ラフィーナRaffina Momo

ゆきさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術時間と対応について、気になる点があったため書かせていただきます。 10:00〜の枠を予約し、施術時間は120分と記載されていたため、その前提で後の予定も組んでいました。しかし実際には大幅に時間が押し、最終的には約1時間延びてしまい、予定に影響が出ました。ここまでの遅延があるのであれば、事前の案内や時間設定についてもう少し配慮が必要ではないかと感じました。 また、長時間の施術は身体的にも負担が大きく、本来リラックスして楽しめるはずのネイルの時間が、正直少し疲れてしまいました。 さらに、12:00〜に予約されていた次のお客様が待たれている状況の中で、オーナーの方が「前の方が押していて30分遅くなりますがどうしますか？」と説明されているのを聞きました。その言い方では、こちらが遅延の原因であるかのように受け取られてしまい、あまり良い気持ちにはなりませんでした。 施術が押してしまうこと自体は理解できますが、その際の説明の仕方や言葉選びには、もう少し配慮があると安心できると思います。 ただ、仕上がり自体はとても綺麗で満足しています。

ワンカラー（オフあり可）　現金支払いのみ ¥2,000

Raffina Momoさんからの返信

お時間の超過と対応についてご不快な思いをされたことについて深くお詫び申し上げます。 対応につきましては再発防止に努めてまいります。 仕上がりについてのお言葉ありがとうございます。

返信日：2026年3月20日

Miuさんの口コミ

女性

研修生の方と承知の上で私も施術をお願いしたのですが、 やはり気になる所があるので書かせてください。 オフをする際にマシーンで爪を削られすぎのか摩擦で熱すぎたのかびっくりして手を引っ込めてしまうくらい痛かったです。それに対して、申し訳ございませんがなく残念でした。 甘皮取る時もマシーンでえぐりすぎたのか、2箇所出血していてこちらから言わないと気づいてくれませんでした。 途中からマシーンでの施術が怖くなってしまいました。 途中途中で、次何しますのお声掛けもほしかったです。 後ろに予定は入れていませんでしたが、トータルで施術時間が3時間半かかっていたのにはさすがに身体に少し負担がかかりました。

ワンカラー（オフあり可）　現金支払いのみ ¥2,000

Raffina Momoさんからの返信

こちらの不手際によりご不快の思いをさせたこと、お時間超過に関しましてお詫び申し上げます。 お客様の言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。

返信日：2026年3月13日

マイさんの口コミ

女性 / 40代後半

丁寧にありがとうございました。また次回もお願いできたらと思います。

ワンカラー（オフあり可）　現金支払いのみ ¥2,000

Raffina Momoさんからの返信

ご来店ありがとうございました♪ 次回のご来店お待ちしております。

返信日：2026年3月9日