Kuu.nail.salon

Kuu. nail.salon

奈美さんの口コミ

女性 / 40代前半

すごく丁寧に綺麗に施術してもらいました。 気遣いもよくてまた行きたいお店です（＾＾） お仕事頑張ってください。 大満足です。ありがとうございました（＾＾）♪

フット　ワンカラー　オフ無 ¥2,000

Kuu. nail.salonさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。 嬉しいお言葉ありがとうございます✨ まだまだこれからなので頑張ります！ またのご来店お待ちしております😌

返信日：2026年8月22日

よさんの口コミ

女性 / 20代前半

色は満足ですが爪先までジェルがしっかり塗れておらずムラがあって終わったあと残念に思いました

【平日限定】ハンド　ワンカラー　オフ有り【長さ出し不可】 ¥2,500

Kuu. nail.salonさんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました😌 カラーを気に入っていただけたとのことで、嬉しく思います。 一方で、爪先までジェルがしっかり塗れておらず、ムラが気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、仕上がりをより細かく確認し、最後までご満足いただける施術ができるよう技術の見直し・向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年8月26日

りりさんの口コミ

女性 / 20代後半

こんなにも不快な思いをしたサロンは初めてです。今回は「フットワンカラー・オフあり」のコースを予約しましたが、施術途中でこれ以上受けることが難しいと判断し、ベースを塗り終えた時点で料金を支払い、退店しました。 まず、カラーのサンプルを見せていただいた際、実際の色味を確認したかったため、指差しで「この4つのカラーを実際に見せてください」とお願いしました。しかし、すぐに対応していただけず、何度も聞き直された挙げ句、「そんな一気に言われても私は覚えられません」と強い口調で言われました。こちらは希望するカラーを確認したかっただけなのですが、そのような対応をされ、とても不快に感じました。 また、10時30分に施術がスタートし、11時30分を過ぎてからカラーを塗り始めたため、時間にあまり余裕がないのではないかと思い、「12時には出たいのですが、間に合いますか？」と確認しました。 その際の返答が「12時までの枠ですよね？」でした。 こちらは「12時に退店できるかどうか」を確認しているにもかかわらず、質問に質問で返され、困惑しました。 その後、「12時までの枠」という説明をされましたが、予約時にはそのような説明を受けておらず、「後のお客様がつかえているので、時間内にお客様をお返ししないといけないんです」と言われました。 しかし、そのような事情は当然こちらには分かりませんし、予約時にもそのような説明は一切ありませんでした。お店側の予約枠や後のお客様の都合を理由にされても、こちらとしては知り得ないことです。 さらに、フットの施術で座っている間も、椅子の座り心地が悪く、特に気遣う言葉などもありませんでした。そのうえ、「もう少し足を前に出してください」とだけ言われました。もし椅子を動かしてほしいということであれば、「椅子を少し動かしていただけますか」など、何をしてほしいのか分かるように伝えていただきたかったです。 帰り際に管理会社の連絡先を教えていただきたいとお願いしましたが、「管理先が繋がらないので、連絡がつながり次第ご連絡します」と言われました。しかし、お昼の12時前には退店しているにもかかわらず、24時前になっても一切連絡はありません。 施術の仕上がり以前に、接客やコミュニケーションの面で非常に残念な思いをしました。安心して施術を受けられる状況ではありませんでした。

フット　ワンカラー　オフ有 ¥2,500

Kuu. nail.salonさんからの返信

昨日はご来店ありがとうございました。 今回の件についてですが、ケアしながら最初に希望のカラーをお聞きしたと思います。で、ケアが終わった時点で2回目の聞きしました。一度に何色も言われても難しいです。とお伝えしてカラーを出して一色ずつ色の説明をさせて頂きました。 強く言われたとお客様が感じたのなら申し訳ないです。 10:30〜12:00までのご予約時間だったので、確認の為にその様に言葉を返しました。 ご予約頂いた時間内に終わらせるのがネイリスト側の仕事でもあるので。時間内に終わらせられる時間でご予約時間、10:30〜12:00での対応をさせて頂いておりました。 だだ、注意事項にカルテを書いて頂きたいので5分前にはご来店下さいと書かせて頂いております。 お客様も言われてる通り、椅子の座り心地が悪いと言われる事もあるので、クッションを置いているので今回も対応して頂いた様にクッションの上に座っていただくなど、お客様が楽な体勢で可能なので、その様にお伝えしています。 施術する際お客様が体勢がしんどくないかは、施術をしている最中に何度かお声がけは必ずして対応させて頂いたてます。 その場ですぐにマネージャーさんにご連絡させて頂きました。ただ、私もそうですけどマネージャーさんも他の業務をしている中での対応になります。21:00前までマネージャーさんとやり取りはしておりました。 21:00以降にご連絡させて頂くのは遅い時間になりますのでマナー的に翌日の今日ご連絡させて頂こうと思っておりました。何日、何時までにはご連絡させて頂きます。とお伝えしていたら良かったかもしれません。 ただ、このサロンはシェアサロンなので雇われで働いているわけではなく、場所を借りているだけでフリーランスで働いています。 昨日も何度も言った様にオーナー、責任者は私になります。 なので、内容次第では私が対応する形になります。 まだ、フリーランスとして働き出して間もないので、私自身、未熟な所もあるかと思います。申し訳ございません。 最終的にどの様な対応をさせて頂いたら良いのか、教えて頂きたいと思います。

返信日：2026年8月21日