4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8女性 / 30代後半
カラーもカットも丁寧にやってもらえてよかったです‼︎
女性 / 20代前半
先日カットカラーをして頂きました。
カットは理想通りに切っていただけて満足できましたが、カラーに満足できませんでした。
こちらが｢グレージュにしたい｣と要望を伝え最終的な色確認も行い染髪を開始したのにも関わらず、仕上がりはかなり暗くグレー味が一切感じられない髪色となっていました。周りからも｢黒染めした？｣と言われるほど暗くなっており、折角育てていた金髪が無かったものにされたのはとても残念です。
染め終わった後に｢暗くしました｣と伝えられてもそこからの改善は望めないため、伝える言葉も飲み込んでしまいます。こちらが｢色落ちが気になる｣と伝えて濃く色味を入れるならまだしも、そのような話は一切行っていないのに色味を濃く入れられて困ります。色味を暗くすることを一言も客に伝えずに勝手に変更することは美容師としては当たり前の行為なのでしょうか、疑問に感じます。
その場では｢2.3度洗髪すれば理想の色になります｣と説明されましたが、一切グレージュに近づくことはありません。その場でお伝えすれば良かったのですが、上記のことを信じて打ち上げなかったのが後悔です。
追記
4週間以上経ちましたが、グレージュに近づくどころかとても汚い茶色になってしまい外出が恥ずかしく感じる色味となってしまっており、とても残念です。グレー味は一切無いです。
女性 / 20代前半
カット、カラー共にとてもいい感じにしていただきました。またお願いしたいです。ありがとうございました。
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