IRESU札幌駅南口店IRESU yuka

久美子さんの口コミ

女性 / 50代前半

対応も施術もとても良かったですよ♪私の経験上シャンプー上手な人はカットも上手いイメージあります。ヘッドマッサージとても上手で寝そうになりました。これからも頑張って欲しいと思います。またよろしくお願い致します。

カット、カラー、ヘッドスパ、シャンプー ¥0

あゆさんの口コミ

女性 / 40代前半

この方の手違いがあり、予約できない日に予約可能にしていたようでした。予約確定していたので、こちらはあたりまえに予約時間を守ってお店に行くと、「キャンセルしたはず」と言われて帰されそうになりました。もちろん、手元にスマホはあり、キャンセルなどされておりません。 予約できない枠が予約できるようになっていた、今日は人員不足、などお店側の都合ばかり言われました。 自分達の都合ばかり並べて、足を運んだお客様を帰そうとするなんてあんまりな店だなと頭にきたので、「時間と交通費をかけて来ているんですが。」とちょっときつめに言ったところ、カラーだけで…と通してもらえました。 メニューにあったカット、ヘッドスパなどはしてもらえませんでした。でも、せめてもの可能な対応をしてもらえたので私としては枠をあけて予約を取れるようにしてしまったご本人はいらっしゃらないようですし、たまたまお店にいたスタッフさんが手分けしてカバーしたような感じでしたので何も言うことはなく帰りました。 見習いかとは思いますが、お客様は時間と交通費をかけて期待してお店に伺っています。見習いだから適当で良いとは思いません。お店の評判自体も悪くなるし、他の先輩スタッフにもご迷惑が掛かることをきちんと意識された方が良いと思います。

カット、カラー、ヘッドスパ、シャンプー ¥0

IRESU yukaさんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘の通り、当店側の予約管理の不備により、本来お受けできない枠が予約可能な状態になってしまっておりました。大変申し訳ございません。 当日は人員状況の関係で全てのメニューに対応することが難しく、可能な範囲でのご案内となってしまいましたが、結果としてご満足いただける対応ができなかったことを重く受け止めております。 今回の件を踏まえ、予約管理の見直しと再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年4月26日

ナマケさんの口コミ

女性 / 50代前半

本日は別のスタッフさんに対応していただきましたが、終始、丁寧に対応していただき大満足でした✨対応してくださったスタッフさん、店長さんありがとうございました😊

カット、カラー、ヘッドスパ、シャンプー ¥0

IRESU yukaさんからの返信

ナマケ様、先日はお越しいただきましてありがとうございました✨ 嬉しい口コミありがとうございます😊 またの機会がありましたらどうぞよろしくおねがいいたします！

返信日：2026年4月23日