kurt by decoあゆり /ハイトーンカラー

かさんの口コミ

女性 / 30代前半

19時半から予約しており、担当者が「お時間がミニモ掲載では半からしか設定できず本来19時15分​〜​お待ちしております」と言われた為19:15に来店しましたが、30分過ぎても現れず、やっと現れた際に少し遅れてすみませんと言われました。自分で指定した時間の約束も守らず、15分以上待たせられたこと上に、少しの遅れと言われた為、正直腹が立ちました。 また、施術中にアイロンを耳に当てられました。美容室で耳にアイロンが当たったことなんて一度もなかったので、その後も続いたアイロンの時間が恐ろしくて不安でした。 また、当たったところの確認や、冷やす等の処置や、謝罪もなく、耳が大丈夫か聞くと確認もせずに、病院に行ったらお金を出すということしか伝えられず、ずっと早く帰りたいと思っていました。 施術が終わった後、下記のメッセージが届きましたが、根本的なところがズレてる人だと思い、より不快になりました。 「本日はありがとうございました。施術時間少し遅れてしまいおまたせするじかんがはっせいしてしまいすみませんでした。また、耳の経過も見て医師の診断結果などございましたらご連絡ください。 ありがとうございました。」 自分のミスでアイロンを当てて人に痛い思いをさせて申し訳ないという気持ちがないのかなと思います。またここでも少し遅れたと記載があり、ひらがなばかりの適当な連絡だと思い、より不快になりました。 また、事前連絡の際にに最後の質問への返信が来なくなり、メッセージで伝えていたことを再度店で質問され、すべて適当だと思いました。 また、今回の施術は縮毛でしたが、私が望んでいたスタイルでない髪型にされ、時間もお金も無駄だったと思い、他で予約すればよかったと深く後悔しています。

縮毛矯正 ¥3,000

あゆり /ハイトーンカラーさんからの返信

この度は、数ある中から当店をお選びいただいたにも関わらず、 ご来店時から施術、仕上がりに至るまで、私の配慮と対応が行き届かず、 不快な思いとご不安を与えてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 ご予約時間に関する対応や、施術中の配慮不足、説明・確認の不十分さなど、 信頼を損ねる結果となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 特に施術中の対応につきましては、お客様のお気持ちや安全への配慮が欠けており、 恐怖や不安を感じさせてしまったことを深く反省しております。 その場での確認や適切な対応、謝罪が十分でなかったことも 申し訳ございません。 また、仕上がりについても、ご希望を十分に汲み取ることができず、 結果としてご満足いただけない形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、 技術面はもちろんのこと、時間管理、接客姿勢、説明や確認の徹底など、 一つひとつ見直し、同じ思いをされる方が二度と出ないよう改善に努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なお時間とお気持ちを傷つけてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025年12月28日

美希さんの口コミ

女性

とても丁寧に縮毛矯正をしていただきました。 ツルツルで艷やかになつて嬉しいです。　ありがとうございました。

縮毛矯正 ¥3,000

Riさんの口コミ

女性 / 20代後半

先日縮毛矯正をやっていただきました！ 事前の綿密なカウンセリングと、髪の部位で使用される薬剤が違うのが驚きでした。 終始先輩のカリスマ美容師的な方に確認を取りながら進めていただいたのでとても安心感がありました♪ 施術中は楽しくお話ししていただきながらも終始とても丁寧で、仕上がりも素晴らしかったのでおすすめです！ ただ一点注意が必要で、最近移転されたようでミニモ内に表記されている住所が異なり、その住所通りに行くと系列店に辿り着きます。実際にはそこから約10分歩いた先が移転先のお店だったので、行かれる際には事前にメッセージ内で確認されることをお勧めします。 また機会がありましたら是非お願いしたいです！

縮毛矯正 ¥3,000