なななさんからの🩰淡色系カラー／ 南ゆかり（女性のみ）の口コミ

• なななさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  ２週間前に他店でコールドパーマをかけあまりかからなかった為お直しのために来店しました。
  あまりにありえないことが多かったため長文で失礼します。
  ・まず予約の際にリクエストに入れていない時間帯で勝手に予約確定をされました。
  
  ・カウンセリングの際、要望を全てでもと食い気味に否定されこうしないとダメです、と言われたのでではお任せしますと言ったところ、終わった後にそうしたかったんですねーと言われました。
  
  ・髪の毛を伸ばしていることをカウンセリングでつたえていたにも関わらず、施術中、毛先をすでに切りながら切ってもいいですか？と聞かれました。
  
  ・私が健康毛でしっかりしすぎているからパーマが前回はかからなかったんですね、デジタルパーマなら強めにかけたら大丈夫ですよ、と言われ、最終的にはビビリ毛になり、パーマは全くかかりませんでした。ドライヤーしながら、ダメージしすぎてたんですよ、前のパーマから２週間だからこうなります、と言われましたが施術前におっしゃって欲しかったです。
  
  こちらの方が仰っていたように、健康毛だったのでビビリ毛になどなったことがなく、どう対応していいかもわかりません。練習モデルの要望は聞かない、ということなら早めに言って欲しかったです。こんなことは初めてで、消費者生活センターに相談まで考えております。

  🌼補足説明をご覧の上ご予約お願いします！18:00以降​〜​【 パーマ・デジタルパーマ練習モデル 】 ¥3,000

  来店日：2024年4月17日
  

  🩰淡色系カラー／ 南ゆかり（女性のみ）さんからの返信

  この度はご来店頂きありがとうございました。
  また、お忙しい中ご意見頂きありがとうございます。
  ご来店いただきながら、期待に沿うサービスをご提供できず、大変なご不快をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
  
  まず予約リクエストに関しましては、リクエスト時刻を第1希望と第2希望と同じ時刻と勘違いをしていました。しかしながら、そこでご不安を与えてしまいましたこと深く反省しております。
  
  また、施術前のカウンセリングや施術中でのコミニュケーション不足により大変ご不快な気持ちとご不安を抱えながらのご対応となりましたこと、大変申し訳ございません。
  練習モデルとしての対応ではなく、いちお客様としてのご対応をさせて頂いておりましたが、まだまだ知識不足と技術不足なため今回練習モデルを募集し、知識力、技術力、経験値をあげたいと思いこちらのメニューをさせて頂いておりましたが、私の知識不足と技術不足で今回のこのような結果となってしまい大変申し訳ございません。
  私の知識不足、技術不足、お客様との確認不足とコミニュケーション不足でお客様に多大なるご不快をおかけしましたこと重ねてお詫び申し訳上げます。
  この度は、お忙しい中ご指摘ありがとうございました。
  そして重ねてにはなりますが、本当に大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2024年4月17日

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