【Eny Terrace】(エニーテラス)

🩷Eny terrace🩷

まりあさんの口コミ

女性 / 30代前半

初めてでしたが、今の自分の髪の色から理想の色に近づける様に丁寧に分かりやすく説明していただき、無知でも理解できました🎨笑 ありがとうございました✨

💜ミニモ限定💜✂️カット✂️＋✨全体カラー✨ ¥4,500

🩷Eny terrace🩷さんからの返信

このたびは初めてのご来店、ありがとうございました！ 理想の髪色に近づけるように、丁寧にご説明させていただいたことを理解していただけて、とても嬉しいです♪ 髪色に関しては、お客様一人ひとりに合った提案を心がけており、しっかりとお伝えできたことが何よりです。 無理なくご希望に沿えるように進めていくことが大切ですので、気に入っていただけて良かったです！ また髪色について悩んでいることがあれば、ぜひご相談くださいね♪ 次回も素敵な髪色に仕上げられるよう努めてまいります！ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております✨

返信日：2025年2月10日

aさんの口コミ

女性 / 30代前半

入った瞬間、店員さんがみんなコッチをみていらっしゃいませもなし。どうしたらいいのかわからず少し立ってたら座って待っててくださいと少し汚いベンチに。 ロッカーもなくカバンは見えたまんま棚に置かれてる。 接客が苦手なのか？ぎこちない敬語で見本カラーも見せてもらえず、どう指定したらいいのか定員さんも黙り込んでこちらもどうしたいいのか…。え？ん？みたいなのが続きました。 丁寧にカラーはしてもらえたのですが染まってるかの確認なし。 シャンプー台までの床は切った後の髪の毛掃除してない、ドライヤーのコードがまとまってなく道沿いに、引っかかりそうなくらい放置。床がツルツルしてるし髪の毛で滑りは増すから掃除してほしい。 カラー後のシャンプーは基本2回してくれる所が多いけども、ここは1回。そしてトリートメント付きなのにトリートメントされず…染めた時間もお昼過ぎてたのもあって次の日にシャンプーしたのですが今までにないギッシギシ。よくわからないヌメリも出てきて、ヘアクリームなどつけてないので何のヌメリなのか…。 定員さんはほぼ男性。女性が1人。 首元に長めのネックレスつけてる方が多く、シャンプーの時にお客さんの顔に当たったりするのではないですかね。 接客や施術をもう少し丁寧にしてほしいです。

💕🌈丁寧にカウンセリング🌈💕フルCOLOR＋リペアTr✨ ¥3,000

🩷Eny terrace🩷さんからの返信

a様 この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、サロンの改善に直結する大変貴重なご意見を届けてくださったことに深く感謝申し上げます。 せっかくのご来店にもかかわらず、入店時の対応からカウンセリング、施術、そして店内の衛生管理に至るまで、数多くの不手際と配慮不足が重なり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 まず、入店時の挨拶がなかったことや、ご案内が不親切であった点は、サービス業としてあってはならない対応であり猛省しております。 ベンチの清掃不備や、お荷物のお預かりに関する配慮、そして床の髪の毛やコードの放置など、お客様の安全と居心地の良さを脅かす店舗環境であったことはプロとして恥ずべき事態だと重く受け止めております。 直ちにフロア内の清掃・整理整頓のルールを見直し、安全で清潔な空間づくりを徹底いたします。 また、カウンセリング時に安心感を持っていただける対応ができず、仕上がりの確認不足や、トリートメントの施術漏れという重大なミスにより、大切な髪に大きな負担とご不安を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は施術プロセスの確認を全スタッフで徹底し、二度とこのような怠慢がないよう努めます。 身だしなみやアクセサリーに関するご指摘も含め、頂いた「もっと丁寧にしてほしい」というお言葉を真摯に受け止め、全スタッフの意識改革と接客・技術の再教育を即座に実施してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年6月27日

りりさんの口コミ

女性 / 20代後半

希望通りの色に近づけるように親身な対応して頂きありがとうございます😊 理想通りのカラーで嬉しいです！✨️

💕🌈丁寧にカウンセリング🌈💕フルCOLOR＋リペアTr✨ ¥3,000

🩷Eny terrace🩷さんからの返信

りり様 この度はeny terraceへご来店いただき、誠にありがとうございました！ また、理想通りのカラーになったと喜んでいただけて、さらにこのような温かいお言葉と絵文字を交えた嬉しい口コミを投稿してくださり、心から感激しております！😊✨ 今回はお客様の「なりたいイメージ」をしっかりと共有できるよう、カウンセリングでお色味の細かなニュアンスまで一緒にお話しさせていただきました。 お客様が理想とされる色味にぐっと近づけることができ、私も自分のことのように嬉しく思っております！ ヘアカラーが綺麗に決まると、鏡を見るたびに毎日の気分もパッと明るくなりますよね。今回のカラーはお客様の持つ素敵な雰囲気にとてもよくお似合いでした！ 色落ちの過程を少しでも長く綺麗に楽しんでいただけるよう、日々のホームケアなどでお困りのことがございましたら、どんな小さなことでもいつでもお気軽にご相談くださいね。 これからもお客様の「なりたい」に寄り添い、期待以上のスタイルをお届けできるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。 またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！

返信日：2026年6月27日