女性 / 30代後半
担当のお姉さんも責任者の方も細かなところまで気を使って下さり、気持ちのいい接客でした。施術後に「今日の施術についてご意見などありましたら……」と聞いてくれたのが個人的にポイント高かったです。やりっぱなしで上司の方のチェックも入らないサロンも多いので。
ただ、予約1時間前にいきなり
「あなたが予約したのは眉毛パーマのみのメニューです。ワックスや眉毛デザインにはプラス2500円かかります」というメッセージが来たのには驚きでした。
確かにメニューに「眉毛パーマのみ」とは書いてありましたが、メニューの詳細にちゃんとワックスを使った眉毛デザインのことが書いてあって(私が予約した時には)追加料金についての記載もなかったので、てっきり「眉毛パーマ」の中にワックスが含まれているものと思い込んでました。1時間前にいきなり追加料金の事を聞かされてキャンセルしようにも「当日キャンセルは1100円かかります」と書かれていたので。。
当日施術前にも施術後にも「眉毛ワックスは2500円かかります」「この眉毛を整えようと思ったら2500円です」と言われてとても嫌でした。
別に追加料金が悪いとは言いませんが、募集時に書いていなかったことを後から書き足すのはいかがなものでしょうか。接客がすごくよかっただけに残念で仕方ないです。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.5
