女性 / 20代前半
髪色は要望通り綺麗な色にしていただきました。
ただ、終始接客態度や言葉がとても気になり、不快でした。
何も言われず予定時刻から10〜20分待たせられカウンセリングもパンフレットのようなものを見せられるだけの雑な印象でした。
接客に関しても、髪が傷みすぎてる、と何度も何度も何度も言われ、最終的にシャンプーの営業と4stepトリートメントの営業言葉でした。
結構買って行ったお客さんは次は絶対髪質が良くなってくるから〜、髪が傷みすぎてるから〜、今のままじゃダメだ、髪を切っても意味がない〜、と施術中ずっと仰っていて、
営業に必死すぎてリフレッシュの為に来ているのになんと返事をすれば良いか逆にこちら側が顔色などを伺わないといけなくなり、とても気が滅入りました。
最終的に巻いてもらった後までも、左右髪の長さが違うから巻きが違うように見えますんで〜と言われましたが、
最後までそんなことを言われ、なんと返答すればよかったのでしょうか。
後から見ると、まずまず巻き忘れの髪の毛が出て来たりしていて、それに関してはなんともありませんが、
最後の言葉と行動が伴っていないところに
とても引っかかりました。
他のスタッフさんはお客さんと楽しそうに営業以外の話をしており、とても印象良かったです。
今回はマイナスな発言ばかりでとても気が滅入り不快な気持ちになりました。
接客態度を気にされる方はお勧めしません。
ありがとうございました。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.6
