女性 / 20代前半
初め17時からマグネットコースのオフありを予約しました。ですが「ホットペッパーのお客様の予約が入ってしまった為 17:30のご案内になってしまうのですがご都合いかがでしょうか？」とメッセージできたので17:30からよろしくお願いしますとなったにも関わらず、「確認したところ、オフありのマグネットコースですと2時間かかってしまうので大変申し訳ありませんが本日はご案内が難しくなってしまいます。
他にご希望のお日にちございますでしょうか？」とメッセージが来たのでワンカラーのオフありだったら行けますかとメッセージしたところ施術中の為だったかメッセージが返ってこなかったので家を出ないと17:30に間に合わないと思い、お店に電話して説明をしたらワンカラー大丈夫ですよって言われたのでお店に向かいました。ですがお店の扉を開けたが誰も来なくて、ちょうどメッセージで「ワンカラーとマグネットは同じ施術時間なので時間的に厳しいです。」と返信がかえってきててそろーっとお店を出ました。
電話で大丈夫ですよって言われたのはなんだったんだろうと思い、またお店に電話して確認したらオフありかを聞いていなくて本日は出来ませんとなりました。
電話で確認して行ったにも関わらず何も出来ませんでした。メッセージで「申し訳ありません。
スタッフ同士で確認が上手くとれていませんでした
またのご予約お待ちしております！」と一方的に断りを入れられました。
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仕上がり・技術
3.0コミュニケーション・サービス
3.0ミニモでの対応
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