M.さんからのLila♡ＳＴ新宿 🦄✨nanaの口コミ

• M.さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  施術時間前後するのは理解していましたが、とはいえ予定時間90分が165分。さすがに一言かけてくれても良かったと思います。次の予定からの着信で気づきました。これからの対応として予定時間がかなりすぎている場合は一言かけるべきと思います。
  また研修生からスタッフさんに代わっていただきましたがばらつきがあり、以前はとても早い上に綺麗にしていただいたのでとても残念です。

  フラットラッシュ120本🦋研修生モデル様🌟付け足し不可 ¥0

  来店日：2022年10月26日 来店回数：4回
  

  Lila♡ＳＴ新宿 🦄✨nanaさんからの返信

  先日は数あるサロンの中から当研修所にお時間を作っていただき、モデル様のご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
  また、何度もご来店いただいたとのことでいつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
  
  ご来店頂いた際に施術時間を過ぎているにも関わらず担当からのお時間のご説明、遅れたことに対する謝罪など、
  お客様に対する配慮の欠ける対応となり、
  大変申し訳ございませんでした。また、口コミ、メッセージに関しましても対応が遅くなり申し訳ございません。
  
  今回頂きました貴重なご意見で
  私共の問題点や改善策を考える機会となりましたことに、
  深く御礼申しあげます。
  
  対策としましては今後同じことが起きないよう、
  お声がけの徹底、ご予約時間をしっかり把握するため伝票への予約時間枠の記入の徹底をし再発防止に努めて参ります。
  対策方法を研修生全員に共有をさせていただき、指導させていただきました。
  
  また貴重なお時間いただいたにも関わらず、
  口コミとメッセージの対応が遅くなり
  ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
  
  ご指摘いただきました点をしっかりと見直し、
  安心してご来店いただけますよう、迅速な対応、満足していただける技術、接客両面で向上を出来ますよう研修生一同努力してまいります。
  
  この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

  返信日：2022年10月28日

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