一方で、事実関係につきまして、当店の認識を説明させていただきます。 ご予約に関しましては、事前に「オフの有無」についてメッセージにて確認をさせていただいておりましたが、そちらへのご返信が確認できませんでした。当店では、必要事項の確認が取れた時点で予約確定とさせていただいているため、今回は予約が確定していない状態となっておりました。そのため、12時にご来店いただいた際に、他のお客様の施術状況との兼ね合いでお待ちいただく形となってしまいました。 カラーにつきましては、当日施術中にお送りいただいたお写真を当日拝見し、「近い色をこちらで用意してほしい」とのご希望をいただいたため、該当するカラーを複数お持ちし、ご確認いただきました。その際、お客様より「この色で大丈夫」とのご了承をいただいた上で施術を進めております。 また、仕上がりに関しましても、カラーの二度塗りが必要かどうかを事前に確認させていただきましたが、「不要」とのご返答をいただいております。 施術中の痛みにつきましても、こちらから都度お声がけをし、確認を行いながら施術を進めておりました。 今回の施術がご期待に沿うものとならなかった点につきましては、残念に思っておりますが、当店といたしましては、事前確認および当日のご説明・ご同意のもとで施術を行っていたことをご理解いただけますと幸いです。 この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 今後の参考とさせていただきます。
返信日：2026年1月13日
まるこさんの口コミ
女性 / 30代前半
一言で言うと天才でした！！！！！！ オフ・ケア・ベース・カラー・トップ 全ての工程すごくお上手でした。 施術中から丁寧なのがすごく伝わってきたので、初めてお願いしたのに安心感をすごく感じました。 ここまで欠点を感じなかったのはネイル人生で初かも....！ カラー展開も豊富で、全て可愛い。 通い続けられるサロンを探していたので、こんな素敵なサロン、ネイリストさんに出会えて本当に良かったです。 比較的遅くまでやっているサロンさんなので仕事終わりにも行きやすい..ありがたい... 私が求める理想のネイルサロンを超越してました。 めちゃくちゃ通います！次もお願いいたします！
来店日：2026年1月12日来店回数：2回Luna Gladeさんからの返信
この度は、心温まるお言葉を本当にありがとうございます。 仕上がりを気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく、励みになります。 いつも大切なデザインをお任せいただき、また安心してご来店いただけていると伺えて、本当に光栄です。 ご迷惑だなんてとんでもございません。こちらこそ、最後までお付き合いいただきありがとうございました。 これからも細かいところまでご満足いただけるよう、心を込めて施術させていただきます。 次回のご来店も、私たちも今からとても楽しみにしております💕 またお会いできる日を心よりお待ちしております。
返信日：2026年1月13日
あいさんの口コミ
女性 / 20代前半
理想の仕上がりになりました.ᐟ.ᐟ
来店日：2026年1月11日来店回数：7回
あんずさんの口コミ
女性 / 10代後半
施術自体は粗さも目立ちますが早くて、クオリティも自爪が透けていたのも練習ようの安い値段なので文句ないです。 ただ、みなさん言う通り、みんな30分以上は待たれている状態です。私は1時間しないくらい待ちました。他にも部屋の床が汚かったり、とにかく狭い。 スタッフさんの態度が良かっただけに、とても残念です。 今回はありがとうございました！
来店日：2026年1月11日Luna Gladeさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 施術やスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 今回ご希望いただいたラメグラデーションは、ベースカラーのないメニューのため、構造上どうしても自爪が透けやすいデザインとなっております。その中でも、できる限り透け感が出ないよう調整しながら施術させていただきましたが、ご期待に添えない点があり申し訳ございません。練習モデル価格でのご案内という点をご理解いただけたこと、感謝いたします。 また、お待ち時間につきましては、前のお客様の電車遅延などが重なり、結果として長くお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 店内環境やスペース面についてのご指摘も真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。 至らない点があったにも関わらず、最後まで施術を受けていただきありがとうございました。 また機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
返信日：2026年1月12日Mayaさんの口コミ
女性 / 20代前半
いつもかわいいネイルありがとうございます！ またお願いします♡
来店日：2026年1月11日来店回数：5回Luna Gladeさんからの返信
いつも本当にかわいいネイルをありがとうございます！ 毎回デザインも仕上がりも素敵で、指先を見るたびに気分が上がります✨ 細かいところまで丁寧に仕上げてくださって感謝しています。 今回のネイルもすごくお気に入りです♡ また次回もぜひよろしくお願いします！楽しみにしています💅🎀
返信日：2026年1月12日
あさんの口コミ
女性 / 10代後半
写真通りに可愛くして貰えました✨🫶🏻
来店日：2026年1月11日来店回数：5回Luna Gladeさんからの返信
いつも本当にかわいいネイルをありがとうございます！ 毎回デザインも仕上がりも素敵で、指先を見るたびに気分が上がります✨ 細かいところまで丁寧に仕上げてくださって感謝しています。 今回のネイルもすごくお気に入りです♡ また次回もぜひよろしくお願いします！楽しみにしています💕
返信日：2026年1月12日れさんの口コミ
女性 / 20代前半
長さだしするとどうしても時間がかかるけど、ここのサロンは本当に丁寧で早かったです💖何気にワンカラーは初めてだったんですけどすごく可愛くしてもらいました. ̫ .
来店日：2026年1月11日来店回数：4回いさんの口コミ
女性 / 10代後半
とてもかわいくしてもらって満足です✨️
来店日：2026年1月11日来店回数：3回Luna Gladeさんからの返信
こちらこそ本当にありがとうございます！ 『とてもかわいくしてもらって満足です』と言っていただけて、すごく嬉しいです★ 仕上がりを気に入っていただけたことが、何よりの励みになります！施術中も楽しい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。これからも毎回ご満足いただけるよう、さらに技術やサービスを磨いていきますので、ぜひまたお任せくださいね。次回お会いできるのを楽しみにしています！
返信日：2026年1月12日あさんの口コミ
女性 / 20代前半
要望に答えて下さり不敵に仕上げていただきました！ ありがとうございます
来店日：2026年1月10日来店回数：4回
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
