アシスタント/研修歴 1年
3.6
仕上がり・技術
3.5コミュニケーション・サービス
3.9ミニモでの対応
3.5女性 / 10代後半
たくさんお話しもできて楽しかったです!
定員さん話しやすくて最高です!
女性 / 30代後半
接客サービスは感じが良くて安心できました。
肌にやさしめのグルーなのか、まつげ本体は抜けていないのに、当日と翌日でマツエクだけがポロポロと数本取れてしまいました。
料金の表示方法は改善した方が誤解を減らせると思います。
予約後や来店後に追加オプション料金が加算され、特に「オフありコースを選んでいるので、オフなしでもオフ料金をいただきます」という案内をされましたが、それならば最初からオフ料金を加算した合計料金でしか予約できないように設定した方がよいと思いました。
メッセージのやりとりも、思わず反発してしまうような冷たい表現に感じてしまったので、誤解が生まれないように表現を工夫していただけると、お互いに気持ちの良いやりとりが出来ると思いました。
(施錠してくださったスタッフさんは丁寧で感じが良かったので対応は別の方だったのでしょうか?)
・「お分かりかと思いますが」
→先に来店履歴の根拠を記載+「ご承知いただいているかと存じますが」
・「違いますよ。」
→「お客様の情報は既にお店に登録されておりまして」
予約時、本当に来店したことを覚えていなくて、屋号も全く同じではなく英語表記に変わっていたから分からなかったのに、私が新規を偽った悪質な客のように扱われている気分になりました。
女性 / 20代前半
ありがとうございました
とても満足です
女性 / 20代前半
大満足な仕上がりです!また行きます!
女性 / 30代後半
数日経ちましたがまったく問題ありません。施術中も爆睡してしまいました。一生懸命かつ笑顔で対応してくださったので、心地よく過ごすことができました。きれいに仕上げてくださりありがとう御座います。
女性
この方が格別悪いという訳ではありませんが、こちらのサロンは以前お伺いした際に嫌な思いをしたことがあるので、二度と行かないと決めておりました。
店名がカタカナ表記から、ローマ字に変わっており、またネイルも合併したことから、同じお店だと気付かずに予約してしまいました。
リピート扱いのため、+1000円取られましたが、だったら予約ページに記載いただくか新規のみのクーポンと表示してもらえるとありがたいです。
(予約ページではないところに、リピートの記載があるので確認する人は少なそう…とても不親切です。)
2日後に5本も取れました。
まつ毛毎なら仕方ありませんが、右目尻のマツエクだけ5本も取れたので、接着が弱かったのだと思います。
やはり行ったことを後悔したサロンでした。
女性 / 30代前半
当日に6本も取れてしまったのが残念です。施術してくださった方は丁寧にしてくださいましたが、経営者の方針なのか、課金制度が多すぎで少し残念でした。オフ➕500、マスカラ落とし➕500、パックに変えると➕200、2回目➕500、ありとあらゆるサービスがサービスではなく課金制度です。他店ではサービスとなってるものも多く、細かく課金するなら最初から丸ごと込めた金額を提示しておいた方が良心的だと思いました。
女性 / 40代後半
次の日までに10本位取れてしまいました。練習モデルですし、仕方ないですが数週間80本位は残って欲しいです。施術してくれた方はとても可愛らしくいっぱい練習して頑張って下さい!と思いました。
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