KIRIKA shinjuku キリカ シンジュク KIRIKA 新宿東口

話すのが苦手でカウンセリングで思ったように伝えられないことが多いのですが、イメージ通りの完璧なスタイルにしていただけました！セットの仕方も分かりやすく教えていただけて、信頼出来る〜〜と感動しました！通います！

🔥ミニモ限定🔥似合わせカット＋うる艶カラー＋前処理トリートメント☘️ ¥4,900

KIRIKA 新宿東口さんからの返信

口コミありがとうございます！
イメージ通りのスタイルに仕上がり、またセットの仕方お役に立てたようで、本当に嬉しいです。
お客様が安心して施術を受けられることが私たちの目指すところですので、信頼していただけたことに感動しています。
これからもお客様に満足していただけるよう、全力でサポートいたします。
ぜひまたお越しください！
お待ちしております！

返信日：2024年11月4日

受付してくれた女性の方は、暗く疲れた様子でした。受付でQRコードを読み取り、問診票を記入しましたが、その後のカウンセリングでは特に触れられませんでした。書いた意味とは？
男性の方が担当してくれましたが、minimoに性別は書かれておらず、誰が担当するのか来るまでドキドキでした。カウンセリングは問題ありませんでした。
シャンプーが少し雑に感じました。首を持ち上げて下ろす時に勢いがあり、雑だなと思いました。タオルで耳を拭いてくれましたが、外側だけで、その後も耳は気持ち悪いまま。テーブルにコットンと綿棒がありましたが、すぐドライヤーになったので、タイミング無かったです。
カラーは、赤、赤紫系と頼みましたが、赤茶になりました。いつも美容室の鏡で見る時と、外で見る時で印象が変わるので、今まで他のところでは納得する色だったのですが、今回はあまり希望通りの色ではなかったです。
カウンセリングの時に、量が多いからすいて軽くしたいと伝えたのに、毛先整えましたけど、どうですか？と言われ、すいて欲しいとお願いしたのですが、とお伝えすると、忘れていたのかその後すいてくれました。
また、すいたあとにドライヤーで髪の毛飛ばしてくれましたが、そのあと櫛でとかしてくれることはなく、後ろの仕上がりを鏡で見せてくれることはありませんでした。
早く帰りたかったので、色味も鏡見せてくれないこともお伝えしませんでしたが、2度目はないと思います。
夜遅くの疲れてる時に来た私が悪かったのかなと思いますが、残念でした。改善されることを願います。
カラーの放置時間中、お水をペットボトルでいただけたのと、遅い時間まで受付可能な点は、よかったです。

🔥ミニモ限定🔥似合わせカット＋うる艶カラー＋前処理トリートメント☘️ ¥6,900

KIRIKA 新宿東口さんからの返信

口コミありがとうございます。お客様の貴重なご意見に感謝いたします。サービスの品質やカウンセリング、施術に関する点でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

受付スタッフや施術に関する配慮が不足していたことは、改善が必要なポイントとして真摯に受け止めます。また、カラーの仕上がりやご要望に対する対応についても、しっかりと確認し、スタッフ全体での指導を進めてまいります。

お水をお渡しできたことや、遅い時間まで受付可能な点についてお褒めいただきありがとうございます。今後はお客様により良い体験を提供できるよう、努力してまいります。

もし再度お越しいただける機会があれば、次回はご期待に応えられるよう全力でサポートいたします。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024年11月4日

カラーは期待通りの色でとても満足でした。
問題はカット、特に前髪カットです。施術の時点で要望よりも短く切られました。次の日自分でセットをすると切る前の長さの前髪が大量に出てきて、短い毛と長い毛がバラバラある状態。さすがに自分で切り直しました。また、前髪の右側の量が少なく、横の後れ毛の長さもバラバラでした。ブローの時の前髪の分け目なのか分かりませんが、元の前髪の量を無視して切られた感じです。自分で切るのが苦手なので美容院に行ったのにこの仕上がりは悲しくなりました。
また、髪の毛のダメージなどの話をされましたが施術してくださった方の髪の毛が言ってしまえばボサボサで、大丈夫かな？？とさらに不安になりました。(なにかケアできない事情があったりしたら申し訳ないですが)
2回目は行かないと思います。

🔥ミニモ平日15時まで限定🔥似合わせカット＋うる艶カラー＋前処理トリートメント☘️ ¥5,900

KIRIKA 新宿東口さんからの返信

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。カラーについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、カットに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

前髪の長さや仕上がりが不均一だったことは、明らかに改善が必要な点です。お客様が自分で手直しをしなければならなかったこと、そしてその結果ご不安になられたことを非常に残念に思います。スタッフへの指導を強化し、施術に対するお客様の要望をしっかりと反映できるよう努めてまいります。

また、施術を担当した者の髪の状態についてもご心配をおかけしたこと、申し訳ありません。スタッフの技術や見本としての姿勢は、常にお客様に安心感を与えるものであるべきです。この点についても見直しを進めていきます。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。もし今後またお越しいただける機会があれば、全力でサポートさせていただきたいと思います。

返信日：2024年11月4日