RISEL SHIBUYA &RILÜM eyelash(リゼルシブヤ・リルムアイラッシュ)RILÜM/マツパ /マツエク
経験年数 6年
323
3703
仕上がり満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い96%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.8
ミニモでの対応
4.7
323件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
のさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めて利用させていただきました。 すごく丁寧にカウンセリングしてくださり安心して施術を受けられました。仕上がりも理想通りで、今までマツパ、マツエク色々させていただきましたが一番納得のいく仕上がりでした😭💞✨ 施術中もすごく丁寧で不快感もなかったです。 ぜひまたお願いしたいです！
来店日：2026年7月16日
RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミまでご投稿いただきありがとうございます。 カウンセリングや施術についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お仕上がりにもご満足いただけて安心いたしました。 これからもご希望に合わせたデザインをご提案し、ご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております。次回のご来店も心よりお待ちしております😌
返信日：2026年7月17日 
miさんの口コミ
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました！取れにくいと評判のLEDを始めてやりとても楽しみにしていたのですが、当日から既にポロポロと取れ始め、1週間経過の今日、かなりスカスカになってしまいました...取れたエクステに自まつげは付いていなかったので、とても残念です😭
来店日：2026年8月5日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また口コミのご投稿をありがとうございます LEDエクステを楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、当日からエクステが取れ始め、1週間でかなり取れてしまったとのこと、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 また、取れたエクステに自まつげが付いていなかったとのことで、より残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術や施術工程を改めて見直し、今後より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
返信日：2026年8月12日わかなさんの口コミ
女性 / 20代前半
先日はありがとうございました！！スタッフさんの対応は良く、仕上がりもとても可愛かったです！͈ᴖ ̫ᴖ ͈ ですが、エクステの持ちが良くありませんでした💦 濡らしたらドライヤーの弱風で乾かしたり、コーティング剤も塗ったりと、長持ちするようこちらのケアは十分していたつもりなのですが、2日目からポロポロ取れて、まだ4日目なのに右目は半分以上取れてしまいました💦 明日の旅行のために付けたのですが、今まで4日でここまで取れたこと無かったので少し残念でした💦
来店日：2026年8月5日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。 一方で、エクステの持ちがご期待に添えず、旅行前の大切なタイミングにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ホームケアも丁寧にしていただいていたとのことですので、今回の状態を真摯に受け止め、今後の技術向上・改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。また機会がございましたら、よりご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
返信日：2026年8月12日沙莱さんの口コミ
女性 / 20代前半
アンドヘルシーという施術は初めてでしたが、とても丁寧に説明して頂いて、マツエクの長さなどの相談も丁寧に対応して頂きました。仕上がりにもとても満足です。またお願いしたいです。
来店日：2026年8月4日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます✨ 初めてのアンドヘルシーをお任せいただけて、とても嬉しかったです😊 施術前の説明や、マツエクの長さのご相談にもご満足いただけたようで安心いたしました。 お仕上がりも気に入っていただけて何よりです♪ 今後もお目元やご希望に合わせて、より似合うデザインをご提案させていただきますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください✨ またお会いできるのを楽しみにしております！ ご来店を心よりお待ちしております☺️
返信日：2026年8月5日yumaさんの口コミ
女性 / 10代後半
急な変更にも真摯に対応してくれてとてもありがたかったです！！仕上がりもすごく可愛くて気に入りました♪
来店日：2026年7月23日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです♪ ご希望や変更にも安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけていますので、そのように感じていただけて何よりです。 これからも毎回ご満足いただけるよう、技術・接客ともにさらに努めてまいります！ またお会いできる日を心より楽しみにしております♪
返信日：2026年7月25日minamiさんの口コミ
女性 / 20代前半
突然のオフ付きの予約になってしまいましたがアイシャンプーまで一緒にやっていただけて嬉しかったです✨️ スムーズにやっていただけて1時間くらいの早さで終わってビックリしました！ 仕上がりも理想通りでお値段以上の満足度でした！ ありがとうございました♡
来店日：2026年7月8日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
まずは素敵な口コミをありがとうございます！ 急なメニュー変更でしたが、お任せいただきありがとうございました😊 アイシャンプーもご満足いただけて嬉しいです♪ 施術時間や仕上がりにもご満足いただき、「お値段以上」とのお言葉は大変励みになります✨ これからもスピーディーかつ丁寧な施術で、毎回安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 またお会いできる日を心より楽しみにしております♡
返信日：2026年7月25日
Rさんの口コミ
女性 / 20代前半
遅刻してしまったにも関わらず とても丁寧に施術していただけました！ 仕上がりも可愛くて大満足です😸❤︎ ありがとうございました！ また機会がございましたらお願いします¨̮⃝
来店日：2026年6月29日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ お忙しい中お越しいただきありがとうございました！ 仕上がりにもご満足いただけたようで、「可愛くて大満足」とのお言葉がとても励みになります🥹💕 ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております♪次回もご満足いただけるよう、心を込めて施術させていただきます！ またのご来店を心よりお待ちしております🌷
返信日：2026年7月3日ゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
説明が丁寧でとても分かりやすかったです！
来店日：2026年6月21日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 説明が丁寧で分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。施術前にしっかりとご説明し、ご納得いただいたうえで施術を受けていただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけて安心いたしました。 これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります！ またお会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました😌
返信日：2026年7月3日
はるさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約していた時間より30分ほど早く終わりました！カウンセリングもとても丁寧で仕上がりも完璧です！ またよろしくお願いしたいです！
来店日：2026年6月20日来店回数：2回RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 施術時間やカウンセリング、仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なカウンセリングとスムーズな施術を心がけておりますので、そのようなお言葉をいただき励みになります☺️ これからもご満足いただける技術と接客をご提供できるよう努めてまいります！ またお会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました！
返信日：2026年7月3日
ゆいさんの口コミ
女性 / 20代前半
過去一。
来店日：2026年6月16日来店回数：2回RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 「過去一」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。数あるサロンの中からお選びいただき、そのようなお言葉をいただけて励みになります😢 これからも毎回ご満足いただけるよう、技術・接客ともに努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2026年7月3日真彩さんの口コミ
女性 / 20代前半
急な時間の変更もしていただき、丁寧に施術してもらい、出来上がりも満足でした。ですが、時間が経つにつれてぼろぼろ取れてきてしまい施術から1週間が経ち、左目のほとんどのエクステが取れてしまっていて、気に入っていたからこそ残念です。
来店日：2026年6月7日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
ご来店いただき、また嬉しいお言葉と貴重なご意見をありがとうございます。 この度はお仕上がりにご満足いただけたにも関わらず、その後エクステの持ちが悪く、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。特に左目の取れが早かったとのことで、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 その後の状態をしっかり確認させていただきたく、可能であればお直しや状態に合わせたご提案をさせていただければと思っております。自まつ毛の状態や生活習慣、まつ毛の周期などによって持続に差が出る場合もございますが、今後はより状態に合った施術・ご提案ができるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年6月15日ゆうなさんの口コミ
女性 / 10代後半
可愛くしてくれてデザインもちゃんと聞いてくれてうれしかったです
来店日：2026年5月30日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます。 デザインもご満足いただけたようでとても嬉しいです。 今後もご希望にしっかり寄り添いながら、より可愛く仕上げられるよう努めてまいります。 またのご来店を楽しみにお待ちしております！
返信日：2026年5月31日
じょーさんの口コミ
女性 / 20代前半
接客も丁寧で、細かくカウンセリングを聞いていただき、デザインも希望に沿っていただきありがとうございました！不安なことがたくさんあって質問をしても、嫌な顔ひとつせず丁寧に答えてくれたので安心して施術を受けることができました！ ですが、マツエクの翌日から瞼にマツエクの根元が刺さってチクチクしたり、逆さまになってしまい目に入って痛かったり、ポロポロと結構な量が取れてしまったりと、残念な結果になってしまいました😭😭
来店日：2026年5月23日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店、そして丁寧な口コミをありがとうございます。 接客やカウンセリングについておめのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、施術後にチクチクした違和感や、エクステの向き・持ちに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このような結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。 状態をしっかり確認させていただき、お直しや改善のご提案をさせていただければと思っております。 お手数ではございますが、一度ご連絡いただけますと幸いです。
返信日：2026年6月11日
まなさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのパリエクでしたが今までのマツエクの悩みが解消できてかわいくて満足です！！ありがとうございました！
来店日：2026年5月12日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます！ 初めてのパリエクとのことでしたが、今までのお悩みが解消できたとのお言葉、とても嬉しく思います✨ 仕上がりも気に入っていただけて安心しました！ これからもさらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せいただけたら嬉しいです。 またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2026年5月25日💘さんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのアンドヘルシーめっちゃ良かったです♡
来店日：2026年4月26日来店回数：2回RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます♡ 初めてのアンドヘルシーを気に入っていただけて、とても嬉しいです！ お仕上がりもご満足いただけたようで安心しました☺️ 自まつ毛の状態に合わせてデザインも調整できますので、気になることなどあればいつでもご相談くださいね♪ またお会いできるのを楽しみにしております✨
返信日：2026年4月30日
あさんの口コミ
女性
この度は施術ありがとうございました。 ただ、少し気になる点がございましたのでお伝えさせていただきます。 根元からしっかり立ち上げていただくようお願いしておりましたが、実際にはあまり上がっておらず、「アンドヘルシー」というよりも、通常のマツエクのような印象に感じました。また、装着されているエクステも全体的に細め＋短めに感じております。さらに、ロッドをまぶたに乗せる際に強めの圧を感じ、痛みがあった点も気になりました。事前にカルテへ目元の整形歴を記入しておりましたが、ご確認いただけていなかったのでしょうか。もう行かないです。
来店日：2026年4月26日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお任せいただいたにも関わらず、ご期待に沿うお仕上がりとならなかったこと、また施術中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お仕上がりや施術中の配慮、カウンセリング内容の共有において至らない点があったことを真摯に受け止めております。 今後は仕上がりイメージの共有や事前のご説明をより丁寧に行い、安心して施術をお任せいただけるよう技術・接客ともに見直してまいります。 この度は貴重なお声をいただきありがとうございました。
返信日：2026年4月28日
楓さんの口コミ
女性 / 10代後半
初めてのマツエクでとても緊張しましたが理想通りに仕上げてもらって嬉しいです✨
来店日：2026年4月19日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます✨ 初めてのマツエクで緊張されていた中、お仕上がりにご満足いただけたとのことでとても安心いたしました。 お客様の理想に近づけるよう、カウンセリングから施術まで丁寧に心がけておりますので、そのように感じていただけて本当に嬉しいです。 その後のまつげの状態はいかがでしょうか？気になる点やデザインのご相談などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。 またお会いできるのを楽しみにお待ちしております✨
返信日：2026年5月5日ひかさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリングした通りの仕上がりでした！！施術もはやく終わりびっくりしました。理想のまつ毛になりました。ありがとうございました。またお願いしたいです！
来店日：2026年4月18日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しい口コミをお寄せいただき大変光栄です。 カウンセリング通りの仕上がりとのお言葉や、施術スピードについてもご満足いただけたようで安心いたしました。理想のお目元に近づけたこと、とても嬉しく思っております。 今後も安心してお任せいただけるよう、技術・接客ともにさらに向上してまいります。 ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。 この度は本当にありがとうございました。
返信日：2026年4月21日
ゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
RUMIさんに担当していただきました。 左右差を考慮していただいて理想の仕上がりになりました！ ありがとうございました( ᴖ ̫ᴖ )♩
来店日：2026年4月10日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、嬉しい口コミまでありがとうございます✨ 仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです☺️ 左右差を見ながらデザインさせていただいたので、そう言っていただけて安心しました🫧 今後も理想のお目元に近づけるよう、しっかりご提案させていただきます！ またのご来店を心よりお待ちしております🌿
返信日：2026年4月10日aさんの口コミ
女性 / 20代前半
エクステが1週間ほどでかなり取れてしまい 2週間ほどで付け直すことになってしまいました、、
来店日：2026年4月5日RILÜM/マツパ /マツエクさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくお任せいただいたにもかかわらず、エクステの持ちにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 エクステの持続には、毛周期やまつげの状態、生活習慣（洗顔方法やオイル使用など）も影響する場合がございますが、それを踏まえても技術・カウンセリングともに至らなかった点があったと真摯に受け止めております。 今後はより丁寧なカウンセリングと技術の見直しを徹底し、同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。 もし可能であれば、現在の状態を確認させていただき、適切なご提案やお直しの対応もさせていただければ幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年4月21日
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