HAIR CREATIVE SHOP TOTO

matsuda rina

つーさんの口コミ

女性 / 20代後半

終始丁寧にしていただき、居心地がとっても良かったです☺️💓 カラーのカウンセリングもしっかり聴いてくださり、イメージ通りの色にしていただきました✨ありがとうございました🙌🏻✨

カラー・トリートメント ¥2,500

matsuda rinaさんからの返信

昨日はご来店して下さりありがとうございました！ 嬉しいメッセージまでありがとうございます♡ 喜んで頂けてなによりです☺️❣️ また機会がありましたらお待ちしております！

返信日：2020年12月19日

あさんの口コミ

女性 / 10代後半

カウンセリングとの時に話していた長さよりもバッサリ切られました。また、写真のような触覚にもなっておらず、フルバングは嫌だと直接お願いしたのですが、フルバングのような触覚になりました。できそうにないデザインだったのであれば、切る前に伝えて欲しかったです。 カウンセリングやカットの際、切る幅や長さやもろもろ全て私が指定しなければならず、写真のようにとお願いしていたはずだったのに、いちいち聞かれたことが気になりました。美容師の視点から写真のようにカットできるようにするための助言が欲しかったです。 全体的にスピードが遅くて、せっかちな私はイライラしてしまいました。

前髪カット ¥500

matsuda rinaさんからの返信

この度はご来店頂き、また貴重なご意見を ありがとうございます。 お写真を見させて頂きながらご希望をお伺いしていたにも関わらず、仕上がりについてご希望に沿う事ができず、申し訳ございませんでした。 特に前髪の長さや幅、触覚について、施術前に こちらからより具体的に仕上がりのイメージを確認し、 可能なデザイン・難しい部分をきちんとお伝えするべきだったと 感じております。 今回の施術ではご希望より大幅に短くしたという認識では ございませんでしたが、カウンセリング時にお伺いしたご希望と 仕上がりについて、お客様との認識に相違が生じてしまった事は、こちらの確認が十分ではなかった部分もあったと感じております。 また、施術時間についてもご不快な思いをさせてしまい 申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を今後のカウンセリングや技術に活かし、 お写真のイメージをより正確に汲み取り、長さや幅なども 施術前にしっかり共有した上で進められるよう努めて参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年9月27日

。さんの口コミ

女性 / 20代前半

接客は丁寧な対応でとてもよかったです。 ただ、仕上がりが理想の画像とかなり違いました。なんか汚くなってしまって悲しい。

前髪カット ¥500

matsuda rinaさんからの返信

この度はご来店頂き、ありがとうございました。 理想のイメージ画像をご用意頂いたにも関わらず、 ご希望に添える仕上がりにならず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 前髪は少しの長さや質感の違いでも印象が変わる部分ですので、 カウンセリングの際により細かくイメージ共有し、仕上がりの確認まで丁寧に行うべきだったと感じております。 今回頂いたご意見を真撃に受け止め、今後 よりご満足頂ける仕上がりをご提供できる よう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年9月20日