L‘ねいる江坂店(エルネイルエサカテン)

L’ねいる AMIYU☺︎

かめさんの口コミ

とても嫌な気持ちになりました。 当日キャンセルされ、その後の対応もどうかと… 当日にメッセージが届いていましたが、数時間前だったため気づかず、そのまま店舗まで足を運びました。 到着後、別のスタッフさんから説明を受けましたが、「モデル料金のため、今からオフする場合は4,000円かかります」と言われました。 無料で施術できると聞いていたので、暑い中わざわざ店舗まで行ったにもかかわらず、割引などの対応もなく通常料金での施術になると言われ、「え？」となりました。 そもそも当日キャンセルをされた側なのに、せめて半額にするなど、何かしらの配慮があってもよかったのではないかと思います。 通常料金を払って、この対応をされたお店にお金を落とす気にはなれなかったので、そのまま帰りました。 帰りの電車の中で、「日時変更が必要ですか？」とこちらからAMIYUさんにメッセージを送りましたが、店舗まで足を運んでしまったことについての謝罪はありませんでした。 当日キャンセル自体も残念でしたが、その後の対応にも誠意が感じられず、とても嫌な気持ちになりました。 店舗の対応も、AMIYUさんの対応も、正直どうなのかなと思います。

ハンドネイルオフ ¥0

L’ねいる AMIYU☺︎さんからの返信

この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、私の確認・連絡が行き届かず、ご足労をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、その後の対応についても配慮が足りず、不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう対応を見直してまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。

返信日：2026年8月23日

りんごさんの口コミ

女性 / 30代後半

AMIYUさんは他の方の口コミでも、2度も当日変更をお願いしていで、その時に今後は気をつけると言っていますが、 私にも当日変更をお願いしてきました。（理由も伝えず） 対応の事について質問しても返答がありません。 お店としての対応レベルだと思い連絡し、別の方の施術に対応していただきましたが、お店としても研修体制などを検討すべき問題だと思います。 私は急遽予定調整で、何時間も時間が追加して必要になりました。迷惑です。 ※何度も当日変更を繰り返しています。モデルになど迷惑をかけるなら、施術者を目指す上でもまずその対応を改善すべきです。

ハンドネイルオフ ¥0

L’ねいる AMIYU☺︎さんからの返信

この度は、度重なる当日の変更や、ご質問への対応が不十分だったことで、ご不快な思いをさせご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様へのご連絡・対応をより徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

返信日：2026年8月23日

mさんの口コミ

女性 / 30代前半

とてもスムーズに仕上げてくださいました！ ありがとうございました😊

ハンドネイルオフ ¥0

L’ねいる AMIYU☺︎さんからの返信

ご来店、嬉しいお言葉ありがとうございます🫶🏼 これからもスムーズな施術を心掛けていきます！ またのご利用お待ちしております❣️

返信日：2026年8月11日