4.6
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.8女性 / 20代前半
スカルプオフしてもらうときに、皮膚まで削られたので少し傷がついて痛かったです。
女性 / 10代後半
本日2度目のご来店でした！
前回後藤様に担当頂いたネイルが大変気に入り、リピートさせて頂きました。
とても親切な方で、こちらのご要望にもしっかりお答え頂ける頼もしいネイリスト様です。
今回も、素晴らしいクオリティで可愛いネイルを仕上げてくだり、誠にありがとうございました。
女性 / 30代後半
カラーで悩んでるといろいろアドバイスを下さったりと、親切にして頂きました。ぷっくりな仕上がりにしてもらってとっても可愛くしてもらってテンション上がりました。ありがとうございました☆
女性 / 20代前半
ワンカラーだったので安いところでやりたくて予約しました。ケアが別料金だったようで結局金額が高くなってしまいました、、、メニューやアピールポイントのところにケア別料金またはケア無しと記載して頂けると助かります。
今日はありがとうございました！
女性 / 20代前半
オフ無料と書いてありますが、スカルプオフは有料でした
それに魅力を感じて予約したのに残念でした
予約時点のページもしくは、事前にオフの有無を聞いてきていましたが答えている時点で顧客に伝えておくべきだと感じました
女性 / 20代後半
事前に希望のデザインの写真を送っていたのですが、少し色味を変えたいことを伝えても快く対応してくださったおかげで希望通りの仕上がりになりました。
ありがとうございました♪
女性
先日フレンチネイルをして頂きました。
13時半〜の予約だったのですが、予約時間の10分前ほどに
「14時からに変更できませんか？」とのメッセージが
届いていました。しかし、なぜ遅れるかの理由が書いておらず、ひとつ前の担当されているお客様の施術が遅れているのか、担当者の方の都合なのか、もしくは他の理由なのか不透明なままでした。
更に、受付の方に椅子に案内され数分経ってから、「担当者が14時からしか施術できないのでお待ちください」と伝えられました。私はお店に入店する直前にメッセージを拝見しましたが、もし、私がメッセージを見てなかったら、いきなり
言われて困惑するところでした。受付の方も14時からになるという趣旨は受付の時に話すべきだと思いました。
そして、何より14時からしか施術できないと分かった時点で、お電話を頂きたかったです。施術中もモヤモヤしました
されど、30分かもしれませんが、私にとっては大切な時間です。また前後の予定に影響するにも関わらず、施術後の予定への配慮はありませんでした。
施術前、施術後には謝罪の言葉はあったものの、特に優待がある訳でもなく、終了しました。どこのサロンさんも当たり前という訳でないことは承知しておりますが、扉を開けて、エレベーターのボタンを押し扉が閉まるまで、わざわざお辞儀してくださるサロンさんもあります。このようなケースになってしまった時だけでもこのようなおもてなしがあっても良かったと思います。申し訳ないと言う気持ちが私は特に
感じられませんでした。このような場合の対応を今一度
考え改められた方が良いかと思います。
女性 / 20代前半
デザインも特に決めないでに行ったにも関わらず、
素敵な提案をして下さり予想以上に爪が可愛くなりました〜😭本当に可愛くてこれからのお出かけなどが楽しみです♡
とても話しやすくて優しい方でした☺またよろしくお願いします✨
女性 / 30代前半
先程はありがとございました！
イメージ通りの仕上がりになり嬉しいです♡
施術も丁寧で居心地も良かったです。
またよろしくお願いします♪
女性 / 20代前半
すごい可愛くしてくれて満足です！
女性 / 20代前半
忙しい中予定をあわせてもらいました❗
爪が炎症しているのでそれを考え他のスカルプネイルと差がないようコーティングして下さり助かりました🙇♂️🙇♂️
女性 / 20代後半
今日はありがとうございました！
すごいご丁寧にして頂いてとても良かったです😊
でも、確認に入られた方の対応が気になりました。お客様の前なのにダメ出し等の言い方がすごくきつく気分が悪くなりました。従業員同士のことはわかりませんが、態度もそっけなく、従業員間の私情を仕事に出すのは違うのではないかと思います。
後藤さんの対応はすごく良かったです！ありがとうございました！
女性
丁寧な接客、施術ありがとうございました🥺！
また機会がありましたら宜しくお願いします、これからも頑張ってください！！
女性 / 30代後半
丁寧でとてもきれいに仕上がりました。
いろいろ対応いただきありがとうございました(´>‸<｀ㆀ)
女性 / 30代前半
今日は遅くまでありがとうございました☺️
日時を調整して頂いて助かりました！
ミニモでの連絡も早く、丁寧な対応でした🙆♀️
お店でも、気遣って声を何度かかけてくださり、
とても過ごしやすかったです💕
またよろしくお願いします！
女性
とても良かったです！！色も可愛く形も綺麗、そして長さ出しで終了した時間2時間！！！！本当にビックリしました🥺何度か気にかけてくださりとても嬉しかったです！
ですが、確認が入るのはわかっていたのですが確認していた方の発言が今お客さんの前で言うことなのか？厳しいことなどはあとで言えばいいんじゃないのかな？と少し気分が悪くなりました...
でも今日子さんはとても良かったです！今まで行ったネイルの中で素晴らしい対応で速さも出来も大満足です！！本当にありがとうございました！ 私はとても満足しているのでこれからも頑張ってください！機会があればまたお願いします🥰
今日は長い時間ありがとうございましたお疲れ様です。
女性 / 20代前半
希望通りのデザインにして下さいました。
とっても満足です❣️
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
どこにどのデザインが良いかなど一緒にすごく考えてくれてありがとうございました！
ワイヤーで作る蝶々難しいのにとっても可愛くて大満足です🦋
女性 / 20代後半
とっても可愛くしてもらえました♡
またよろしくお願いします(*´ω`*)
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