Selenehair 梅田店の掲載
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Selene hair 梅田店 セレーネヘアー ウメダテン Selenehair 梅田店

経験年数 8年

★★★★★
★★★★★

4.2

272
7021
大阪梅田駅3分
更新

Selenehair 梅田店の口コミ

4.2

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.2
  • コミュニケーション・サービス

    4.1
  • ミニモでの対応

    4.4
272件の口コミ中21~40件表示
  • ほのかさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    髪の状態を見ながらカラーをしてくれたのでとても良かったです!!

  • 善紀さんの口コミ

    男性 / 60代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    丁寧に仕上て頂き、60歳から大変満足しております。
    来月もよろしくお願いします、

  • ★★★★★
    ★★★★★

    カラーはまだしも、カットすごく下手でした。

  • 3uさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    すごく丁寧にカウンセリングしていただいて、希望に沿うようにして頂きました。
    ありがとうございました。

  • mさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    美容院に行ってすぐ不快で髪の毛を洗ったのは初めてです。

    みなさんの口コミ(低評価・忠告)を先に読めば良かったです。
    高評価もサクラ、自作自演じゃないかと思うほどです。

    ミニモですし毛の生えた素人レベルの仕事であることは承知の上で来ておりましたので、
    技術については文句はありますが言いません。
    後から8年目と知り驚きましたが。

    このような評価、そして口コミを書こうと思ったのは、
    接客業であるまじき行為についてです。

    席に通されてすぐ、ジュルジュルと担当の男性が鼻をすすっていたのが気になりました。
    マスクもつけずに、ずっと鼻をすすりながら喋っていました。
    鼻かめよと思いつつ、シャンプー中もずっと鼻をすすりながら髪の毛を触られるのが本当に嫌で、嫌で、仕方がありませんでした。
    季節の変わり目なので仕方がない、注意して気まずくなるのも面倒なので無視しておりましたが、その後凍りつくようなことがありました。

    シャワー後のカットで、鼻を手でこすり鼻水がついた手を自身の服のそでにつけたり、そのままその手で何食わぬ顔で私の髪の毛を触るのです。

    気持ちが悪すぎて30分で店を出ました。
    思い出しただけで鳥肌が立つし、汚されたのにお金を払ったので悔しくて、もう最悪です。
    その後の予定をやめて急いで家に帰りました。

    接客をする身として、何も思わないのでしょうか?
    接客業以前の問題とも言えます。
    きっとこの美容院は今までの低評価を何とも思っていないからこそ改善もせず続けているんだと思いますし、この口コミも真摯に受け止めようなど思わないかもしれません。
    良くて定型文の謝罪か言い訳でしょう。

    そういう人間性なんだと思うと、せめてこの口コミを読んだ方が同じ被害に遭わないように祈るしかありません。
    私のように美容院に対してトラウマになるような被害に遭わないように美容院探しをしてほしいと思います。

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    Selenehair 梅田店さんからの返信

    ※ 退社してるスタッフになります。

    この度は数ある美容室の中からお選び頂きありがとうございました。

    まず初めにこの度不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    本来こちらがお気遣いせねばならないものを逆に気を遣わせてしまい深く反省しております。

    折角綺麗になりたいとお越し頂いたのにも関わらずこの様な事態になった事深くお詫び申し上げます。
    なお、今後このような事が起こらぬよう接客面、体調管理について見直していく所存でございます。

    最後に度々にはなりますがこの度は申し訳ございませんでした。

    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    natsuki

    返信日:2023年11月2日
  • 善紀さんの口コミ

    男性 / 60代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    満足です

  • らさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    急な予約にも関わらず丁寧に背術してくださりありがとうございました🤲

  • 麻弥さんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    いつも思い通りの髪型、派手カラーにしてくれます!
    いつもワガママ聞いてくださりありがとうございます!
    これからも通い続けます!

  • karinさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    髪の毛のことをしっかり考えてくれてめちゃくちゃいい感じにブリーチしてくださって、めちゃくちゃ満足です!!
    また行きます😊

  • このかさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    暗染、縮毛履歴があったにもかかわらず最大限私の理想に近づけていただいて本当にありがとうございました😭
    施術もとても丁寧で完成形も大満足でした!

  • あろさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    ありがとうございました😊😊

  • あさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    もう少し私の要望を、しっかり伝えるべきでした。
    前撮りに向けてブリーチを4回しておりハイトーンでいきたいと伝えたはずが全然ハイトーンではありませんでした。
    前撮りまで2日しかないので髪の痛み具合からももう、染めに行くことは無理そうで鏡に自分が映るたびに涙がとまりませんでした、ほんとに悲しいです。頑張って市販のシャンプーで色を落とそうと思います。
    カラーをする時にシャンプー台で塗られてそのままシャンプー台で放置されたのは携帯も触ることができないし首もとても痛かったです。値段を考えればあまり何も言えませんが、おすすめしませんほんとに今まで行った美容院で1番接客も全て良くなかったです。ほんとにお勧めしません、前撮り前にここの美容院を選んでしまったことにとても後悔しています。

    Selenehair 梅田店のプロフィール画像

    Selenehair 梅田店さんからの返信

    この度は数ある美容室の中からお選び頂きありがとうございました。


    まず初めにカラーの件につきましては最初のカウンセリングで毛先がダメージで切れてしまっているから毛先は塗らずに根本のブリーチだけでしてほしいとの事だったので根本しかブリーチだけして欲しいとの事だったので根本のブリーチをさせて頂きました
    その後トーンダウンしたいとお客様とのカウンセリングでお聞きしたのでトーンダウンしミルクティー系の色味にさせて頂きましたが
    満足いくカラーができず大変申し訳ございませんでした。
    シャンプー台での施術の件につきましても説明が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい度々にはなるのですが申し訳ございません。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました

    返信日:2023年8月26日
  • こちょさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    経歴が少し難しいのにも関わらず可愛くしていただいてありがとうございます😭🩷
    お話も楽しくてめっちゃ良い美容室でした〜🫶🏻

  • ぴさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    ハイトーンの男の人に施術してもらったのですが、仕事の給料面きかれたり、髪傷んでるのは自覚してるのでいいのですが髪やばいっすねーって何回も連呼されたしまず言葉遣いがなってなくて不愉快でした。
    ヘアメのときも大体下ろしてますってゆったら鼻で笑われて見下されてる感凄くて本当に不快でした^_^
    人の髪を嫌味みたいにディスる前に接客してる側なの自覚して態度改めた方がいいおもいまーす。2度と行かないです!!自分のこと遊んでるふうにみられるとか勘違いしてるのも痛かったです🥹

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    Selenehair 梅田店さんからの返信

    この度はセレーネヘアにご来店頂きありがとうございます。

    まず、ぴ様にとって不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は接客面を改め、お客様に居心地のいい場所を作れるようにしていきます。

    大変お忙しい中貴重な口コミをありがとうございます。

    返信日:2023年8月23日
  • 善紀さんの口コミ

    男性 / 60代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    大変満足しております

  • りかさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    めちゃくちゃ理想通りのお色にしていただいて、かつこのお値段は最高でした!これからもよろしくお願いします🙇‍♀️

  • みたらしさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    想像以上の出来上がりで大満足です🫶🏼

  • sさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    帰ってからみたら髪の毛の長さがバラバラでした…
    カットの際に10cm近く切ったのですが切り方が雑いというかバサッと適当にされたのも残念でした。
    大事に伸ばしていた髪の毛だったのでもうちょっと丁重にするなどお客様心理などを考えて頂きたかったです。
    あと顔周りにレイヤー入れるといっていたのに入れられてないのも残念。

  • ちーさんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    久々にいいなと思えるサロンに出会えました✨
    スーパーロングで毛先なんてブリーチ回数3.40回は超えてるので難しい毛質なので、断られたり思う色にならなかったり、伸ばしてるのに切った方がいいと提案されることが多く半ば諦めてたサロン探し🤦‍♀️カウンセリングが素敵でした✨
    ムラなくするにはトーンダウンと勧められて、明るい色が好きなので、ムラあってもいいとわがまま聞いてもらってハイトーンまでいかない、明るめのトーンでカラーしてもらいました✨全然ムラなく綺麗です✨
    1カ月前はピンクブラウン、2カ月前はバレイヤージュ、3カ月前はハイライトだったかな?色々するのが好きなので、美容師さんをなかなか困らせてしまうので、きっと嫌がられると思います、でもここのスタッフさんは頑張ってくれました✨
    スーパーロング料金もいつも¥5,000以上はとられるんですけど、ここは¥2,000で安いです❣️
    子供の都合でいつ行けるかわからないけどまた来たいと思います♪
    ありがとうございます♪

  • あさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    初めて行ったんですけど、美容師さんが可愛くてとても優しかったです😭トリートメントとカットしたんですけど、髪の毛サラサラになってカットも切りたかった髪型にしてくれてめちゃくちゃ良かったです😊また行きます!

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

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