nail salon popo 横浜店(ネイルサロンポポ ヨコハマテン)

nail salon popo　横浜店

pさんの口コミ

女性 / 20代前半

持ち込みアートやり放題・パーツつけ放題メニューで予約し、予約後のメッセージでは「希望の画像デザインを当日担当者に見せてください」とありました。 当日用意していた画像を見せると、 「当店はワンホン系の店だからそれ以外の系統のデザインは対応していない」 「このメニューではフレンチにストーンぐらいのデザインしかできない」 「当店のコンセプト的にその色は取り扱っていないからできない」 「その色は在庫切れなのでありません」 などと言われ、希望のデザインを3つほど却下され、ワンカラーにストーンをいくつか乗せただけのシンプルなデザインになりました。 お店ごとの方針やコンセプト、その時々の在庫状況など、仕方がない要素があるのは理解しています。ただ、もし実現できるデザインに細かな基準や制約があるのであれば、あらかじめ記載しておくか、もしくは、デザインが実現可能かどうか、前日までにメッセージでやり取りするべきだと思います。 「ワンホン系」はアピールポイントに書いてありましたが、「ワンホン系のデザインしかできない」とは書いてありませんでした。 「持ち込み」「アートやり放題」というメニュー名で120分時間が確保されていたら、ある程度のデザインは実現できると考えるのが一般的な感覚だと思います。 上記のコメントは、全て施術が始まってから言われたため、今更確認されてもこちらも「大丈夫です」と返すことしかできない状況でした。 4日前には予約しており、メッセージで事前に確認する時間は十分あったと思います。 また、最後に軽く「すみません〜」と一度言われただけで、基本的に「そちらがこの店を選んだのだからそちらの責任」という態度で説明されたのも気になりました。 正規のルートで予約し、予約時間に遅刻せずお伺いし、決められた値段をきちんとお支払いしました。こちらが無理難題を押し付けた訳ではなく、お店側の事情で実現できない部分が多かったと感じており、仕方のない理由があるのならそれはそれで、それなりに丁寧な対応を徹底するべきだと思いました。 どのデザインにするかたくさん検討してワクワクしながらサロンに向かって、自分が悪いと思わされるような言い方で、次々とやりたいデザインを却下されてしまうのは、とても悲しかったです。 次はこのサロンは選びません。他の方が同じ気持ちにならないことを願います。

☆8月末迄限定価格☆【オフあり】持ち込みデザイン◎パーツつけ放題＆アートやり放題 ¥6,500

nail salon popo　横浜店さんからの返信

この度はせっかく数あるサロンの中から当店をお選びいただき楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当店では【韓国ネイル・ワンホン特化サロン】として系統の異なるジャンルの持ち込みデザインはお受けできない場合がある旨を注意事項に記載しております。 しかしながら今回のお客様のお声を拝見し、事前のご案内だけではどの程度のデザインまで対応可能なのかが分かりにくいこと、当日のご説明となってしまったことで結果としてご希望のデザインをお断りすることとなり深く反省しております。 また、施術中のご説明やお声掛けについてもお客様に「こちらの責任であるかのように感じた」と受け取らせてしまったことを重く受け止めております。お客様にご不快な思いをさせてしまったことに改めてお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より分かりやすい事前案内を徹底するとともに、可能な限りご来店前に確認できる体制づくりを検討してまいります。 この度は楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年8月25日

sryjrsさんの口コミ

女性 / 20代前半

希望のデザイン以上に可愛くなって大満足です❣️ぜひまたお願いしますᐡ• ·̫ •̥ᐡᰔᩚ

-` ̗ 8/23・24限定クーポン ̖ ´-持ち込みデザイン◎【オフ込み】アートやり放題+パーツ付け放題¥6,000 ¥6,000

nail salon popo　横浜店さんからの返信

ご来店ありがとうございました🙇‍♀️ ご満足いただけて嬉しいです！ ぜひまたのご利用をお待ちしております✨

返信日：2026年8月25日

みゆさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めてのネイルだったのですが、いろいろ説明をしてくれながら丁寧にやっていただきました！！とっても可愛くてお気に入りです！！

-` ̗ 8/20・21限定クーポン ̖ ´-持ち込みデザイン◎【オフなし】アートやり放題+パーツ付け放題¥5,000 ¥5,000

nail salon popo　横浜店さんからの返信

ご来店ありがとうございました🙇‍♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨

返信日：2026年8月25日