女性 / 40代前半
「今日プリントネイルやりますよね」と施術中に言われ、予約した内容に入っているものだと思い、そのまま一本だけプリントネイルをしました。
会計の際に1980円と言われ、確か540円で予約を取ったつもりだと伝えたところ「話の流れでプリントをやるとの事だったので」と言われ、こちらから申し出たような言い方をされ大変驚きました。
予約内容と違うものを勧められ、その際に料金が変わるという案内は全くなかったです。
もしかしたら良かれと思って勧めていただいたのかもしれませんが…
目の前で上司の方にも同じように説明をしていて、こちらが何も言えない状況になりました。
10回以上この店舗を利用してますが、予約内容と違うものを施術した事は一度もなく、来店時にコースの変更が可能な事も知らなかったです。自分も確認をしなかったのが良くなかったと残念な気持ちだけが残りました。
気分を上げる為にネイルへ行きましたが、なんだか後味の悪いものになり…このような書き込みはしたくありませんでしたが、自分の手を見る度に思い出し、気分が下がってしまうので記載をさせていただきました。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.4
