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サービス満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
hina 池袋 🌙WOLTOKYOの口コミ
仕上がり・技術
3.6
コミュニケーション・サービス
4.3
ミニモでの対応
4.4
37件の口コミ中1〜20件表示
みつまめさんの口コミ
女性
本日お伺いしました。接客は丁寧で良かったのですが、仕上がりがまばらでまつ毛が所々折れ曲がっていました。既に１ヶ月経過しているような状態で残念です。
来店日：2025年12月6日
。さんの口コミ
女性 / 10代後半
ありがとうございました！！カールや長さで悩んでいる私に対して、実際に当てて何度も試してくださり、寄り添った接客でとっても気持ちの良い接客でした！これからも頑張ってください！
来店日：2025年12月4日
パピコさんの口コミ
女性 / 10代後半
とても優しく施術して頂けて安心しました😌 一言一言声をかけてくださり、行ったらすぐやって頂けてよかったです。 仕上がりも可愛くて満足です！ ありがとうございました！✨
来店日：2025年12月3日iさんの口コミ
女性
事前のやり取りからとても丁寧に説明して下さり分かりやすかったです。
来店日：2025年11月30日そさんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧に対応して頂けました。カウンセリングもイメージが付きやすいようにエクステを当てながら相談できて想像通りの仕上がりになりました。
来店日：2025年11月29日あさんの口コミ
女性 / 20代前半
すぐにカールが落ちました。
来店日：2025年11月28日
hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
あ様 先日は、数あるサロンの中から 当店にご来店頂きありがとうございました。 この度はご満足頂けるお仕上がりに出来ず、 大変申し訳ございません。 今後は同じ事の無いよう技術の見直しや、接客対応の向上も含め 研修指導を重ねて徹底して参ります。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 WOL TOKYO 池袋店 hina
返信日：2025年12月2日momonさんの口コミ
女性 / 20代前半
接客がとても丁寧でお話ししやすく、出来上がりもいいのかな？と思っていた反面、施術次の日にすでにまつ毛がチリチリになっている&上がっていない状態になってしまいました…
来店日：2025年11月27日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
momon様 先日は、数あるサロンの中から 当店にご来店頂きありがとうございました。 この度はご満足頂けるお仕上がりに出来ず、 大変申し訳ございません。 また、接客の面でお褒め頂きありがとうございます。 今後は同じ事の無いよう技術の見直しや、 研修指導を重ねて徹底して参ります。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 WOL TOKYO 池袋店 hina
返信日：2025年12月2日イェジさんの口コミ
女性 / 20代前半
大満足です♡ 研修中との事だったんですが、 私の傷んだボソボソのまつ毛を綺麗に仕上げてくれました😢 土曜にイベントがあってまつ毛やりたくて、 でもケチってminimoにしてみたんですが…… 大成功すぎて有難いです🙏 また伺いたいです！
来店日：2025年11月27日
kさんの口コミ
女性 / 20代後半
まだ無料か500円程度の料金でやるべき技術だと思いました。接客は親切でした。
来店日：2025年11月24日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
k様 この度は、WOL TOKYOへ足をお運びいただき、誠にありがとうございます。 接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に心からリラックスし、穏やかな時間をお過ごしいただけますよう、温かいおもてなしを日々心がけておりますため、私どもにとっても大きな励みとなります。 技術面に関しましては、率直なご意見を真摯に受け止めております。お客様にご満足いただける最高のクオリティをご提供できるよう、技術の研鑽と品質向上に一層努めてまいります。 次回こそ、お客様にご期待以上の仕上がりをお届けできますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またお目にかかれる日を心より楽しみにしております。 WOL TOKYO池袋店hina
返信日：2025年12月5日明莉さんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧にデザインも提案してくださって仕上がりも大満足です✨
来店日：2025年11月23日
✨さんの口コミ
女性 / 30代前半
90分コースのところ2時間半かかりました。 今日しか時間がとれず、唯一、遅い時間から受け付けてしていたたいうだけの理由でお店とコースを選択して、店の雰囲気が若向きすぎて派手で店選びに失敗した予感はありました。。 hinaさん自体は丁寧な方でしたが、グルー残りやバラツキも多く、技術レベルはまだまだなので今後、頑張ってください（ ; ; ） そして、池袋は他店だと相場ベテランの施術でLED120本フラットラッシュオフあり60分で6000円-7000円ですが、こちらのお店は格安航空と一緒で結局オフなど上記となるよう必要なオプションつけた結果、8000円ほどになり結局全く新人料金じゃありませんでした。 しかも、90分つけ放題コース120本保証なのに、断りもなしに施術が終わってみると2時間半経ってたことは、ありえません！！！経験浅い者の施術につき、時間が遅れる可能性があることは書いてありますが、そもそも本数のコースではなく90分つけ放題コースですし、度を超えており、声掛けもないのはまた話が違います。 グルーがたくさん粘膜近く含めて残ってしまっていたり、したまつ毛と上まつ毛をLEDで固められたり、薬剤が目に染みて途中痛い思いや怖い思いもしました。 がお直しはなんとかしてもらえて…hinaさんは今後頑張って貰えたらと思います！ ただそれよりもAI似のかなり感じの悪い他スタッフがおります。 hinaさんともう1人の応対してくださったスタッフさんは丁寧親切で真っ当ですが、流石に施術時間とサービス内容と料金が見合っておらずが納得いかないことを話した時、そのAIに 似の方が'新人了承して安い料金でやったのにめんどくせー'といった内容を聞こえるように言ってこられまして、契約内容とサービスが異なりお店を出られない状態でお話にならないため、警察にお世話になる羽目になりました。 他のスタッフさんは起こったことの中で真摯に対応してくださりましたし、結果としてサービスに見合った料金となったため、hinaさんの施術への低評価はなしです。 しかしながら、広告の打ち出し方が実態と合っていないことと、お直しはベテランにさせるなり時間過ぎていることのお声がけをするなりできていない点、スタッフへの店側の教育の質が悪いと思いましたので、ほかのお客さんへの注意も込めて、店へはこの評価です。
来店日：2025年11月20日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
この度は貴重なお時間を割いてご利用いただき、そして詳細な口コミをお書きいただき、本当にありがとうございます。 お客様のご指摘いただいた点について、真摯に受け止めさせていただいております。特にLEDの使用方法や施術の進行については、より丁寧にご説明し、お客様にご安心いただけるよう改善してまいります。 一方で、スタッフhinaの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、心より嬉しく思います。お客様に寄り添う姿勢を評価していただき、hinaも大変励みになっております。 このようなご意見をいただけるお客様こそ、私たちにとって最も大切な存在です。率直なフィードバックをくださることで、サービスの質を向上させることができるからです。 もしよろしければ、改善した施術を体験していただけませんでしょうか？次回は今回のご指摘を活かし、より満足していただけるサービスをご提供いたします。 お客様のような建設的なご意見をくださる方々と一緒に、より良いサロンを作り上げていけることを心より楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 WOLTOKYO池袋店
返信日：2025年11月30日どどさんの口コミ
女性 / 20代前半
まずネイルがあまりにも長すぎて怖かったです。目元を扱う接客業であるといったことを考えると、あのネイルでやろうとは少し考えたら思わないのではと思います。 施術に関しても終始ぎこちなく、最初のテーピングで下まつげの違和感があったのですが、施術終了後なんと下まつげが上まつ毛に巻き込まれて刺さっていました、、、、片方の下まつげを失ってしまい悲しいです。 とても真面目な感じは伝わってきたので、これからはギャルを中心の客層として頑張って欲しいです。 お店としてとお金を取るのであればもう少し研修してからの必要があると思います。目は最悪失明に繋がってしまうので、、。
来店日：2025年11月19日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
どど様 この度は大切なまつげにまでご負担をかけてしまい、深くお詫び申し上げます。 施術中の配慮や技術が十分でなかったことで、不安なお気持ちや悲しい思いをさせてしまったことを重く受け止めています。 いただいたお声は誠実に受け止め、目元に関わる施術者としての意識や技術向上にしっかりと活かしてまいります。 率直なお言葉を届けてくださり、本当にありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日まちゅさんの口コミ
女性 / 20代前半
仕上がりがとくに満足です！！店員さんも可愛らしい方で有難かったです。予約も急遽変更をお願いしたのに迅速に対応していただいて感謝しています！
来店日：2025年11月19日あいりさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました！ とても丁寧に対応してくださりまつげも可愛くなり嬉しいです！
来店日：2025年11月16日のんさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングしていただけましたが、仕上がり1週間経たずほぼ全部取れました、。接着してるとこが大きめの点だから引っかかってすぐ取れるし痛い、、
来店日：2025年11月15日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
のん様 この度は大切なまつげにまでご負担をかけてしまい、深くお詫び申し上げます。 施術中の配慮や技術が十分でなかったことで、不安なお気持ちや悲しい思いをさせてしまったことを重く受け止めています。 いただいたお声は誠実に受け止め、目元に関わる施術者としての意識や技術向上にしっかりと活かしてまいります。 率直なお言葉を届けてくださり、本当にありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日あかささんの口コミ
女性 / 10代後半
出来上がりは良く見えましたが、その後お風呂出たらバラッバラでびっくりしました。まつ毛があちこちに散らばっていました。
来店日：2025年11月14日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
あさか様 せっかくお越しいただいたのに、仕上がり後に驚かせてしまう結果となり申し訳ございません。 いただいたお声は大切にし、より持ちのよい仕上がりを目指して技術面を見直してまいります。 教えてくださってありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日
結理さんの口コミ
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました！ まつ毛が可愛くなって嬉しいです✨️♡ ちょっとしみちゃったんですけど何回も謝ってくれたり丁寧に対応してくれてありがとうございました🙇♀️💞💞
来店日：2025年11月12日♡さんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリング時にフラットラッシュに変更は＋550円、太さ0.2は取り扱い無しと言われました。予約ページに記載が無かったので残念でした。 施術直後の仕上がりは綺麗でしたが、施術から1週間が経ってほとんど取れてしまいました。数年マツエクをしてきて1週間でこんなに取れてしまったのは初めてです。お金を取るのであれば、もう少し研修を行った方がいいかと思います。
来店日：2025年11月12日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
♡様 この度は当サロンをご利用いただきながら、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 カウンセリング時の情報不足に関しましては、予約ページでのご案内を徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 また、施術から1週間でエクステが取れてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様に大変残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、技術研修と品質管理を徹底し、お客様にご満足いただける施術を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 WOL TOKYO池袋店hina
返信日：2025年12月5日あさみさんの口コミ
女性 / 30代後半
予約時間の2時間前に電話が来て、日時変更を要求されました。 客からの当日キャンセルには100%の支払いを規定しているのに店側は2時間前に本日はできませんと一方的に言ってくるのはおかしいと思います。
来店日：2025年11月8日hina 池袋 🌙WOLTOKYOさんからの返信
あさみ様 この度は急な体調不良により直前の変更となってしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘のように、お客様のお時間を大切にできなかった点をしっかりと受け止めております。 今後は同じ思いをさせることのないよう、予約管理をより丁寧に行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 お声を届けてくださり、本当にありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日MDFさんの口コミ
女性 / 40代後半
丁寧な接客をしていただき、また遅くまでお世話になりありがとうございました。
来店日：2025年11月7日
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