アシスタント/研修歴 1年
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grace,N-nakazaki所属・grace,N 2男性NGの口コミ
仕上がり・技術
3.9
コミュニケーション・サービス
3.9
ミニモでの対応
4.1
7件の口コミ中1〜7件表示
kさんの口コミ
女性 / 20代前半
オフも早く、デザインもとても綺麗に仕上げて頂きました。 またお願いしたいと思います^^
来店日：2026年1月12日
なかさんの口コミ
女性 / 10代後半
最終受付が20時だったので、19時に予約し来店しました。最初の受付から眠たいのか、もともとそういう雰囲気で声なのか分からないですが本当にだるそうにされて正直不快でした。 夜遅い接客が嫌なら、受けなきゃいい話なのに受けるならちゃんとして欲しかったなと思いました。 また仕上がりも花柄のデザインを頼んだのですが、あまりにも花じゃないしサンプルはぷっくりしてたのに全くしてなくて、もはや十の事に塗っただけ。 色も相談したかったのに、どんなのがいいですー？とか全くない。てか話しかける気もない。なにか気になったらこっちから聞かないと希望通りにならないです。 ましてや普通なら、カラー乗せてこんな色で行けますか？って確認するのが当たり前やと思ってたのに、全くそんな気遣いもなく早く終わらせたいから淡々と黙々と塗り続けてました。 正直色は全く気に行ってないし、勝手に2度塗りもされたから全く希望通りの色じゃない。もう硬化した時点でどうしようもないから諦めました。 技術磨よりも先に、接客や気遣いの面を1からやり直すべきやと思います。
来店日：2026年1月7日
grace,N 2男性NGさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 施術や接客に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 接客態度につきまして、「眠たい」「やる気がない」と感じさせてしまった点については、そのように受け取られてしまったことを大変残念に思っております。 担当させていただいたスタッフは決して気を抜いていたわけではなく、一つ一つの工程に真剣に取り組んでおりました。 しかしながら、その真剣さが余裕のなさとして伝わってしまい、十分なカウンセリングやお声がけ、確認ができていなかったことは、こちらの指導・フォロー不足であり、店舗として深く反省しております。 記載いただいている通り、担当させていただいたスタッフは現在研修中ということもあり、技術面・接客面ともに至らない点があったかと存じます。 本来であればその点も含め、こちらがしっかりとフォローし、安心して施術を受けていただける環境を整えるべきところ、配慮が行き届いておらず深く反省しております。 今後は技術面だけでなく、施術中のコミュニケーションやお声がけ、確認のタイミングについても改めて指導・サポートを徹底し、どのスタッフが担当しても安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年1月8日
なむさんの口コミ
女性 / 50代後半
丁寧に施術していただき満足しています。施術中ネトフリのドラマを観せていただけたのもよかったです。
来店日：2025年12月29日grace,N 2男性NGさんからの返信
なむ様 この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 また、施術後もとても喜んでくださり、私もとても嬉しかったです。 これからも皆様に喜んで頂きけるように頑張ります。 またのご来店心よりお待ちしております。
返信日：2026年1月8日
志乃さんの口コミ
女性 / 20代前半
適当なオーダーだったのに色も何種類か出して載せてくれて突然言ったパーツも快く出していただいて、時間についても気にしてくださって仕上がりも満足です！ありがとうございました！
来店日：2025年10月27日来店回数：3回grace,N 2男性NGさんからの返信
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 また、素敵な口コミを頂きありがとうございます。ご満足頂けて、とても嬉しいです。 またのご来店、心よりお待ちしています。
返信日：2026年1月8日
cari7さんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧でした。 他店ではオフの時に強めの薬と、アルミホイルを巻いたりして爪にダメージを与えているなと残念に感じますが、こちらでは1本1本丁寧にオフしてくださり、安全だなと感じました。
来店日：2025年9月20日grace,N 2男性NGさんからの返信
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 お客様のお気持ちに寄り添い、丁寧な施術を心がけているのでそれが伝わっていてとても嬉しく思います。 ご丁寧に口コミを頂きありがとうございます。 またのご来店心よりお待ちしております。
返信日：2025年9月24日
sさんの口コミ
女性 / 20代前半
オフは全てマシンです。痛くはありませんが、あまりにも削られるため爪が薄くなってるか不安で仕方ありませんでした。 また長さと形の希望は聞いてくださいましたが、お見せした写真の8割程度までガッツリ切られました。 頑張って伸ばしていたので泣きそうでした。 形も細くなっていくタイプのスクエアを見せましたが、ガッツリスクエア、親指だけやや細くなっている。 もう爪切られた時点で泣きそうで形や長さだし後の裏面のボコ付きにはコメントできませんでした。 トップコートもぷっくりとしてるところと平なところとぼこぼこしています。 ここまで修正点を言いまくっていたので申し訳なくていえず。 旅行前にどうしても爪を変えたくて、急遽予約しましたが伸び切ったまま行った方がマシだったと思うぐらい落胆しています。 また料金の説明や長さ出しの方法の説明なく一本長さだし。 最後にハートのパーツを二つ追加しました。 これで➕二千円でした。 パーツは希望したのでいいですが、長さだしについてはこれまでスカルプでしていたので今回チップでしますとの説明や値段の説明が必要なのではないでしょうか。 謝っていただきたいのではなく他の方の参考になれば幸いです。 横にいらっしゃったお客さんはすごく満足で帰ってましたし、ネイルはしてもらう方との趣味や好みの違いもあると思うので、悪くはないと思います。 遅い時間に、また当日予約でも対応していただけた事、ありがとうございました。
来店日：2025年9月1日grace,N 2男性NGさんからの返信
S様 この度は、せっかくのご来店にも関わらず、ご希望に添えずご不安な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様のお爪を大切に思われるお気持ちを裏切ってしまったこと、私たちスタッフの非常に胸が痛みます。 いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、施術方法や説明の見直しに活かしております。 当日担当しましたスタッフは、現在在籍しておらず、今後は在籍スタッフが責任を持って丁寧に施術させていただきます。 当サロンの在籍スタッフは、日々お客様一人一人に寄り添い、安心して施術を受けていただけるよう努めております。 ご来店の際には、お客様のご希望やお爪の状態に合わせた最適なご提案をさせていただきますので、どうぞ安心してお越しください。 大変お手数をおかけいたしますが、もしよろしければ直接サロンまでご連絡頂けますと幸わいです。 今後ともより快適にお過ごしいただけるサロン作りにスタッフ一同努めてまいります。 この度は大変不快な思い、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
返信日：2025年9月26日
ありんさんの口コミ
女性 / 20代後半
気さくに喋ってくださって楽しかったです! 形や色も丁寧に聞いてくださってありがとうございます🙇♀️♡
来店日：2025年8月20日grace,N 2男性NGさんからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 こちらこそ楽しくお仕事させていただきありがとうございました♪ またのご来店心よりお待ちしております。
返信日：2025年9月3日
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