Jade.vase nail(ジェードベースネイル)アィ リーン

Kさんの口コミ

女性 / 20代前半

今回、持ち込みで予約しました。 私自身ネイル経験があまりなく、デザインに迷っている状態で施術に行きました。「こうしたい」と要望を自分から言えなかったのですが、細かく質問してくださったのですごく助かりました。 担当してくださったお姉さんがとても優しく、「1ヶ月のモチベーションになるんだから気になることはなんでも言ってください」と言ってくださり、嬉しかったです。お姉さんのおかげでとても可愛いデザインになりました！ また機会があればぜひ担当していただきたいです。 ありがとうございました！

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ほしさんの口コミ

女性 / 20代前半

普段はこういった口コミは書かないのですが、今回ばかりは初めての対応だったので記録としてレビューさせて頂きます。 まず結果的にこちらのサロンには２回通うことになりました。 （２回目の施術は大変満足しております） 問題の1回目の施術ですが、参考画像と見比べた時に、ドットの手書き部分を均一のデザインにして欲しいと頼んだのですが、不揃いの方が可愛いと言われてしまい、結局納得いかないまま流されるままそのデザインになってしまいました。また途中逐一確認して下さった時に、こことここを修正して欲しいというと、途中からやりたく無さそうに施術されたのも正直あまり気分が良くありませんでした。他にも甘皮の処理の際の痛み、爪にゴミが入った時に処理するのも時間がないからという理由で嫌がってそうなのもとても悲しかったです。施術中に何度も私の方で次のお客様が来られるのはいつか、もし次の方の為の対応の時間が必要ならワンカラーなどの簡単な施術でも大丈夫ですと言ったのですが、メニュー変更はどんなに簡単なものでもお金がかかりますと言われ、そのままのメニューで対応されることになりました。もしメニューを変更せずそのまま対応しますと言ってくれたのであれば、プロなりにプロらしい仕上げをして頂きたかったです。お直しの際にも、対面での謝罪は無かったので、ホスピタリティの部分でも色々と感じる部分がありました。統括して、サービス業なのでお客様の予約時間を守りたい気持ちは勿論わかります。ですが高いお金を払ってサービスを受けにきている目の前のお客様にも対価なりのサービスを提供して欲しかったです。時間がない時間がないと目の前で言われても、結局メニュー変更が出来ないのであれば、その結果を受け止めて仕上がりに影響が出ないようにして頂きたかったです。やり直しありがとうございました。

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アィ リーンさんからの返信

この度はご来店、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 初回施術の際、デザインの仕上がりや施術中の対応により、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご希望を十分に汲み取れず、また確認や対応面でも配慮が足りなかったことを真摯に受け止めております。 その後お直しで再度ご来店いただき、2回目の施術にはご満足いただけたとのお言葉をいただき少し安心いたしました。 お忙しい中、貴重なお時間を使ってご意見をくださりありがとうございます。 今回いただいたご指摘をスタッフ一同で共有し、技術面だけでなく接客・カウンセリング面も含め、今後よりご満足いただけるサロンを目指して改善してまいります。 この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026年5月11日

renaさんの口コミ

女性 / 20代後半

すごく可愛く仕上げていただきありがとうございました！！

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