【まつげパーマ・マツエク・眉毛専門店/梅田茶屋町】Lu more ルモワ 梅田茶屋町店(ルモワ ウメダチャヤマチテン)Lu more 梅田茶屋町店🫧

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  仕上がり・技術

  1.0
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  コミュニケーション・サービス

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  ミニモでの対応

  1.0

1件の口コミ中1〜1件表示

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  あかりさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  本日施術を受けましたが、とても残念な対応でした。 施術中、まつげパーマのクリームが一部取れていたようで、その原因について「目を擦りましたか？」と聞かれました。顔をかいた可能性はお伝えしましたが、目元は触っていないと説明したところ、「袖などが当たったのではないですか？」と言われました。しかし当日は半袖で、そのようなことは考えにくく、こちらに原因があるような言い方をされたことに不快感を覚えました。 その場でやり直しはしていただきましたが、その後も「疲れて目を閉じていたけど動いたのではないですか？」というような発言があり、終始こちらを疑われているように感じました。 また、施術中に目がしみたためお伝えしましたが、まず謝罪ではなく原因をこちらに求めるような対応だったことにも違和感がありました。 さらに、カウンセリングでは私が希望したデザインとは逆のスタイルを勧められ、「前回のまつげパーマから2か月空いているので思うようにかからないかもしれない」「前回の施術が良くないから取れるかもしれない」といった説明もあり、施術前から非常に不安な気持ちになりました。 技術面だけでなく、何か問題が起きた際の対応や接客に大きな不満を感じています。こちらに落ち度があるかのような対応ではなく、まずはお客様に寄り添った対応をしていただきたかったです。正直、時間が伸びたり、目に痛みを感じたり、このような対応では返金をお願いしたいと思うほど残念でした。

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  来店日：2026年7月1日

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