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マツエクが好評マツエクを施術した84%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い96%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.8
ミニモでの対応
4.8
123件の口コミ中121〜123件表示
和さんの口コミ
予約時間よりかなり遅く施術が始まったこと、長すぎるネイルが目に入って痛かったこと、テープを外すときに抑えられず痛かったことにモヤモヤし、耳元で施術の流れが分かっていないようなやり取りをされ不安すぎました(T . T)ありがとうございました。
来店日：2025年10月3日
🌙WOLTOKYO 🌙渋谷店hinaさんからの返信
和様 この度はご不安な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。 お伝えいただいたお声を大切にし、心地よく過ごしていただけるよう改善を進めてまいります。 そんな中でもお越しいただきありがとうございました。またお迎えできる日を楽しみにしております。 WOLTOKYO池袋店
返信日：2025年11月30日
nico❤︎さんの口コミ
女性
初めてこちらにお伺いしました。 案内されてからカウンセリングがないまま、施術が始まってしまう感じでした。 まつげの状態や仕上がりの要望なの一切聞かずに始まることに対して不安になりました。 施術に関しては、まだ不慣れで作業の流れが分かっていない中で試行錯誤しながらやってくださったので、2時間かかりました。 塗っている際に、目が開くほどまつ毛が引っ張られて痛かったです。 また、「今から塗っていきます」「染みてないですか？」「@分ほどおきますね」「チェックしてもらうのでお待ちください」などといった声がけが一度もなかったので、今何をしてるのか、なぜこんなに時間がかかっているのかすごく心配になりました。 先輩スタッフの方が時折、チェックにきてくれましたが、何度も直しが入ったので、長時間塗っていた薬剤が乾いてきてしまい、その上に薬剤を塗り直す作業を繰り返していたせいか、まつ毛が全く上がっておらず、仕上がりがイマイチでした。 また鏡で見せてもらった時に、目頭のまつ毛と皮膚の間にプクッと赤い出来物が出きてました。 パリジェンヌやマツパを2〜3年やってますが、こんな症状がでたのは初めてのことでした。 この店舗ではお客様につく前に研修などやらないのでしょうか。 接客の仕方や施術内容を全然理解していないJr.アイリストにやってもらうのが初めてだったので、お店に対しても施術に対しても終始不安しかなかったです。
来店日：2025年10月3日🌙WOLTOKYO 🌙渋谷店hinaさんからの返信
niko様 初めてのお越しにもかかわらず、不安なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。 カウンセリングや声かけが十分でなかったこと、そして施術中の配慮が行き届かなかった点を深く反省しております。 お知らせいただいた内容は真摯に受け止め、安心してお任せいただけるよう、接客面・施術面ともに改善に努めてまいります。 大切なお時間を使って詳しくお声を届けてくださり、本当にありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日
るねさんの口コミ
女性 / 20代前半
Jrの方であることは分かっていましたが、あまりにも声掛けがなく不安になりました。もう少し、「何分おきますね」「次〜しますね」「しみてないですか？」などのこまめな声かけがあった方がいいなと思いました。居なくなったのも分からないし、急に来て目元を触られると、びっくりしてしまいます… 目がしみて涙が出ていたのにも、何も気づいてくれなかったです。 最初は、どのような形にしたいかは軽く聞かれましたが、ほんとに伝わっているかな？大丈夫かな？と思いながら横になりました。ネイルもとっても長くて、目に入りそうで少し怖かったです。テープを貼り直す度ドキドキでした… まだ研修中なのかもと、施術中は何も言わなかったのですが、次回受ける方に同じ気持ちになって欲しくないので、書かせて頂きました。 今後に繋がることを願っております。長文失礼致しました。 ありがとうございました。
来店日：2025年10月1日🌙WOLTOKYO 🌙渋谷店hinaさんからの返信
るね様 とても丁寧にお声を届けてくださり、本当にありがとうございます。 施術中に不安なお気持ちにさせてしまい、寄り添う声かけができていなかったことを心からお詫びいたします。 いただいた内容は大切に受け止め、どなた様にも安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全体で改善に努めてまいります。 貴重なお時間を使ってお知らせくださり、本当にありがとうございました。 WOLTOKYO池袋店hina
返信日：2025年11月30日
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