grace,N-nakazaki

grace,N 2男性NG

grace,N 2男性NGさんからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。誤解のないよう、当時の経緯についてご説明させていただきます。 お電話では2回にわたりお話をお伺いし、当初はネイルの浮きのお直しについてのご相談でしたが、その後は全体的なカラーのお直しについてもご要望をいただきました。また、「5分で電話が切れるため、掛け直してほしい」とのご要望を頂きましたが、既にお話が長時間に及び、少人数で営業しているため他のお客様への施術やご予約に影響が出てしまっていたことから、その後は内容を正確に確認・記録できるよう、メッセージでのやり取りをお願いさせていただきました。 当店は少人数で営業しているため、メッセージにつきましても施術の合間に順次返信しております。 お直しにつきましては対応させていただく予定で、当店から日程のご提案もさせていただきましたが、お客様からは「直接伺います」とのご連絡を複数回いただき、話が噛み合わず具体的な日時の調整を進めることができませんでした。その後、返信をお送りしようとした際にはメッセージが受信できない状態となっており、ご連絡を継続することができませんでした。 当店としては、お直しの対応をさせていただく意思がございましたが、ご期待に沿えない結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。