4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.6女性
素敵なカラーと自分にあったカットも提案して頂いてとても大満足です！！
店内も可愛くて、スタッフさんたちも仲良く気軽に話してくださったので、とても居心地がよく楽しい時間を過ごせました！
担当者の方もやりたいカラーやカットを細かく聞いてくださって、期待以上の仕上がりになって嬉しいです！
シャンプーして下さった方もとても丁寧で気持ちよかったです！
トリートメントもしたおかげで傷んでいた髪もさらさらになってやってよかったです！
また次回もお願いしようと思っています(^^)
今回は素敵な髪型にして頂きありがとうございます♩
女性 / 10代後半
お店がおしゃれですごく可愛かったです！
カラーの仕上がりもとても綺麗でお気に入りです♡
女性 / 20代後半
担当者の方が途中から変わったのは
初めての経験でした。
『お客様の気を悪くさせてしまったのではないかと
(元の担当の方が)気にしてるので、
僕がこれ以降、担当させていただきます』との名目で、
こちらは施術さえ遂行していただけるなら
特に担当の方はこだわらないので、別にいいのですが、
当方の直ぐ側で、耳を澄ませば聞こえてしまう距離で
5分以上くらい、元の担当の方が
後から変わられた方に
当方への接客についてお話され続けてるのが丸わかりで
客側に対して不満を感じて
担当を途中で辞めたくなったとしても
(忙しくなった等でなく、その後も普通に立っていらっしゃったので
当方に不満があったのだろうなと思います。)
対面でやり取り必須な接客業である以上は
あのような客側にも聞こえてしまっているような
ポジティブでないやり取りは
お店の裏側など、客側にはっきりと感じさせない場所で
するべきだったのではないかな？とは感じております。
minimoやGoogleマップの口コミなどで
事前に『プラス料金メニューへの勧誘トークが長い』といった旨を
把握しておりましたので
こちらがキッパリとそれを断ってしまったことも、
不服に感じさせてしまった要因のひとつなのだろうと
申し訳なくは思っておりますが
当方も『前髪、切らなくていいんですか？
ビヨーンってしてますけど。笑』といった話され方が
他に言い方は無かったのかな…？笑 と気になったりしながらも
大人の対応として軽く受け流していたつもりです。
きっとまだお若いだろうと思いますので
全然仕方ないことだとは思うのですが、
店員さん側も、一度担当されたのなら
予約がいっぱいで交代せざるを得なかった…などの理由を除いては
最後まで責任を持って対応されるべきだったのではないかな、と
少し感じてしまいました。
(あの店員さんの気持ちも汲んで
もうお店には伺いませんので、ご安心ください。)
minimoで過去に
ネガティブな投稿はしたことがございませんでしたし、
当日予約をしてアタフタさせてしまった非が
こちらにもございますので、
周りの方からの評価を落としたいわけではないので、
店舗様側にこの意見さえ届けば、目を通していただければ、
こちらの口コミは削除していただいて大丈夫ですし、
返信も不要でございます。
女性 / 20代前半
頭頂部と毛先で全然色が違う仕上がりになりました。
頭頂部はめちゃくちゃ明るいです。(黒染め歴などなし)
せめて逆が良かったです。
追加料金で髪質改善トリートメントも勧められるので注意⚠️
女性 / 20代後半
初めて行って
カラーとか色々聞いてくれて
出来上がりも満足です！
女性 / 20代前半
色が気に入った色じゃなく、染め直したら髪の毛が
ギシギシになりました。
頭の皮膚も痛いです。
染め直しを素早くしてくれたのはいい点でした。
女性 / 20代前半
髪色やカットはとても良かったですが、飲み物を聞かれたのに結局提供されなかったり、予約のクーポンではカットカラーに加えて炭酸ヘッドスパとトリートメントがついていたはずですが、ヘッドスパはなく、トリートメントは追加料金をとられました。クーポンについていたトリートメントとは別のものだったのかもしれませんがもう少し詳細な説明が欲しかったです。
カウンセリングやカラーの説明はとても丁寧で好感が持てました。
女性 / 20代後半
丁寧にやり取りして頂き安心して施術していただけました。ありがとうございました。
20代後半
先日はありがとうございました！
また宜しくお願いします ·͜·
女性 / 20代前半
色のオーダーも親身になって聞いてくれたのが良かったです！
話しやすく、楽しかったです👍
またお願いします！
女性 / 20代前半
今回はありがとうございました！
通ってる美容師さんが辞めてしまい、美容室迷ってましたがこれからは通わせていただこうと思います！
次回もカラーとトリートメントお願いします♪
施術してくれた方がみんな優しくてお話も楽しかったです！
カラーも希望通りに染めてもらってありがとうございます！
男性
カラー剤が染みてないかとか確認しながらやっていただき安心してお任せできました。
シャンプーしてくれた方もすごく上手でリラックスできました。
またお願いします！
女性 / 20代前半
お店がすごく綺麗でびっくりしました！
前髪カットもお願いしましたがちゃんとヒアリングしながら進めてくれて仕上がりも大満足です
女性 / 20代前半
カラー自体は良かったのですが、カットは毛先が本当にバラバラで残念でした。家に帰ってから自己流で揃えるくらい、本当に長さがバラバラで驚きました。また次来るとしたら、カラーだけお願いしたいです
女性 / 30代前半
カラーもカットもめっちゃ上手でした👍ありがとうございました。
女性 / 20代前半
理想のカラーと髪型になりました！対応も笑顔が素敵で凄く良かったです！またよろしくお願いいたします🙇🏻♀️
女性 / 20代後半
丁寧にヒアリングした上で施術をしてくださり
思い通りの髪型になりました😊
ありがとうございました！
女性
とても親切で丁寧な対応に施術で最高でした！仕上がりも満足です。また行きたいです♪
女性
トリートメントやカラー剤のプラス料金の営業話が長い。
カラー剤をプラス料金にしてみたが、プラスにした意味があったのかは分かりません。（そこまで発色が良いとは思いませんでした）
スマホのストラップにカラー剤が飛んでいたり、洋服の首周りに色抜けが見つかりました。
対応もイマイチで、リピートは無しです。
女性 / 20代後半
急遽当日1時間前にも関わらず、優しく対応して頂き大変満足しています。カウンセリングも丁寧で色落ちが楽しみです！本当にありがとうございました😊💜
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