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仕上がり満足度が高い85%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い89%のお客様が高い評価をつけています
セリナ 新宿南口所属・セリナ新宿 kuruの口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.7
21件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
のっちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
満足すぎるくらい良い感じにしてくださり、ありがとうございました！ また機会がありましたらよろしくお願いします！！
来店日：2025年11月26日 
tamakamiさんの口コミ
女性
施術後とても丁寧に説明していただいたのと、まつ毛に負担がないよう付けていただけました。またお願いしたいと思いました。ありがとうございます
来店日：2026年1月30日来店回数：2回ゆみさんの口コミ
女性 / 30代前半
綺麗に仕上がりました ありがとうございました
来店日：2026年1月26日れいさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても綺麗にエクステがついていて嬉しかったです。 ありがとうございました。またよろしくお願いします🙇🏻♀️
来店日：2026年1月20日ちえさんの口コミ
女性
接客も施術も丁寧でとても良かったです。 ありがとうございました。
来店日：2026年1月19日
オハナさんの口コミ
女性 / 20代後半
マツエク史上最悪な仕上がりでした。 グルーの量がはんぱなく多く、白く固まったものがまつげに付着していました。 オフやグルー同士の塊を取る際に、自まつ毛を何本も抜かれてしまい、痛みがありました。 まつ育をしていたためとても大切にしていたのですが、施術当日だけで20本近く抜けてしまい、現在は細く弱った毛（ふにゃっとした毛）が増えている状態です。 また、施術中やオフの際に目元を強くこすられ、粘膜付近まで触れられたことで、グルーやアルコールが目に入ったような染みる感覚やゴロゴロした違和感がありました。 仕上がりについても、事前に画像や詳細を提示してお願いしましたが、長さやカール感にバラつきがあり、所々スカスカして見える部分や、かなり上側に装着されている毛もありました。全体的にまつ毛があまり上がっていないようにも感じました。 施術中はテープが非常に多く貼られており、粘膜や眼球に近い位置にも貼られていたため、チクチクした痛みや強い不快感がありました。 また、テープを剥がす際も勢いよく剥がされ、粘着部分に近かった自まつ毛が抜けたり、皮膚に痛みを感じました。 施術後はまぶたが重く感じ、メガネをかけるとまつ毛が当たったり、まぶたが下がるような感覚があり、現在も目元全体が少し敏感な状態です。 モデル料金ということを加味した上でも、技術や安全面において、配慮が無さすぎると感じました。 セリナさんは今後も利用したいと思っていたお店だったのですが、トラウマになったため系列含め全店利用を控えたいと思います。
来店日：2026年1月14日
セリナ新宿 kuruさんからの返信
先日も当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら今回はご満足いただける技術をご提供することができず、また、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、早急に技術の見直しをし、今後このようなことがないようにしてまいります。 この度は、貴重なお時間をいただいたのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
返信日：2026年1月15日
rmさんの口コミ
女性 / 10代後半
親切に説明してくださってとても綺麗な仕上がりになりました‼️
来店日：2025年8月27日
kさんの口コミ
女性 / 30代前半
はじめてのティントパーマだったのですが、とっても綺麗に仕上げていただき無料だったのが申し訳なくなる程でした。根本からしっかり立ち上げていただき、目が大きく見えると友人からも好評で嬉しい限りです。マスカラを暫く塗らなくて良いのもとても有難いです。また機会がございましたらよろしくお願いします！
来店日：2025年7月1日じよ゛さんの口コミ
女性
可愛くしていただき、ありがとうございました！
来店日：2025年6月26日
HAさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても丁寧にありがとうございました😊 無料なのが申し訳ないほど良かったです
来店日：2025年6月11日みささんの口コミ
女性 / 20代前半
理想通り根元からぱっちり上げていただきました！ また機会があれば是非お願いします。 ありがとうございました。
来店日：2025年5月30日涼風さんの口コミ
女性 / 10代後半
途中眠ってしまっていて申し訳ないです。理想通りにしていただいて満足です！ありがとうございました！
来店日：2025年5月28日しまちゃんさんの口コミ
女性 / 30代前半
希望通りにばっちり上げていただけて大満足です！ ありがとうございました🥰
来店日：2025年5月24日こむぎさんの口コミ
女性 / 20代後半
有難うございました。
来店日：2025年5月24日
めいさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても優しくお話のしやすい方で、施術も丁寧でなにより早くて驚きました🌟 仕上がり可愛くしていただきありがとうございました ︎︎♪′ また機会があればよろしくお願いします🙌🏼
来店日：2025年5月14日hさんの口コミ
女性
とても良かったです！
来店日：2025年5月14日yanさんの口コミ
女性 / 20代前半
短い毛もバチバチに上げてくれて好みのぱっちり感で大満足でした(^o^)
来店日：2025年5月13日mさんの口コミ
女性 / 10代後半
紳士な対応に仕上がりも素敵で大満足でした。
来店日：2025年5月10日真理子さんの口コミ
女性 / 60代前半
最初から最後までとても丁寧な対応していただきました。 上手に綺麗に仕上げてもらいとても満足しています。 また是非よろしくお願いします。
来店日：2025年4月18日tamakamiさんの口コミ
女性
終始丁寧で優しい方でとても良かったです。仕上がりまでも早く、綺麗につけていただきありがとうございました。そちらのお店はいつもみなさんがお上手で気に入ってます。またよろしくお願い致します。
来店日：2025年4月13日来店回数：2回
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