【まつげパーマ・マツエク・眉毛専門店/梅田茶屋町】Lu more ルモワ 梅田茶屋町店(ルモワ ウメダチャヤマチテン)Lu more 梅田茶屋町店🫧

4.0

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  仕上がり・技術

  3.4
• 

  コミュニケーション・サービス

  4.5
• 

  ミニモでの対応

  4.1

4件の口コミ中1〜4件表示

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  まきさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  まつ毛の状況や希望の形から似合うデザインにしていただきました。上がり具合は申し分ないが向きのばらつきや毛先のよれが気になりました。 カールのもちを良くするためにもホームケアはしっかりしようと思います。ありがとうございました。

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  来店日：2026年9月10日

  

  Lu more 梅田茶屋町店🫧さんからの返信

  この度はご来店いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 まつ毛の状態やご希望の形をもとに、似合うデザインをご提案させていただきましたが、上がり具合についてご満足いただけたとのことで安心いたしました。 一方で、まつ毛の向きのばらつきや毛先のよれが気になったとのこと、ご期待に十分お応えできず申し訳ございません。 仕上がりの細かな部分までご満足いただけるよう、今後はより一層状態を見極めながら、丁寧に施術してまいります。 また、カールを綺麗に保つためのホームケアにも前向きに取り組んでいただけるとのことで、大変嬉しく思います。 日々のケアも大切にしながら、より長く綺麗な状態を楽しんでいただけましたら幸いです。 今回いただいたお声を真摯に受け止め、技術の向上に努めてまいります。 またお会いできますことを心より楽しみにしております。 この度はありがとうございました。

  返信日：2026年9月18日
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  早織さんの口コミ

  女性 / 30代前半

  

  お店に行ってから色々とメニューの提案もして下さり 変更も快く引き受けて下さりました＼(^o^)／ チケットも購入したのでまた次回もお願いしようと思います♪

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  来店日：2026年9月9日

  

  Lu more 梅田茶屋町店🫧さんからの返信

  この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ご来店後のカウンセリングでメニューについてご相談いただき、その時のまつ毛の状態やご希望に合わせてご提案させていただきましたが、安心してお任せいただけたとのことで大変嬉しく思います。 メニュー変更についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 お客様一人ひとりのまつ毛の状態やお悩みは異なりますので、その時に合ったメニューを一緒に考えながら、より理想に近いお仕上がりをご提供することを大切にしております。 また、チケットもご購入いただき誠にありがとうございます。 これからも継続して安心してお任せいただけるよう、毎回のまつ毛の状態をしっかり確認しながら丁寧に施術させていただきます。 次回もご満足いただける仕上がりをご提供できるよう、技術・接客ともに努めてまいります。 またお会いできますことを心より楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ルモワ梅田茶屋町店

  返信日：2026年9月18日
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  Rさんの口コミ

  女性

  

  接客がとても丁寧でカウンセリングもしっかり していただきました。 仕上がりはカールが弱くて悲しかったです🥲 めちゃくちゃ丁寧にカウンセリングして頂いたのに残念でした😭

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  来店日：2026年8月7日

  

  Lu more 梅田茶屋町店🫧さんからの返信

  この度はご来店いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 接客やカウンセリングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、せっかく丁寧にご希望をお聞かせいただいたにもかかわらず、カールが弱く、ご期待に沿う仕上がりをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 楽しみにご来店いただいた中で、仕上がりを見て悲しいお気持ちにさせてしまったことを大変心苦しく感じております。 カウンセリングでお伺いしたご希望を、実際の施術により正確に反映することができなかった点を真摯に受け止めております。 今回いただいたお声をスタッフ間で共有し、カウンセリング内容と仕上がりのイメージをより明確に共有することを徹底してまいります。 また、まつ毛の状態に合わせたロッド選定や施術工程についても改めて見直し、技術の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2026年8月8日
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  あかりさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  本日施術を受けましたが、とても残念な対応でした。 施術中、まつげパーマのクリームが一部取れていたようで、その原因について「目を擦りましたか？」と聞かれました。顔をかいた可能性はお伝えしましたが、目元は触っていないと説明したところ、「袖などが当たったのではないですか？」と言われました。しかし当日は半袖で、そのようなことは考えにくく、こちらに原因があるような言い方をされたことに不快感を覚えました。 その場でやり直しはしていただきましたが、その後も「疲れて目を閉じていたけど動いたのではないですか？」というような発言があり、終始こちらを疑われているように感じました。 また、施術中に目がしみたためお伝えしましたが、まず謝罪ではなく原因をこちらに求めるような対応だったことにも違和感がありました。 さらに、カウンセリングでは私が希望したデザインとは逆のスタイルを勧められ、「前回のまつげパーマから2か月空いているので思うようにかからないかもしれない」「前回の施術が良くないから取れるかもしれない」といった説明もあり、施術前から非常に不安な気持ちになりました。 技術面だけでなく、何か問題が起きた際の対応や接客に大きな不満を感じています。こちらに落ち度があるかのような対応ではなく、まずはお客様に寄り添った対応をしていただきたかったです。正直、時間が伸びたり、目に痛みを感じたり、このような対応では返金をお願いしたいと思うほど残念でした。

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  来店日：2026年7月1日

  

  Lu more 梅田茶屋町店🫧さんからの返信

  あかり様 この度はご来店いただいたにも関わらず、施術中からご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 せっかくお時間を作って足を運んでいただいたにもかかわらず、施術中のお声掛けや確認の仕方が、お客様に原因を求めているように感じさせてしまったことを深く反省しております。 本来であれば、まずお客様の不安なお気持ちに寄り添い、安心して施術を受けていただけるよう対応すべきところ、配慮が不足しておりました。 また、目元の施術中に痛みやしみる感覚があった際の対応についても、すぐに不安を取り除くような配慮ができず、申し訳ございませんでした。 施術の技術だけでなく、お客様が安心して過ごせる環境や信頼関係を築くことも大切だと改めて感じております。 カウンセリング時のデザインのご提案や施術前のご説明につきましても、伝え方によって不安なお気持ちを抱かせてしまったことを重く受け止めております。 今後はお客様のご希望をより丁寧に汲み取り、仕上がりのイメージをしっかり共有したうえで施術を行えるよう努めてまいります。 今回いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、接客対応や施術中のお声掛けを見直し、改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 Lu more梅田茶屋町店

  返信日：2026年7月14日

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