EG えまEMAの口コミ

3.7

仕上がり・技術
3.4
コミュニケーション・サービス
3.5
ミニモでの対応
4.2

9件の口コミ中1〜9件表示

あやさんの口コミ
女性 / 20代後半
確かにメニューは“練習メニュー”で、完璧な仕上がりを保証するものではないことは理解しています。しかし、今回の施術は“練習”というレベルではなく、不安と不快感しか残りませんでした。まず説明不足でオフが別料金。こちらの確認不足もありますが、普通は事前に案内するべき内容だと思います。施術中は色むらがあり、仕上がりも雑。先端を短くしてほしいと伝えたのに伝わらず、ヤスリで端の部分しか削られず出血しました。練習とはいえ、怪我をさせるのは論外です。支払いでは現金で払おうとしたところ「釣り銭がない」と言われPayPayでの支払いを求められましたが、スタッフの方もQRの操作に手こずり、正直かなり不安になりました。 “練習料金だから大目に見てほしい”という前提があるのは理解しています。それでも、お金をいただいて施術している以上、最低限の技術・安全・対応は必要だと思います。今回の内容なら、正直他店を強くおすすめしますし、私は二度と行きません。
マグネットネイル ¥2,980
来店日：2025年12月3日
EG えまEMAさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まず、オフの料金に関しては、当店のメニュー内に事前に明記されている内容であり、説明不足があった点につきまして深くお詫び申し上げます。また、施術中の仕上がりについてですが、今回お選びいただいたマグネットネイルは、どれだけ短くしてもイエローラインが見えやすい特性があり、その点が十分にお伝えできず、仕上がりにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。さらに、施術中に1本指のお爪周りに軽い擦り傷ができてしまった件につきましても、大変申し訳ございません。当日は練習メニューでの対応であったこともあり、技術面で十分に配慮が行き届かなかった点、深く反省しております。また、お会計の際にも、小銭不足やQRコード読み取りの不具合によりスムーズにご案内できず、ご不安やご不快な思いを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。練習メニューではございますが、技術・安全・接客のいずれにおいてもお客様にご安心いただけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2025年12月5日
京子さんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧に施術して頂きました。パーティー前の真っ赤なワンカラーネイルとても気に入りました。ありがとうございました。
ワンカラーネイル ¥1,980
来店日：2025年11月24日
Hitoさんの口コミ
女性 / 30代前半
中国籍の方？でコミュニケーションが少し難しい瞬間があったこと、予約が重なってわちゃわちゃしましたが、全体的に満足でした！
マグネットネイル ¥1,980
来店日：2025年11月10日
いーさんの口コミ
女性 / 20代前半
スピーディーで良かったです！ 2度塗りの料金がプラスでいくらかかる等事前に知らせる、又は記載あるといいと思いました！
マグネットネイル ¥1,680
来店日：2025年10月15日
るるさんの口コミ
30代前半
施術していただき、1週間で右の親指と人差し指と中指の爪先からネイルが浮いてきてしまい自爪とジェルの間に隙間があり途中まで剥がれてしまいました。他の指も取れそうでひやひやしています。 minimoを何回も利用しててこんなに早くジェルネイルが取れるのが初めてで凄くショックです。施術して頂いてる最中も日本語ではなかったので何をお話されているのかは分からなかったですが、スタッフさん同士で結構お話されていたのが少し気になりました。この度はありがとうございました。
ワンカラーネイル ¥1,980
来店日：2025年10月2日
EG えまEMAさんからの返信
ご来店ありがとうございました。今回の施術は、練習中のスタッフによる特別メニュー（ワンカラー ¥1,980）でのご案内でした。練習メニューは、スタッフの技術向上と成長を目的としたプログラムであり、通常メニューとは異なり、仕上がりや持ちに関しての保証は設けておりません。当店では通常メニューの場合は1週間以内の保証対応を行っておりますが、こちらのメニューは新人スタッフが経験を積むための内容として、このような価格で提供させていただいております。施術日（10月2日）から10日後にご報告をいただきましたが、もし当日や数日以内に気になる点があれば、その時点でご相談いただければすぐに対応も可能でしたので、今回の口コミには少し驚いております。また、施術中にスタッフ指導のため母語で会話する場面がございましたが、これは新人教育の一環として行っているものでございます。練習メニューをご予約いただくお客様には、その性質をご理解いただいた上でご利用いただければ幸いです。今後もスタッフ一同、日々の練習を通してより良い施術を目指してまいります。
返信日：2025年10月14日
さくはなさんの口コミ
女性 / 20代前半
満足のいく仕上げでした。
マグネットネイル ¥1,980
来店日：2025年10月1日
Aさんの口コミ
女性
スピーディーにご対応くださりありがとうございました
マグネットネイル ¥1,980
来店日：2025年9月28日
MRさんの口コミ
女性 / 30代前半
綺麗に仕上げて頂きました！ありがとうございました(*´ω`*)
ワンカラーネイル ¥1,500
来店日：2025年9月24日
EG えまEMAさんからの返信
ご来店いただき、本当にありがとうございました😊 喜んでいただけてとっても嬉しいです！次回お会いできるのを心から楽しみにしています💅✨
返信日：2025年9月26日
wa5さんの口コミ
女性 / 40代後半
予約時間に行ったところお店が空いておらず5分ほど待ちました。技術面は見習いの方なので仕方ないですが、すぐに剥がれてしまったのでお直しに行きましたが、その際も予約より10分ほど待ちました。残念だったのでもう二度と利用しないです。返信いただいた内容が事実と異なったので再度書き込みます。 9/20は予約時間に行ってもお店が空いておらず、お店の方が到着するまで待ちました。その後、ネイルの先端が剥がれてしまったため、先端が少し折れました。技術に関しては見習いの方と承知しているので何とも思っておりません。ですが、返信の内容があまりにも悲しかったので事実をお伝えしました。返信は結構です。
マグネットネイル ¥1,680
来店日：2025年9月20日
EG えまEMAさんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。まず初めに、当店のメニューは『練習メニュー』であり、完璧な仕上がりを保証するものではございません。しかし、それでも私たちは施術後に問題があった場合、たとえ練習メニューであっても、無償でお直しを行っております。これはお客様に安心してご利用いただきたいという気持ちからです。今回9月23日のお直しに関しては、爪先が外部からの衝撃で折れていた状態でした。これは施術技術による“浮き”ではなく、指先に何かがぶつかったことで起きた物理的な破損であり、技術不良とは断定できません。それでも当店は責任を追及せず、無料でお直しをいたしました。また、当日の待ち時間についてですが、当店は席数が限られており、前のお客様がパーツを追加されたり、遅れてご来店されることもございます。そのため、スケジュールがずれ込み、結果的に次のお客様をお待たせしてしまうこともございます。これは“有料予約の方を優先する”という意味ではなく、現場の状況によるもので、どのお客様にも誠意をもって対応しております。この点についても、どうかご理解いただけますと幸いです。私たちは事実に基づき誠実に対応してまいりましたが、今回このような口コミをいただき、非常に残念でなりません。今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2025年9月23日