Luvia Ginza

Luvia Ginza

^_^さんの口コミ

女性 / 10代後半

友人の紹介で来店しました。会社がこの近くにあるので、仕事終わりにそのまま来られてとても便利です。 担当してくださったネイリストさんはとても優しくて話しやすく、施術も丁寧で手際がよく、安心してお任せできました。私の爪が少し長めだったのですが、しっかりと強度を出すために厚めに仕上げてくださり、その気遣いがとても嬉しかったです。🥰🥰🥰 カラーやパーツの種類も豊富で、特にストーンがたくさんあって選ぶのが楽しかったです。店内もとても綺麗で、オープンしたばかりということもあり、明るくておしゃれな雰囲気でした。 仕上がりも大満足で、またぜひお願いしたいと思います！💕💕

🎀🔥ハンド持ち込みデザインアート6本（トレーニングメニュー、10日以内直し無料） ¥5,990

Luvia Ginzaさんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ ご紹介でお越しいただけたとのこと、大変光栄です。お仕事帰りに便利にご利用いただけたようで安心いたしました。施術や接客についてもお褒めのお言葉をいただき、担当スタッフもとても喜んでおります。 お爪の長さに合わせて強度を意識しながら施術させていただきましたが、その点にご満足いただけて何よりです。カラーやパーツ選びも楽しんでいただけたようで嬉しいです♪ 店内の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。 仕上がりにもご満足いただけたとのことで安心いたしました！ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております💕

返信日：2026年5月4日

ぐるりもりさんの口コミ

心の底から不愉快な経験をしました。 お金をドブに捨ててしまいました。 まず、施術前にメニューの内容確認が一切行われませんでした。そのため私は長さだしのメニューを選択したつもりが、実際は自爪のメニューでした。長さ出しのメニューに変更したいと伝えたところ大変無愛想な表情で面倒くさそうに予約がつまってるから無理とだけ丁寧語も使えないようで冷たい口調で言われました。別日に長さ出しメニューの案内が可能であるのならばその旨を伝えていただければいいのに、ずっと無言のまま施術を続けられ、私が自爪のメニューのまま続けることを了承せざるを得ない状況でした。次の日にどうしてもネイルをしておきたいイベントがあったため、その場では仕方なく自爪のメニューを了承してしまったのですが、納得いかないまま施術が終了しました。 自爪のメニューの写真は元々自爪が長かった人の写真だとおっしゃっていましたが、素人から見たら長さ出しの写真と判断してしまうものを使用しており、実際に私の隣にいたお客さんも私と同じメニューを選択して同じように長さ出しのメニューと勘違いして予約されていました。私が写真で判断してしまったのもよくないですが、誤解を招くような写真を使用することはやめるべきだと思います。 また、私と同じメニューを選択したお客さんは私が施術された人とは別のスタッフが対応しており、その人は事前にメニューの確認をしていたため、チップの再利用をして長さ出しできていたのですが、私とお店のメニューの認識の違いがわかったのが元々つけていたチップ部分も自爪も全て切られた後でした。そのため、チップの再利用もできませんでした。 店から帰宅した後、やはり納得がいかず、メニューの注意事項にも返金対応の可否は記載されていなかったため、返金対応を申し出たところ頑なに希望していた施術と実際の施術が違ったという理由での返金はできないとの一点張りで返信の仕方もずっとこちらに完全に非があり、店側は何も悪くないという態度で謝罪もなく、私が最後に送信したメッセージにも未返信です。あまりにも無責任で泣き寝入りすることになってしまいました。 おそらくこのレビューにも反論した返信が返ってくるのでしょうね。 今後このような経験をされる人がいないようにしてほしいです。もう二度と行きません。

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Luvia Ginzaさんからの返信

この度は、ご来店いただきありがとうございました。 口コミの内容について、当日の実際の経緯と異なる部分がございますので、事実関係についてご説明させていただきます。 今回ご予約いただいていたのは「自爪への施術（長さ出しなし）」のメニューでした。 当日はチップをオフした後、自爪の長さや形について確認し、お客様のご希望に合わせて調整いたしました。その後、ベースジェルを塗る段階で「長さ出しはしないのですか？」とのお話があり、担当スタッフがご予約いただいているメニューをお見せし、長さ出しを含まないメニューであることをご説明しております。 当日は後のお客様のご予約が入っており、その場で長さ出しを追加する時間がございませんでした。その旨をご説明したところ、お客様より自爪で施術するとのご了承をいただきましたので、ご予約いただいたメニュー内容に沿って施術を完了しております。 また、「最後に送信したメッセージにも未返信」との記載がございますが、実際にはその後も当店から複数回返信し、返金についての対応についてもご説明しております。 施術後に長さ出しへの変更・やり直し、返金のご希望をいただきましたが、ご予約いただいたメニュー内容に沿って施術を行っているため、返金対応はいたしかねる旨をご説明しております。 当日はご予約いただいたメニュー内容に沿って施術を行っております。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年10月5日

あいかさんの口コミ

女性 / 20代後半

初めて伺いました！理想のデザイン通りに可愛く仕上げてもらいました！銀座でここまで可愛いワンホンっぽいデザインをしてくれる所は少ないのでまた伺わせていただきます💖

50%🈹🉐人気N0.1🎀チップ長さだし+持ち込みデザイン10本+パーツつけ放題（10日以内直し無料） ¥8,990

Luvia Ginzaさんからの返信

この度は初めてのご来店、ありがとうございました♡ 理想のデザインに仕上がったとのことで、とても嬉しいです🥰 ワンホン系のデザインも可愛く仕上げられるよう、カラーやパーツもたくさんご用意しております✨ 気に入っていただけて嬉しいです💖 また可愛いネイルを一緒に作れることを楽しみにしております♡

返信日：2026年10月2日