saさんからのネイリスト 受付窓口の口コミ

  • saさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今日亀裂入りました。
    4日の命でした。


    と書いたら、すげぇ書かれてるので✩変えずに追記しますね。
    一般的に他店のチップをつけていてオフするのはやり方なので理解できますが、現役のネイリストに対応について聞いたら笑っていましたよ。どのコメント見ても言い返したりお客様の爪の状態が悪いだのなんだの。(笑)
    強化のためにつけていたチップは強制オフ、チップが異なるとかかなと思えば理由は「衛生上」
    口ひらけば「お金」
    折れていた?どこが?チップつけるために短くはしていましたよ。折れていたのであれば改善するべきだと思いますが!?何も言われてませんよ。
    亀裂はありました。それは直してもらいました、4日で亀裂が入ったのは右親指です。金金言われるだけなので行く気にもならなかったので自分でオフしましたが。
    値段はラメグラ8千円ちょいでした。
    美容室で言うとアース系ですね。

    お客さんのコメントに言い返すのは今後のために控えた方が良いかと思いますよ。

    (カスタマーへ追記)
    来てくれた御礼?
    客の爪が悪いだの、自分らはこう対応しただの、少しのマイナスコメントでさえ嘘と保身の返事。それが誤解解消?
    長さ形の提案?折れていた?どこが?いつ?
    爪が亀裂入るなんて当たり前。そんな事わかってる。事実4日しか持たなかった、それだけ。
    なのにかなり保身の返事をもらった。
    強制課金オフで金、口ひらけば金、何にしても金。初回ラメグラのみで8千円以上が確定してて、+2千円のコーティングしなかったから亀裂入ったんだろって?
    それを伝えつつ、来てくれてありがとう?
    感謝は伝わりませんが。
    あと、客の前で従業員いじめはやめてくださいね。不快です。客からするとあくまでも皆さんネイリストです。なのでここでは皆さん従業員と呼びますが、従業員さん同士の会話で少し聞こえず返事が遅くなったら「え!?」と上司が嫌味のような言い方で圧かけたり、節々で上下関係を見せ下僕のように扱ったり、女は雰囲気で察します。客前では不適切です。そして掲載コメントを書いたのは誰だのあーだのこーだの裏話は裏でやってください。
    だから良くも悪くもアース系だと言っているのです。これ以上の返事は不要であり、美容であれば言われてる事を察せるレベルまで言いました。返事をもらいましたので。悪しからず
    ご発展をお祈りしております

    ネイリスト 受付窓口のプロフィール画像

    ネイリスト 受付窓口さんからの返信

    【12/3 追記】
    sa様

    AGC株式会社カスタマーサポートです。
    コメント頂きまして、有難うございます。

    弊社の方針として、担当スタッフが至らなかった場合でも
    必ずお客様へ返信するよう指導しております。

    理由といたしましては、大きくは次の通りになります。

    1.ご来店いただいた感謝の気持ちをお伝えすること
    2.安心・安全にして利用頂けるようサロンとして努めること
    3.ご指摘があった場合、認識違いなどの齟齬がないよう経緯を
      きちんと説明すること
    4.不手際があった場合には、誠意をもって謝罪すること

    ご意見参考にさせて頂き、スタッフ一応サービス向上に
    努めて参りますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

    敬具


    AGC株式会社
    カスタマーサポート

    ----------------------
    この度は数あるネイルサロンの中から*Nail Museum*をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    亀裂が入ったお爪は当店で亀裂補修させて頂いたお爪でしょうか。先日ご来店時に既に亀裂が入っていたお爪や折れてしまっているお爪が複数本ございましたので、自爪の状態より、折れる可能性が高かったため、固めのジェルをコーティングに行うか、また長さや形に関してもご提案させていただきました。そちらはご希望されなかったため、厚めにジェルを乗せさせて頂きましたが、ご満足が頂けない結果となってしまい、申し訳ございません。


    当店で亀裂補修したものが亀裂が再度入ってしまったようでしたら、お直しさせて頂ければ幸いです。
    お手数をお掛け致しますが、ご検討の程、宜しくお願い致します。
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2022年12月3日

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ネイリスト 受付窓口の口コミ

4.6

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.5
  • コミュニケーション・サービス

    4.6
  • ミニモでの対応

    4.7

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