うさんからのili 心斎橋の口コミ

  • うさんの口コミ

    女性 / 30代前半

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    先程利用させて頂きました。
    お会計の際、3500円のお会計で5000円札をトレイの上に置いて同時に小銭が落ちてしまい、拾う時にもう一度トレイを見たら1000円札にすり替えられ、間違えて千円札出していますよ。と言われパニックでもう一度お支払いしましたが。
    カメラの確認をして欲しいと店長の方にお電話してみた所、レジにはカメラが付いていないから信憑性がないと言われ、私がおかしい発言をしている様にあしらわれてしまいました。
    レジ金も確認しますと言われましたが、取ったお金をレジに戻す訳ないと思います。
    交番にも行きましたが、カメラが無い以上事実確認出来ないとなり。
    警察にもカメラが付いていたら取らないはずとも言われ、
    怖くてどうしたらいいか本当にわかりません
    このようなお店が普通にあるとは驚いているのもありますが、フリーランスの美容師を在籍させるなら、必ずレジにカメラを付けるべきではないですか?
    先程の事ともあり、頭がパニックです、
    美容院でこんなことあっていいのでしょうか。

    ili 心斎橋のプロフィール画像

    ili 心斎橋さんからの返信

    本日はご来店ありがとうございました。
    この度は、ご来店して頂いたにも関わらず、 会計に対してのトラブルがあり、満足して頂けず申し訳ございませんでした。

    まず退店後お客様から相談を受け、レジ金のチェック、金額の受け渡たしてる場面の確認等させて頂きました。
    事実確認が取れてない状況で、言葉にできることに限界があったので、あしらってるように感じたことに関してもこちらの言葉足らずだと思うので、申し訳ございませんでした。

    ご予約枠を改め今後このようなことが起こらぬよう 改善させて頂きます。
    ご指摘の口コミありがとうございました。 今後トラブルが起こらないよう、お客様にはより快適に過ごしていただく空間ができるよう改めて参ります。

    返信日:2021年6月7日

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ili 心斎橋の口コミ

4.1

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  • 仕上がり・技術

    4.1
  • コミュニケーション・サービス

    4.1
  • ミニモでの対応

    4.2

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