ioe西梅田店(イオエニシウメダテン)透明感カラー特化/ ベージュ/梅田/英輝

もももさんの口コミ

女性 / 30代後半

この度は綺麗な色にしていただきありがとうございました！！トリートメントのおかげげて髪もサラサラです！ ただ家に帰るとなぜか耳の中にカラー剤がべったりで...イヤーキャップして下さってたのでシャンプーの時だと思うのですが、今までどんなアシスタントさんにしていただいてもそのようなことはなかったので、こちらの位置が悪かったのかと思い謝罪したくて逆に書かせていただきました。ホームケアの仕方やお花など色々とお気遣いありがとうございました。

【🇰🇷韓国風赤み消し✨】イルミナカラー＋ioeオリジナルトリートメント ¥5,000

透明感カラー特化/ ベージュ/梅田/英輝さんからの返信

ももも様 先日はご来店いただき、また嬉しい口コミまでありがとうございます。 カラーのお色味やトリートメントの仕上がりを気に入っていただけて、とても安心いたしました。 一方で、シャンプー時にカラー剤が耳の中についてしまったとのこと、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 普段の施術では細心の注意を払っておりますが、今回そのようなことが起きてしまい、今後はより一層気をつけてまいります。 それにもかかわらず、温かいお言葉をかけてくださり本当にありがとうございます。 次回はより安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せいただけますと幸いです。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年9月1日

Mさんの口コミ

女性 / 20代前半

髪の毛の状態の状態を見て、1番いい方法を提案してくださったり、希望通りの仕上がりになるように丁寧にカウンセリングしてくださったりしてとても嬉しかったです。別の美容師さんがシャンプーやドライヤーなどをしてくださったのですが、みなさん本当に素敵な美容師さんで、とても癒される空間でした！どの美容師さんも技術はもちろんですが、温かい人柄が素敵でした！仕上がりもとっても満足です

【ミニモ限定価格⭐️】似合わせカット＋プレミアムカラー＋ioeオリジナルトリートメント🧴 ¥5,980

透明感カラー特化/ ベージュ/梅田/英輝さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！ 嬉しい口コミもいただきありがとうございます！ カウンセリングや仕上がりにご満足いただけて大変うれしく思います。 スタッフ一同、お客様が安心して過ごせる空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことも励みになります。 これからもご希望に寄り添いながら、より素敵なスタイルをご提案できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております☺️

返信日：2025年8月22日

kさんの口コミ

女性 / 20代前半

パーマが取れるなら最初に説明してほしかったです。 アシスタントの方がドライヤーをする時も髪を伸ばされながら乾かされたので｢パーマあててるんですけど…｣と伝えたら直ぐにやめて謝ってくださったので、知らなかったのだと思いますが、報連相はしっかりして欲しかったです。 また、｢髪を染める前にパーマが取れることは説明してほしかった」と伝えた時に謝罪無しで｢うーん…｣と濁されたのが不快でした。 190円だけ予算よりオーバーすると最初に伝えられましたが、正しくは1190円でしたね。 パーマも変な風に取れたので仕上がりもボサボサで初めて美容院に行って泣きそうになりました。

ブリーチなしダブルカラー＋ioeオリジナルケアトリートメント🫧 ¥8,500

透明感カラー特化/ ベージュ/梅田/英輝さんからの返信

このたびはご来店いただきありがとうございました。 また、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 パーマの残り具合やカラーによる影響について、事前に十分なご説明ができておらず、またアシスタントの施術時にも配慮が行き届かなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 スタッフ間の情報共有・報連相の徹底ができていなかったことを深く反省しております。 また、お会計のご案内に関しても誤りがあり、不信感を抱かせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は事前説明や金額のご案内を含め、丁寧で分かりやすい対応を徹底してまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直しを行ってまいります。 このたびは本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年7月20日