sola:neolive 相模大野店

sola 🎀YASUHA🎀

悠さんの口コミ

女性 / 30代前半

施術ありがとうございました🙇‍♀️ 研修中と理解してるので長時間や多少の痛みやミスなど基本的に気にしないので怒ってもおりませんし、価格抑えられて私としてもwinwinなのでそこに関しては全然いいんですけど、接客マナーというか施術が終わった時に一言謝罪はあったものの2時間半の施術中に痛いと伝えて謝罪がなく無視もされてしまった為、痛みよりもそれが気持ち的にとても悲しかったです。 （週のど真ん中でお疲れだったのか施術後半まつ毛の触り方が強かったのか引っ張られてプチッと抜けたり、液剤が何度も目に染みたりと、途中で痛いとお伝えはして乾燥してくださいましたが、その後も「痛っ」と言っても集中されてたのかすみませんも何の反応もなくて...。前半はとても心地よく施術受けられました。） あと、近くの扉の開け閉めの音が強くて目を瞑ってる分余計にびっくりしてしまいました。

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sola 🎀YASUHA🎀さんからの返信

この度はsola: neolive相模大野店にご来店ありがとうございます🙇‍♀️ お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。 施術中に痛みやご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、その際に適切なお声がけや配慮ができず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、施術後半のまつ毛の扱いや薬剤による刺激、扉の開閉音につきましても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、施術中のお声がけやお客様への気配り、技術面を含め、より安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、前半の施術について温かいお言葉や、研修中であることをご理解いただき、励ましのお気持ちまでお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後は同じことを繰り返さぬよう、一つひとつ見直し、技術・接客ともに成長してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来店お待ちしております。

返信日：2026年6月26日

きらさんの口コミ

女性 / 10代前半

この度は施術ありがとうございました！ 接客も丁寧で仕上がりもとても綺麗でした!! 初めて自分の理想通りにして頂くことができてとても満足です！

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sola 🎀YASUHA🎀さんからの返信

この度はsola: neolive相模大野店にご来店ありがとうございます🙇‍♀️ お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます😊 接客やお仕上がりについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います☘️ 　 また、「初めて理想通り」とのお言葉をいただけて、とても励みになります。ご満足いただけたようで安心いたしました🩷 これからもご期待にお応えできるよう、技術・接客ともにさらに向上できるよう努めてまいります✨ またのご来店お待ちしております。

返信日：2026年6月26日

モモさんの口コミ

女性 / 40代後半

丁寧な説明とカーテンで仕切られた空間でリラックスして施術を受けることができました。 リラックスしすぎてしっかりウトウト寝てしまいました。 手際もよく、仕上がりもとっても綺麗です。 ありがとうございました。

【マツエクモデル】【オフなし】セーブル、フラット140本🩷デザイン指定あり⚠️補足説明を必ずご確認ください ¥500

sola 🎀YASUHA🎀さんからの返信

この度はsola: neolive相模大野店にご来店ありがとうございます🙇‍♀️ お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。😊 リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。施術中もゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました✨😊 また、お仕上がりや施術についてもお褒めのお言葉をいただき、励みになります。ありがとうございます！🙇‍♀️ これからも安心してお任せいただけるよう、技術・接客ともに努めてまいります。 またのご来店お待ちしております。

返信日：2026年6月26日