ヘアメイクアース天神赤坂店 ヘアメイクアース テンジンアカサカテン EARTH 福岡天神赤坂店

入れ替わり立ち替わりダラダラされるのが嫌なのですが、こちらの美容室ではカウンセリングとカットしてくれた女性スタッフさんシャンプーブローしてくれた女性スタッフさんどちらも丁寧かつ無駄な時間取らせず仕上げてくれたので納得いく仕上がりな上に早く終わってよかったです。
お値段もお手頃だしマッサージ等もしていただいたのでダイパもコスパも◎

【5月限定】29歳以上のオトナ女子限定クーポン◎カット＋カラー＋ヘアケア¥3980 ¥3,980

お安くサラサラにしてもらえたことはありがたく感じております。
不可抗力のトラブルも致し方ないので、それはいいのですが、発生時の接客でもう行かないと思いました。
トラブル直後に店長さんらしき方がオーナーさんに電話されてたのですが「まじ最悪！」と店内に響きわたっていました…まじ最悪なのは客です笑
また、お一人お一人に謝罪しに来られたのはいいのですが「本当に申し訳ない！」と。そこは、申し訳ありません！な笑 友達じゃないから😂
あと、移動する際に「とりあえず荷物は全部持っていって」と言われたから、持って行き、移動先で施術が終了したにも関わらず、「お釣を持ってきてないから、戻って精算して」と笑 え、私も一緒に戻る必要あった？そこは、持ってきたらよくない？笑
大変だったのは理解するし、客は神様ではないですが、接客業としてのカスタマー精神って大事にしないとな…と私自身も学びました。
ありがとうございました😂😂

金曜日のみリクエスト可能⭐️縮毛矯正モデル￥1500 ※現金のみ、ポイント利用❌過度のダメージのある方お受けできません。 ¥1,500

EARTH 福岡天神赤坂店さんからの返信

数多くの美容室の中からEARTHをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、突発的な区画停電の際、イレギュラーな中でのお客様ファーストな対応ができず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ひとえに我々経営上層部の教育不足であり、イレギュラーな事態の際のマニュアルや行動指導ができておらず、あ様のみならずその当時サロンにいた全てのお客様同様にご不快にさせてしまったと痛感致しております。
おっしゃる通り、非常時の際の言葉の使い方、お詫びの仕方、お客様にかかるご負担など配慮や考慮が足りずこのようなお気持ちにさせてしまいました。
今回頂きましたご意見をもとに以下内容を務め、再発防止に取り組みます。
・非常時、災害時のマニュアルを見直し再度落とし込みを行います。
・迅速かつ安全でお客様のご負担がすくなるなるようにロールプレイングを行います。
・言葉遣いやお詫びの仕方などの人間性の部分にあたる内容を普段から見直し、接客業としてあるべき姿へ再教育して参ります。

今回頂きましたご意見で見直すべきところが数多く見つかり、大変参考になりました、誠にありがとうございます。

仕上がりに関しましても、縮毛矯正のモデル施術ということでご満足頂くことができ嬉しく思います。

ありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

EARTH福岡エリア統括　石川周併

返信日：2025年3月16日

凄く丁寧で分かりやすい説明でした。
仕上がりも、予想を越える素敵な仕上がりに大変満足しております。
最初から最後まで担当の方に対応してもらい今まで沢山美容室を探してきましたが、なかなかいいところが見つかりませんでしたが、ここは私にはあっています。
また改めてカット予約をしたので、お店へ行くのが楽しみです。ありがとうございました。

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