女性 / 20代前半
施術をお断りされたことではなく、私が当日来店する必要があったかが今回疑問でしたので書かせて頂きます。
5日前に予約させて頂き事前に髪の履歴や最後に他店でカラーしたのが1週間ほど前であることや希望のカラーや写真などメッセージで詳細を送らせて頂きました。
その際は複雑な履歴であることをこちらも理解した上でしたが、施術を前向きに考えて頂いてるようなお返事がすぐ届きました。
しかし当日来店してから、これまでの履歴が伝わるように事前に送っていた私の髪の写真を美容師さんに見せられ、この髪の状態だったのであれば希望の施術ができないので1ヶ月半後に改めてきて欲しいと説明を受け、実際の髪の状態を触れて確認する前に写真を見てお断りされてしまいすぐ退店することになりました。
施術をお断りした理由として髪のダメージを考慮してのことでしたので感謝しています。
そして無理な施術をお願いしてしまったことに対しては申し訳ございません。
今回のお話でどの美容師さんでも今の私の髪の状態では施術を断っていた可能性が高いと理解しました。
ただ今回の内容であれば事前にメッセージのやり取りで施術ができない旨お話し頂き、当日私が来店する必要は無かったのではないかと疑問でした。
恐らく今回は実際の私の髪ではなく、事前に送っていた写真と前回のカラーから間隔が短いことを懸念してお断りしていたご様子でした。
そのため来店しなくてもメッセージで断ることができた内容だったのではないかと当日お話し頂いた上で思いました。
仮に実際の髪の状態を見てご判断されたのであれば事前に髪の状態次第で断る可能性がある旨お話し頂きたかったです。
お店の運営上来店してからでないと断れないなど決まりがあるのかもしれないですし、他のお客様の予約もあってお忙しいと思いますので事前のメッセージのやり取りでそこまでの対応を求めることが間違っているのかもしれないです。
ただ施術して頂くために事前に美容師さんに履歴の詳細をお伝えし問題なく予約が成立した上で仕事の休みを取ったりとこちらも準備しておりましたので個人的な都合にはなりますが残念な気持ちです。
施術してもらってない立場で長文になり申し訳ございません。
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4.7
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.6
