4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6女性 / 20代後半
他の方も書いていますが、お客さんの注文や仕上がりの希望を全て聞き終える前にトリートメントを勧めるのはやめた方がいいです。
トリートメントの説明も長かったので
勧める際には、①お客さんがトリートメントに興味があるかどうか？→Noの場合はこれ以上話をしないようにすること、②Yesの場合はトリートメントのメニューと値段と効果を端的に説明するでいいと思います。
また、お客さんにトリートメントを勧める際に「頑張ってもらえると・・・」という言葉の選び方も気になりました。頑張って無理にお金を出すのではなく、お客さんが自分からやりたい試したいと思ってもらえるような言葉を選ぶといいと思います。
また、お客さんのプライベートなことは話の話題にするべきではありません。
私の場合特殊なモデルをやっていますが「一番過激な写真を見せてください」と言われたのは不快でした。明らかに初対面の人に言う言葉ではないです‼︎
友達ではないので言葉選びや話題選びなどを見直して頑張ってください‼︎
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました。またよろしくお願いします。
女性 / 30代前半
期待と不安半々で伺いましたが、とても良い色にしてもらえました！家に帰ったら根元が結構黒く目立ったので、せっかくならリタッチしてもらえば良かったと少し後悔…！髪質改善もしてもらってよかったです！またよろしくお願いします。
女性 / 20代前半
仕上がりが凄く綺麗になり大満足です！ありがとうございました😊
女性 / 20代後半
先程はカットと髪質改善トリートメントで行かせていただきました✨
仕上がりはもちもんですが、わかりやすく詳しく
トリートメントの説明をしてくださったり
お値段以上の接客をしてくださって
とても満足しております😌
担当していただいた遠藤さん以外のスタッフさんも
皆さん気さくに話してくださって楽しい時間でした🐤💕
またお世話になりますので宜しくお願い致します☺️
女性 / 20代後半
トリートメント３回コースの１回目でした！
お手軽な価格でトリートメントができて、シャンプーなども頂いてしまって凄く嬉しいです！！
これからもケアお願いします💪
女性 / 20代前半
いい色になりました
女性 / 20代後半
ありがとうございました！
1つ1つ丁寧に説明して頂いたので、分かりやすく安心して施術を任せられました😌
また他のスタッフの方も気さくに対応して下さったので、凄く楽しい時間を過ごすことが出来ました！
またお願いします🌼
女性 / 20代前半
100点です^_^
女性
楽しかったし、いい色にしてもらえて大満足です！
また来ます！！！
女性 / 30代前半
また伺わせていただきます〜！
女性 / 20代前半
色んな趣味の話や好きな物の話などできてとても楽しかったです( ¨̮ ) スタッフの方がとてもフランクだったので気楽でいれました😌
女性 / 20代前半
座った途端営業かけられて不快でしかなかったです買わざる終えない感じでしたシャンプー新人の人なのかもしれませんが緩くてシャンプーされた気がしなかったです。髪色は良かったです。ありがとうございました〜！
女性 / 20代後半
赤みを消して、落ち着いたカラーにしたくて行きましたが
髪の悩みなども考慮して色々な案を出して貰えました！
カラーはもちろん、今までにない位とてもサラサラツルツルに
なってとても満足です！ありがとうございました、来月もお願い致します。
女性 / 20代前半
髪色も前髪カットも満足です！！
女性 / 20代前半
とても良い色になりました❤
お兄さんもお姉さんも顔面偏差値高くてビックリしました！
また行きます🙂
女性 / 20代前半
急な予約とわがままなオーダーに本当に丁寧に対応して頂きました！仕上がりも大満足です！
施術中のお話もとても楽しかったです🌟
またぜひ利用させて頂きます🌷
女性
希望通り、黒染めを使わず暗髪にして頂けました！
また、髪質改善トリートメントのおかけで、傷んでいた髪の毛がサラサラで非常に嬉しいです☺️ありがとうございました！
女性 / 20代後半
希望通りの色にしていただけました！
またお願いしたいと思います、ありがとうございました🙂
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