スパイスアヴェダ　西宮阪急

中野 汰一

anykさんの口コミ

女性

予約日時をサロン側で決定しておいて その日時が無理だと連絡あり。 サロン側都合なのに予約をキャンセルして欲しいと 連絡しても返事なし。 結局来店できないまま予約だけが残っている状態だった。 責任もってちゃんとやり取りしてほしい。

カット(ロング)＋カラー　施術無料 ¥0

中野 汰一さんからの返信

この度は、せっかくご予約いただいたにもかかわらず、こちらの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、ご予約日時の変更が必要となった時点で、こちらから責任を持って最後までご案内・調整をさせていただくべきところ、十分な対応ができておらず、結果としてご来店いただけないまま予約だけが残ってしまうという状況を招いてしまいました。 また、キャンセルについてご連絡をいただいたにもかかわらず、こちらからの返信がなかったことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。 お客様からすれば、せっかく予定を空けてご予約いただいたにもかかわらず、サロン側の都合で予定を変更され、さらにその後の連絡にも返答がないという状況は、不信感やご不快な思いにつながって当然のことだと認識しております。 今回の件は、予約の管理や変更時の連絡、そしてお客様からいただいたお問い合わせへの対応が十分に行えていなかったことが原因であり、こちらの責任です。 せっかく当店を選んでご予約いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまったことを大変申し訳なく思っております。 今後は同じことを繰り返さないよう、予約変更が発生した際の確認・共有を徹底するとともに、お客様からのご連絡に対しても迅速かつ確実に対応できるよう、改めてサロン内での管理体制を見直してまいります。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 改めまして、今回の件につきまして心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年9月1日

なみさんの口コミ

女性 / 30代後半

丁寧にカットとカラーをしてくださりありがとうございました。帰宅したら、珍しく夫も褒めてくれました。

カット(ロング)＋カラー　施術無料 ¥0

中野 汰一さんからの返信

ご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます😊 カットとカラーにご満足いただけて嬉しいです。 またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年7月20日

tさんの口コミ

女性 / 30代前半

先日はありがとうございました！ 丁寧な接客や手際の良さ、仕上がり全て大満足です(*^^*) 色もとても気に入っています。 また機会ありましたらよろしくお願い致します☺︎

オシャレ染め(ファッションカラー) ¥0

中野 汰一さんからの返信

t様 この度はご来店いただき、また嬉しい口コミまでありがとうございます！ 接客や施術、仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います😊 お色も気に入っていただけたとのことで安心いたしました！ またご来店の際も、ご満足いただけるよう丁寧な施術を心がけてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております！✨

返信日：2026年6月26日