EARTH Authentic 草津エイスクエア店 Tanaka Rui

カットカラーして頂きました😊
年始の忙しい時期に、メッセージでも丁寧に対応していただき、当日も希望の色をきいてくださり、綺麗にカラーしていただきました😊ありがとうございます💕
他の方にも、丁寧に対応していただきました😊
ありがとうございます✨また是非お願いしたいです🙇‍♀️

［3回目までのお客様のみ♪］カット&フルカラー🎨🎨 ¥4,980

Tanaka Ruiさんからの返信

まき様

先日はご来店頂きありがとうございました✨

嬉しいお言葉も頂きましてありがとうございます！
励みになります🙇✨

その他にも様々メニューをご用意させて頂いておりますのでまた癒されにお越しください🫧

またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2025年2月1日

今回カットとカラーがしたくてお店に行きました。
私がインナーカラーを入れてしまっていたので7〜6くらいの明るさでワンカラーにしたいと伝えたら難しいと言われ、この色味でなら等こちらの意向に沿った提案はなく、暗くしないとムラになるという事しか言われませんでしたのでカラーはやめてカットのみお願いしました。
今回の評価はそれも含めですが、担当の方以外のシャンプーやブローをやってくださった若い女性に対してです。
全体的に雑。雑すぎる。シャンプーも洗えてないところはないか？と聞かれるが洗えてなさすぎて大丈夫と言うしかないほど、、案内も雑だし、ブローの仕方も雑だし、乾かせてないし、まず見てないし、なにしてるの？って感じでした。
アイロンで巻く時もダッカールは頭に刺さりまくり、手際も悪い、愛想もない、だるそうにやるくらいなら自分でやるんだけどと思ってしまうような態度でした。
マネキンの頭ではないのでもう少し客だと言う意識は持った方がいいのではないのかなとおもいます。
失敗しても何か一言あれば別ですが、ずっと目の前の人間を見ずに集中していない感じなのはどうにかした方がいいと思います。

［平日ご新規様限定🫧］カット＋ノーマルカラー🌈 ¥3,980

Tanaka Ruiさんからの返信

な様

本日はご来店頂きましてありがとうございました。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

こちらの提案としましては、ミルクティー系の色を希望されていたので、インナーカラーのピンクを消すには髪の体力的に脱色するのは負担がかかり過ぎるのと判断でワンカラーで暗くされるか、ピンクの色落ちを待たれてからのカラーを提案させて頂きましたがご希望に添えず申し訳ございませんでした。

こちらの接客態度に関しても、私含めスタッフが不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましたので当店で共有してこの様なことがないよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご来店頂きありがとうございました。

返信日：2025年2月18日

1度カットを施術していただいたい時仕上がりが
綺麗だったので、今回もお世話になりました。
今回はカラーもして頂きましたが
ムラなく綺麗に染めて頂き大満足です♩
ありがとうございました！

［何回もご利用可能♪］カット&フルカラー🎨🎨 ¥6,600

Tanaka Ruiさんからの返信

rm様
先日はご来店頂きましてありがとうございました✨

大変嬉しい口コミありがとうございます😊
励みになります！

これからも満足頂けるよう技術力を磨いていきます！
お仕事も忙しいと思いますので、またゆっくり癒されにお越しください♪

返信日：2025年2月17日