Lumi Nail 池袋東口サンシャイン店セ キ

( ‘-^ )bさんの口コミ

女性 / 20代前半

日本語は少し通じにくかったですが施術は素早く、思った通りのちゅるちゅるな感じにして貰えて満足です。またお願いしたいです。

マグネットネイル ¥2,380

mariさんの口コミ

女性 / 40代前半

親切丁寧な対応をして頂きました！ ベイビーブーマーの色の感じを細かくオーダーしてもとても丁寧に施術してくれました。 お陰で仕上りもとても満足しました😊 また機会があればお願いしたいと思います。

ベイビーブーマーネイル ¥3,080

るさんの口コミ

女性 / 20代前半

いつも行っているところが予約が埋まっており初めて伺ったのですが、オフしてる時に熱くないか聞いてくれるのはありがたかったです。ほとんどが外国人スタッフで会話も少し聞き取りづらいところもありますが、会話は出来ていたのでそこまで問題はないのかなと思いました。 ですが爪にストーンがついておりそれを取る時に爪切りで取っていて衝撃的すぎたのと、私自身その取り方で怪我しないか不安でいっぱいでした。 また爪を切る時も伸びた分くらいカットしてくださいと伝えたのにもかかわらず、ほとんど爪の伸びた白い部分を切られ更には皮膚まで切られたので深爪にもなって最悪です。何をするのにも痛いし、やらないほうがよかったまであります。 オフもできてないところが何箇所がありましたが、これ以上自分の爪を痛めるのは嫌なので何も言わずお金を払い帰りました。 モデルなのはわかっていますがここまでのことをされたことがなくびっくりしていますし、こんな口コミを書いたのも初めてです。 また床には筆?なのかよくわかりませんが、物が落ちていたり衛生的にも良くない印象だったのでそのあたりはすぐにでも改善した方がよいと思います。 （口コミが良かったので今回行かせて頂きましたが、星5の口コミをすると次回のオフ料金が無料になるみたいなので評価がいいのは納得です。注意してください。）

自爪オフのみ ¥1,580

セ キさんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 パーツ（ストーン）のオフについてですが、ニッパー（爪切りのような器具）を使用する方法は一般的ではございますが、お客様のお爪がすでに薄い状態であったにもかかわらず、痛みを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、器具（ペン）につきましては、どなたかが誤って落としてしまった可能性がございます。店内にはゴミ箱を設置しておりますので、床に捨てることはございませんが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 口コミに関しましては、どのお店にも様々なご意見があるかと存じます。なお、施術の際にお爪を整えた後、ストーンが2本分残っておりましたが、その分の追加料金はいただいておりません。 人それぞれ、またネイリストによって施術方法や習慣が異なる部分もございますが、私自身の技術や対応、そして店内環境によりご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後はより一層改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 必ず改善してまいります。ご意見いただき、ありがとうございます。

返信日：2026年3月28日